对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改。A、电话B、面访C、信函D、在线回访

题目

对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改。

  • A、电话
  • B、面访
  • C、信函
  • D、在线回访
相似考题

1.目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。A. 电话回访B. 上门回访C. 信函回访D. 网络回访

2.公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访

3.公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真

4.保险销售人员在展业过程中不得出现下列情况()。A、伪造客户联系方式B、冒名顶替客户回访C、授意客户虚假回访D、伪造信函及面访记录

参考答案和解析
正确答案:A
更多“对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改。A、电话B、面访C、信函D、在线回访”相关问题

  • 第1题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    A.调查问卷

    B.回访问卷

    C.信函方式

    D.电子邮件


    正确答案：B


  • 第2题：

    公司客户回访应以( )方式为主

    A、电话回访

    B、信函回访

    C、上门回访

    D、定期回访


    参考答案：A
    解析：保险公司中介业务违法行为处罚办法

  • 第3题：

    对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改。

    • A、电话
    • B、面访
    • C、信函
    • D、在线回访

    正确答案:A

  • 第4题：

    目前客户信息真实性报表检核类型包括（）。

    • A、完整性
    • B、真实性-通讯地址
    • C、真实性-电话
    • D、真实性-营销人员电话
    • E、真实性-回访失败（信息错误）

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访


    正确答案:正确

  • 第6题：

    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、手机
    • D、传真

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下对网络渠道分配的客户信息理解正确的是（）。

    • A、网络客户信息很多意向不高，所以根据情况回访，有些意向不高的可以直接战败
    • B、网络回访信息分配后，建议隔天再做电话确认
    • C、及时处理网络渠道分配的客户信息，通过电话呼出确认客户信息并录入DMS系统
    • D、一般网络渠道分配客户信息回访3次不成功就可以战败了

    正确答案:C

  • 第8题：

    通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    对于客户回访成功，但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单，作为（）。


    正确答案:问题件

  • 第10题：

    客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。

    • A、电话
    • B、电话回复
    • C、回访
    • D、客户不要求回访

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    客户的回访方式包括（）。
    A

    电话回访

    B

    登门拜访

    C

    信函或电子邮件回访

    D

    借助营销活动回访


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    对于客户回访成功，但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单，作为（）。

    正确答案： 问题件
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据烟台分局相关规定，下列说法正确的是：

    A.没有电话回访成功的保单不可以向银行邮政等兼业代理机构手续费。

    B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成，回访是否成功应当以电话回访为判断标准。

    C.保险公司对新型产品投保人的电话回访应当通过身份证号码、生日等个人信息确认接听电话者的身份。

    D.对于年龄比较大的投保人，为了更好地体现保险公司的服务水平，在客户同意的情况下，可以代替客户抄录风险提示语句。


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。

    • A、10%回访
    • B、50%回访
    • C、100%回访
    • D、抽访

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有（）

    • A、近期会有新契约电话回访
    • B、回访来电号码
    • C、回访需要客户核对身份信息
    • D、回访问题大致内容

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）

    • A、电话
    • B、信函
    • C、上门
    • D、短信

    正确答案:A

  • 第17题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    • A、调查问卷
    • B、回访问卷
    • C、信函方式
    • D、电子邮件

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户的回访方式包括（）。

    • A、电话回访
    • B、登门拜访
    • C、信函或电子邮件回访
    • D、借助营销活动回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    哪些情况下必须进行人工回访（）。

    • A、重要客户和高价值客户
    • B、系统自动回访失败（未接电话）
    • C、“不满意”的客户
    • D、装移机完成后

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    下列关于分红保险回访制度的描述，错误的是（）。

    • A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音
    • B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
    • C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录
    • D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年

    正确答案:D

  • 第21题：

    对汽车销售客户回访的方法有（）。

    • A、电话回访
    • B、信函回访
    • C、登门回访
    • D、电子邮件回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
    A

    短信

    B

    电话

    C

    手机

    D

    传真


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于分红保险回访制度的描述，错误的是（）。
    A

    保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音

    B

    电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执

    C

    通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录

    D

    保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）
    A

    现场书面回访

    B

    电话回访

    C

    沟通会

    D

    1对1面访


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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