（）是塑造企业良好形象的关键。A、良好的产品和服务形象B、良好的服务和产品形象C、良好的服务环境和服务质量D、开展优质服务活动

第1题：

第2题：

企业要在社会上塑造良好形象，首先在（）塑造良好的形象。

A社区

B消费者

C客户

D企业

A
略

第3题：

为什么说讲究公务礼仪有利于塑造政府机关的良好形象？

正确答案:公务员作为政府工作人员，他们的言行举止代表着政府机关的形象，因此，公务礼仪具有塑造政府机关形象的功能。讲究公务礼仪有利于塑造政府机关的良好形象。

第4题：

公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。

正确答案:正确

第5题：

（）是塑造企业员工良好素质的关键。

• A、企业结构
• B、企业伦理
• C、企业管理水平
• D、企业经营状况

正确答案:B

第6题：

政府公共关系活动的总目标是（）。

• A、发展经济
• B、塑造良好形象
• C、与企业竞争
• D、缓解民愤

正确答案:B

第7题：

所谓产品的市场定位策略，就是使本企业产品具有一定的特色，适应目标市场一定的需求和爱好，塑造产品在市场环境中的良好形象。（　）

正确答案:错误

第8题：

品牌战略的本质是（），从而确保企业的长远发展。

• A、提高企业的知名度
• B、不断开发新产品
• C、塑造出企业的核心专长
• D、树立企业的良好形象

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。

A对

B错

对
略

第14题：

保安员的职业道德对于保安从业单位良好形象的塑造不起作用

正确答案:错误

第15题：

加强施工现场文明建设，能展示和宣传企业文化，塑造企业及项目经理部的良好形象。

正确答案:正确

第16题：

塑造企业的良好形象的原则是（）。

• A、个性化
• B、整体性
• C、战略性
• D、适合性
• E、艺术性

正确答案:A,B,C

第17题：

为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？

正确答案: 内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点，内部公关状态的良好，对组织的正常运转十分有利。良好的组织形象、卓越的组织成就，来自组织内部全体员工的共同努力和不懈奋斗，只有求得组织内部的团结，才能求得组织的发展。

第18题：

社会组织开展公共关系的最终目的是（）。

• A、优化环境
• B、协调沟通
• C、塑造良好形象
• D、凝聚人心

正确答案:C

第19题：

饭店塑造良好形象的作用是什么？

正确答案: （1）良好的饭店形象是饭店生存和发展的重要条件，良好的形象是饭店的无形资产和宝贵财富，是饭店企业在竞争中的取胜基础和重要条件；有了良好的饭店形象和声誉，就能赢得饭店客人的信任和支持，提高饭店设施利用率，从而促进饭店企业兴旺发展。
（2）饭店的良好形象所体现的作用体现在：
①能提高企业的知名度和美誉度
②能吸引人才，提高生产力
③能激励员工士气，形成良好的工作气氛.提高工作效率；
④能使营业额大幅度上升；
⑤容易筹集资金；
⑥能增强投资者的好感和信心；
⑦能使饭店的基础得以长期稳固；
⑧能提高广告效应；
⑨有利于内部管理。
（3）良好的饭店形象产生的效果可以体现在以下四个方面：
①信任效果；
②吸引效果：
③缓和效果：
④竞争效果。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：