车辆损失的理赔单证包括（）A、车辆修理发票B、修理材料清单或结算清单C、定损单（需有被保险人签字或签章）

题目

车辆损失的理赔单证包括（）

  • A、车辆修理发票
  • B、修理材料清单或结算清单
  • C、定损单（需有被保险人签字或签章）
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1.根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,简易案件快速理赔流程包括以下()环节。A.接报案B.自行协商或快速理赔引导C.核定损失D.赔款支付

2.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定了机动车辆保险理赔的下列()要求。A.机构服务要求B.人员服务要求C.理赔流程及单证要求D.查勘定损

3.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,理赔单证是指消费者办理索赔所需的证明或资料。()此题为判断题(对，错)。

4.最近,小王发生了一起交通事故,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,该事故适用于人伤案件理赔流程,小王应向保险公司提供下列()理赔单证。A.理赔申请书B.驾驶证C.维修发票D.医疗及相关费用

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  • 第1题：

    在寿险理赔中,理赔人员根据保险合同以及类别划分进行理赔计算,缮制的单证包括()。

    A、《理赔资料受理凭证》和《理赔计算书》

    B、《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》

    C、《理赔资料受理凭证》和《理赔授权委托书》

    D、《索赔申请书》和《理赔案件处理呈批表》


    答案：B

  • 第2题：

    寿险公司核心业务系统的子系统包括新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统。( )


    参考答案：正确

  • 第3题：

    人身保险的理赔包括( )。

    A.身故理赔

    B.重疾理赔

    C.车辆理赔

    D.医疗理赔


    答案：ABD

  • 第4题：

    我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括以下哪几项( )

    A.车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付。

    B.车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付。

    C.车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔。

    D.四海通行。


    参考答案：ACD

  • 第5题：

    机动车保险中车辆全部损失的理赔方式是如何的，请写出计算公式？


    正确答案：(1)、保险车辆发生全部损失后，如保险金额等于或低于出险当时的实际价值，按保险金额计算赔偿，　　赔款＝(保险金额－残值)×(事故责任比例)×(1－免赔率)　　(2)、如果保险金额高于出险当时的实际价值，按出险时的实际价值计算，　　赔款＝(实际价值－残值)×(事故责任比例)×(1－免赔率)

  • 第6题：

    理赔单证内容不包括下列哪一项( )

    A、《二核不续保通知》

    B、《理赔结案通知书》

    C、《理算表》

    D、《领款凭证》


    参考答案：A

  • 第7题：

    公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括“车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付”、“车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔”和“四海通行”三项内容。 ( )


    参考答案：正确

  • 第8题：

    理赔流程不包括下列哪个环节（）。

    • A、理赔单证准备
    • B、结果通知
    • C、审核
    • D、体检

    正确答案:D

  • 第9题：

    总公司《车险理赔服务标准化指引》规定的理赔车辆随车工具可包括哪些？


    正确答案:随车工具可包括电瓶正负极线（帮助客户因电瓶亏电无法启动车辆）、常用险种条款明细、简易医疗工具箱等。

  • 第10题：

    理赔流程包括：报案、（）。

    • A、理赔单证准备
    • B、提交申请
    • C、审核
    • D、结果通知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    保险公司在接到被保险人的损失通知和索赔单证后，保险内勤人员要立即进行单证的审核，以决定是否有必要全面开展理赔工作。单证的审核内容包括（）

    • A、保险单的有效性
    • B、损失是否是由保险责任范围内的原因造成的
    • C、索赔人在索赔当时对保险标的有无可保利益
    • D、损失的财产是否为保险财产E、损失发生是否在保险的有效期内

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第12题：

    多选题
    保险公司在接到被保险人的损失通知和索赔单证后，保险内勤人员要立即进行单证的审核，以决定是否有必要全面开展理赔工作。单证的审核内容包括（）
    A

    保险单的有效性

    B

    损失是否是由保险责任范围内的原因造成的

    C

    索赔人在索赔当时对保险标的有无可保利益

    D

    损失的财产是否为保险财产

    E

    损失发生是否在保险的有效期内


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    寿险公司核心业务系统的子系统包括( )。

    A.财务系统、人事管理系统、办公自动化系统、寿险业务系统

    B.承保系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统

    C.新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统

    D.营销系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统


    参考答案：C

  • 第14题：

    如在寿险理赔中,理赔人员根据保险合同以及类别划分进行理赔计算,缮制的单证包括《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》。( )

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第15题：

    新车险理赔系统中被查勘车辆选择“无损失”是不会再发起定损任务的。()


    参考答案：对

  • 第16题：

    理赔单证按是否由业务系统生成分为电子单证和非电子单证。( )


    参考答案：对

  • 第17题：

    在寿险理赔中，理赔人员根据保险合同以及类别的划分进行理赔计算，缮制的单证包括( )。

    A、《理赔计算书》、《理赔资料受理凭证》

    B、《理赔计算书》、《理赔案件处理呈批表》

    C、《理赔授权委托书》、《理赔资料受理凭证》

    D、《理赔申请书》、《理赔案件处理呈批表》


    参考答案：B

  • 第18题：

    我公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括( )。

    A.车辆损失5000元以下，单证齐全，1小时通知赔付

    B.车辆损失10000元以下，单证齐全，1天赔付

    C.车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔

    D.四海通行


    参考答案：ACD

  • 第19题：

    交强险理赔单证实务规范中对涉及第三方财产损失的，索赔时应提供的单证有（）。

    • A、损失确认书（或定损单）
    • B、事故责任认定书或简易事故处理书
    • C、财产损失清单
    • D、索赔申请书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    列属于企财险常用理赔单证的有（）

    • A、事故报告
    • B、水尺报告
    • C、受损财产明细帐
    • D、损失清单

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    电网销渠道车险客户理赔在全国范围内，对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额主要包括（）等方面。

    • A、单证收集
    • B、理算
    • C、核赔
    • D、通知财务付款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    寿险公司核心业务系统的子系统包括（）。

    • A、财务系统、人事管理系统、办公自动化系统、寿险业务系统
    • B、承保系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统
    • C、新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统
    • D、营销系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统

    正确答案:C

  • 第23题：

    多选题
    电网销渠道车险客户理赔在全国范围内，对于电、网销客户不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额主要包括（）等方面。
    A

    单证收集

    B

    理算

    C

    核赔

    D

    通知财务付款


    正确答案： A,B
    解析： 人保的理赔承诺主要是：对于全部不涉及人伤、物损的车险赔案（包括所有自赔、通赔案件），单车损失或双车损失金额在万元以下（含），客户提交索赔单证齐全后，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。 据悉，人保财险近期对服务内容进行了全面升级，“万元以下案件一小时通知赔付”只是其中一项，还包括其他关怀服务，如全国范围内实现异地出险就地理赔、全国联网救援务、上门收取理赔单证务、人伤案件全程电话导航等服务内容，大幅度提高了客户的认同感。

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