揽收积分，正确的说法是？A、揽收积分包括发展积分+客户经营积分B、揽收积分包括行为积分+客户经营积分C、揽收积分包括发展协同积分+客户经营积分D、揽收积分包括协同积分+行为积分

题目

揽收积分，正确的说法是？

  • A、揽收积分包括发展积分+客户经营积分
  • B、揽收积分包括行为积分+客户经营积分
  • C、揽收积分包括发展协同积分+客户经营积分
  • D、揽收积分包括协同积分+行为积分
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1.上门揽收邮件的全名址信息应于邮件收寄当日()前在速递平台揽收系统中录入完毕。

2.下列关于揽收存疑物品类特快专递邮件的表述错误的是()。A、应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予揽收B、应记录揽收物品的名称、规格、数量等信息C、应记录揽收时间、寄件人和收件人名址等信息D、应对揽收物品进行记录，其保存期限应不少于2年

3.根据快递服务的定义,快递服务包括的四大环节是()。A、收寄、分拣、发运、派送B、揽投、分发、运输、投递C、收寄、分拣、运输、投递D、揽收、内部处理、运输、配送

4.按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

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  • 第1题：

    以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。

    A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发

    B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发

    C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

    D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门


    参考答案：B,C

  • 第2题：

    按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。

    A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

    B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

    C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

    D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收


    参考答案：A,C,D

  • 第3题：

    收寄快递物品的正确做法是（）

    • A、直接揽件
    • B、安检验视
    • C、口头询问
    • D、开包查验

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    负向积分落地正确的是？

    • A、按照宽带落地网格归集到对应的社区经理
    • B、揽收人
    • C、受理人
    • D、参与办理人员

    正确答案:A

  • 第5题：

    回班后，揽收员对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和记欠客户进行分类，并依据邮件和交寄清单，汇总填写封发清单。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。

    • A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单
    • B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通
    • C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
    • D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄

    正确答案:D

  • 第7题：

    对于揽收积分，发展新移动业务的积分规则是：发展一户按套餐价值的1倍计算积分


    正确答案:正确

  • 第8题：

    及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）。

    • A、上门揽收率
    • B、及时上门率
    • C、上门揽收及时率
    • D、上门揽收准确率

    正确答案:C

  • 第9题：

    揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。

    • A、揽收协议规定
    • B、上门揽收时限
    • C、邮件封发频次
    • D、揽收归班时间

    正确答案:B

  • 第10题：

    下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是（）

    • A、扩大了揽收的覆盖面
    • B、增大了上门揽收服务半径
    • C、缩短揽收响应时间
    • D、减小了揽收深度

    正确答案:A,C

  • 第11题：

    单选题
    下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。
    A

    揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单

    B

    揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通

    C

    揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收

    D

    揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是（）
    A

    扩大了揽收的覆盖面

    B

    增大了上门揽收服务半径

    C

    缩短揽收响应时间

    D

    减小了揽收深度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有()。

    A、揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”，应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知

    B、揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰

    C、揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容

    D、揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看


    参考答案：A,B,C,D

  • 第14题：

    揽收国内特快专递人员，在揽收时不能办理计收邮费手续的，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式（）联。

    • A、二
    • B、三
    • C、四
    • D、五

    正确答案:A

  • 第15题：

    线上发货的操作描述正确的是？（）

    • A、卖家需要交货给物流商
    • B、卖家不需要支付运费
    • C、揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓
    • D、部分区域物流商可上门揽收

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    社区经理的渠道积分，包括发展积分，协同积分，和（）积分

    • A、个人积分
    • B、揽收积分
    • C、行为积分
    • D、存量积分

    正确答案:C

  • 第17题：

    百分百揽收，理解正确的是（）。

    • A、1小时以内需要揽收或者标记异常
    • B、只要联系过客户即可，其他因素都不用考虑
    • C、只要揽收成功即可，其他因素都不用考虑
    • D、不用任何处理

    正确答案:A

  • 第18题：

    对于揽收积分，发展新移动业务的积分计算规则是

    • A、发展一户按套餐价值的0.5倍计算积分
    • B、发展一户按套餐价值的1倍计算积分
    • C、发展一户按套餐价值的2倍计算积分
    • D、发展一户按套餐价值的2.5倍计算积分

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于渠道积分的描述，正确的是？

    • A、渠道积分包括揽收积分
    • B、渠道积分包括协同积分
    • C、渠道积分包括行为积分
    • D、渠道积分包括店奖

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    根据快递服务的定义，快递服务包括的四大环节是（）

    • A、收寄、分拣、发运、派送
    • B、揽收、分发、运输、投递
    • C、收寄、分发、运输、投递
    • D、揽收、内部处理、运输、配送

    正确答案:C

  • 第21题：

    快递业务员揽收快件时，只需要对揽收的物品内件进行验视，不需要签字。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。
    A

    揽收协议规定

    B

    上门揽收时限

    C

    邮件封发频次

    D

    揽收归班时间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    揽收国内特快专递人员，在揽收时不能办理计收邮费手续的，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式（）联。
    A

    二

    B

    三

    C

    四

    D

    五


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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