电力企业要致力于提高效率、改善服务，以服务的优势赢得竞争的胜势，这是电力体制改革对行业作风建设和优质服务提出的迫切要求，也是电力企业适应电力体制改革的必由之路。

题目

电力企业要致力于提高效率、改善服务，以服务的优势赢得竞争的胜势，这是电力体制改革对行业作风建设和优质服务提出的迫切要求，也是电力企业适应电力体制改革的必由之路。

相似考题

1.电力企业的经营计划,是电力企业______的具体化。

2.电力企业要突出自己和竞争对手之间的差异性，主要的途径有（）A产品特征B服务C品牌形象D优秀员工

3.电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。A对B错

4.维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。A对B错

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“电力企业要致力于提高效率、改善服务，以服务的优势赢得竞争的胜势，这是电力体制改革对行业作风建设和优质服务提出的迫切要求，也是电力企业适应电力体制改革的必由之路。”相关问题

  • 第1题：

    电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

    A形象营销策略

    B优质服务策略

    C市场开拓策略

    D推进需求侧管理策


    A
    略

  • 第2题：

    电力企业，是指以发电、输变电、供电、电力调度、电力检修、电力试验、电力建设等为主要业务的企业（单位）。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《电力需求侧管理办法》在规定，电网企业应加强对电力用户用电信息的采集、分析，为（）实施电力需求侧管理提供技术支撑和信息服务。

    • A、节能服务公司
    • B、电力用户
    • C、电力企业
    • D、政府部门

    正确答案:B

  • 第4题：

    电力行业信用标准分为电力企业和（）二大类。

    • A、电力建设企业
    • B、电力用户
    • C、其他企业
    • D、电力供应商企业

    正确答案:D

  • 第5题：

    电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    有偿服务的收费标准应由各地（市）电力企业结合当地的情况制定。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    电能信息采集业务是中国电信与各级电力企业在（）业务领域的合作，立足电力企业的诉求，并有效结合中国电信在网络资源、品牌、营销渠道、人力资源等方面的优势，突出电信特色，为电力企业提供个性化、差异化服务。

    • A、M2M
    • B、视频会议
    • C、视频监控
    • D、行业定位

    正确答案:A

  • 第8题：

    供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（）

    • A、有偿服务
    • B、无偿服务
    • C、特别服务
    • D、柜台服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    《电力企业应急预案管理办法》规定电力企业编制的各类应急预案具体内容应当符合（）的基本要求。

    • A、《电力企业综合应急预案编制导则（试行）》
    • B、《电力企业专项应急预案编制导则（试行）》
    • C、《电力企业现场处置方案编制导则（试行）》
    • D、《电力企业应急预案编制导则（试行）》

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    依据《电力安全生产标准化达标评级管理办法》，电力企业根据本单位（或工程建设项目）自评结果，向所在地电力监管机构提出评审申请。同一电力企业（或工程建设项目）再次提出申请时间间隔应不少于一年。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于什么类型的服务？


    正确答案:供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于无偿服务。

  • 第12题：

    填空题
    电力工业体制改革的总体原则是：引入竞争、（）、优质服务、（）、（）。

    正确答案： 打破垄断,降低电价
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）

    • A、是社会发展的必然要求
    • B、是电力体制改革的必然要求
    • C、是电力企业生存和发展的客观需要
    • D、是市场竞争的一种策略

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    电力供应商是指为电力企业提供（）的企业。

    • A、产品
    • B、技术
    • C、咨询
    • D、服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    维持垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    电力行业诚信建设的主体是（）。

    • A、电网企业
    • B、发电企业
    • C、电力企业
    • D、D中电联

    正确答案:C

  • 第19题：

    电力营销服务的作用有（）

    • A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
    • B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
    • C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
    • D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    电力工业体制改革的总体原则是：引入竞争、（）、优质服务、（）、（）。


    正确答案:打破垄断；降低电价

  • 第21题：

    电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于（）。

    • A、形象销售策略；
    • B、优质服务策略；
    • C、市场开拓策略；
    • D、推进需求侧管理策略。

    正确答案:D

  • 第22题：

    为什么说从电力企业对外服务来说电力呼叫中心是一个完整的体系？


    正确答案: （1）电力企业的客户服务系统应是一个有机的整体，它涉及企业的各个部门，包括营销、配电、生产、通信、调度等，客户服务的顺利实现是各部门之间协调的结果；
    （2）客户服务语音系
    统的建立应以电力企业各部门相关支持系统为基础，充分利用现有支持系统存在的资源，减少投资；
    （3）客户服务语音系统的实现是为客户提供远程自动响应的一个无形窗口，客户业务的各项处理融合于系统的各个部门，一口对外，闭环管理。

  • 第23题：

    单选题
    电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和销费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的行象属于（）
    A

    形象营销策略；

    B

    优质服务策略；

    C

    市场开拓策略；

    D

    推进需求侧管理。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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