工程管理人员依据《工程服务规范》、（）、（）对工程服务关键过程进行控制。

题目

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1.（　）的制定是为了规范建设工程监理与相关服务行为，提高建设工程监理与相关服务水平。A、《建设工程安全生产管理条例》B、《建设工程质量管理条例》C、《建设工程勘察设计管理条例》D、《建设工程监理规范》

2.设备工程监理服务质量控制规范包括( )。A.对服务规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法 B.确定设备工程监理服务提供的方法 C.确定监督管理的重点过程和过程重点 D.确定设备工程监理服务质量改进的措施要点 E.对服务提供规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法

3.依据《建设项目竣工环境保护验收技术规范—生态影响类》(HJ/1394—2007)，根据工程建设过程，验收调查时段一般分为()。A:工程前期、施工期，试运行期B:建设期、运行期、服务期满C:建设期、运行前期、运行中后期D:工程前期、建设期、服务期满

4.设备工程监理服务设计与开发过程的输出文件包括( )。A.服务规范 B.技术规范 C.服务提供规范 D.设计规范 E.服务质量控制规范

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第1题：

《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《环境服务规范》构成公司《物业服务规范》。

正确答案:错误
第2题：

工程结算、是指依据合同约定，对建设工程的立项、审批、实施、验收投运等工程建设全过程的工程设计、施工、（）等工程价款清算的活动。
- A、咨询
- B、技术服务
- C、设备材料供应
- D、工程管理
- E、工程审计
正确答案:A,B,C,D
第3题：

服务供方的工程操作应当符合我方（）。
- A、相关作业指导书
- B、《CCPM标识规范》
- C、《工程服务规范》
- D、《工程服务合同》
正确答案:A
第4题：

《工程服务规范》与《客户服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、构成公司《物业服务规范》。

正确答案:错误
第5题：

《物业服务规范》是由《保洁服务规范》与（）规范构成。
- A、《工程服务规范》
- B、《秩序服务规范》
- C、《客户服务规范》
- D、《园艺服务规范》
正确答案:A,B,C,D
第6题：

工程管理人员依据（）对工程服务关键过程进行控制。
- A、《工程服务规范》
- B、《工程管理要求》
- C、《CCPM标识规范》
- D、《服务礼仪规范》
正确答案:A,B,D
第7题：

工程结算指依据合同及有关规定对建设工程的（）等工程建设全过程中的工程设计、施工、咨询、技术服务、物资供应、工程管理等建设费用结算的活动。
- A、立项
- B、审批
- C、实施
- D、验收投运
正确答案:A,B,C,D
第8题：

工程服务规范对集中供暖系统的要求有哪些？

正确答案: 1.供暖指标应符合国家规范要求；
2.政府规定的供暖时间应启用集中供暖系统；
3.每年故障停暖次数应不超过2次；
4.维修工作应安排在人流低峰期；
5.计划停暖时应提前3天书面公告，故障停暖时应在故障后1小时内书面致歉并说明原因和预计恢复供暖的时间。
第9题：

工程主管依据（）对工程服务供方进行日常巡查、月度评价、年度评价。
- A、《工程服务计划》
- B、《工程服务规范》
- C、《工程服务方案》
- D、《工程服务合同》
正确答案:B,C,D
第10题：

支农“三大工程”是指（）
- A、金融服务进村入社区工程
- B、阳光信贷工程
- C、富民惠农金融创新工程
- D、农村金融服务全覆盖工程
正确答案:A,B,C
第11题：

工程结算时依据合同约定对建设工程的立项、审批、实施、验收投运等工程建设全过程中的工程设计、施工、咨询、技术服务、设备材料供应、工程管理等建设费用结算的活动。

正确答案:正确
第12题：

多选题
2012年银监会启动实施支农服务“三大工程”，“三大工程”包括（）。
A
富民惠农金融服务工程
B
金融服务进村入社区工程
C
农村信用工程
D
阳光信贷工程

正确答案： C,D
解析：暂无解析
第13题：

按照《电力建设工程监理规范》规定，项目监理机构的组织形式和规模应当依据（）确定。
- A、监理合同约定的服务内容
- B、工程类别和规模
- C、服务期限
- D、环境因素
正确答案:A,B,C,D
第14题：

简述工程服务规范对管渠（网）系统的要求。

正确答案: 1.末端水压及流量应满足设计要求；
2.管网应没有无跑、冒、滴、漏现象；
3.管道单处油漆脱落应当不超过0.1m；
4.管道功能应当区分（颜色）清晰；
5.生活水箱（池）入口应加盖加锁，溢水管、泄水管、通气口应加金属网；
6.管井盖完好率应达100%；
7.沟渠排水应当畅通；
8.化粪池应密封，外围应当无异味。
第15题：

经理/品质主管/专业主管应当依据（）要求，以及相关管理要求进行日常巡查。
- A、《工程服务合同》
- B、《服务礼仪规范》
- C、《物业服务规范》
- D、《CCPM标识规范》
正确答案:B,C,D
第16题：

《物业服务规范》不包括：（）。
- A、《工程服务规范》
- B、《秩序服务规范》
- C、《环境服务规范》
- D、《顾客服务规范》
正确答案:C
第17题：

工程主管依据《工程服务合同》、《工程服务规范》、《工程服务方案》对工程服务供方进行日常巡查、月度评价、年度评价。

正确答案:正确
第18题：

河北省推进农业信息化工作建设包括下列哪些选项？（）
- A、实施“信息服务平台拓展工程”
- B、实施“信息资源共建共享工程”
- C、实施“信息服务进村入户工程”
- D、实施“信息服务队伍培训工程”
正确答案:A,B,C,D
第19题：

按照《建设工程监理规范》规定，简述《建设工程监理规范》关于“相关服务”的定义。

正确答案: 工程监理单位受建设单位委托，按照建设工程监理合同约定，在建设工程勘察、设计、保修等阶段提供的服务活动。
第20题：

工程管理人员依据《工程服务规范》《工程管理要求》《服务礼仪规范》对工程服务关键过程进行控制。

正确答案:正确
第21题：

《建设工程监理规范》（GB/T00319-2013）总则明确了规范的制定目的是（）
- A、规范建设工程监理行为
- B、提高建设工程相关服务水平
- C、提高建设工程监理与相关服务水平
- D、规范建设工程监理与相关服务行为，提高建设工程监理与相关服务水平
正确答案:D
第22题：

2012年银监会启动实施支农服务“三大工程”，“三大工程”包括（）。
- A、富民惠农金融服务工程
- B、金融服务进村入社区工程
- C、农村信用工程
- D、阳光信贷工程
正确答案:A,B,D
第23题：

单选题
《建设工程监理规范》（GB/T00319-2013）总则明确了规范的制定目的是（）
A
规范建设工程监理行为
B
提高建设工程相关服务水平
C
提高建设工程监理与相关服务水平
D
规范建设工程监理与相关服务行为，提高建设工程监理与相关服务水平

正确答案： A
解析：暂无解析

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