简述接待人员在楼梯的引导方法。
题目
简述接待人员在楼梯的引导方法。
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第1题：
在下楼梯时，要怎么引导领导下楼呢？（）
- A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。
- B、让领导走在后面，靠扶梯行走，引导人员走在领导的左前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”
- C、让领导走在后面，靠墙面行走，引导人员走在领导的又前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”
- D、让领导靠扶梯走，引导员与领导并排走，
正确答案:D -
第2题：
引导客人上楼时应该（）
- A、客人走在后面，接待人员走在前面
- B、客人都走在前面
- C、客人走在前面，接待人员走在后面
正确答案:C -
第3题：
作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。
- A、如果是上楼梯，服务人员在乘客前面
- B、如果是上楼梯，服务人员在乘客后面
- C、如果是下楼梯，服务人员在乘客前面
- D、如果是下楼梯，服务人员在乘客后面
正确答案:B,C -
第4题：
简述在团体咨询开始前引导成员准备投入团体的主要方法。
正确答案: （1）阅读有关文件。
（2）观看有关影视资料。
（3）筛选面谈时的承诺与建议。
（4）签订协约。
（5）召开预备会。 -
第5题：
上楼梯的引导方法是什么？
正确答案: 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 -
第6题：
简述简述台接待人员的接待技巧。
正确答案:（1）多行注目礼；
（2）多说欢迎语和祝福语；
（3）主动交流；
（4）办事利索；
（5）见面熟；
（6）征求客人反馈意见；
（7）经理常跟班。 -
第7题：
引导客人时，接待人员应走在客人左前方。
正确答案:正确 -
第8题：
多选题作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。A如果是上楼梯，服务人员在乘客前面
B如果是上楼梯，服务人员在乘客后面
C如果是下楼梯，服务人员在乘客前面
D如果是下楼梯，服务人员在乘客后面
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面表述正确的是（）A行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。
C引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面
D引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述接待人员在走廊的引导方法。正确答案： 在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述简述台接待人员的接待技巧。正确答案： （1）多行注目礼；
（2）多说欢迎语和祝福语；
（3）主动交流；
（4）办事利索；
（5）见面熟；
（6）征求客人反馈意见；
（7）经理常跟班。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述接待人员在楼梯的引导方法。正确答案： 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面。
若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。
上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述楼梯栏杆与楼梯段的连接构造方法。
正确答案:栏杆与梯段、平台的连接一般在梯段和平台上预埋钢板焊接或预留孔插接。为了保护栏杆免受锈蚀和增强美观，常在竖杆下部装设套环，覆盖住栏杆与梯段或平台的接头。 -
第14题：
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）
- A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
- B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
- C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
正确答案:A -
第15题：
引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
正确答案:正确 -
第16题：
接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？
正确答案: 1.不正确。
2.（1）在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
（2）在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
（3）在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
（4）客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。 -
第17题：
当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
- A、前面，后面
- B、左侧，右侧
- C、后面，前面
- D、右侧，左侧
正确答案:A -
第18题：
简述利用单只手杖和楼梯扶手上下楼梯方法。
正确答案: 开始时健手扶楼梯扶手，手杖放患侧下肢；①健手先向前向上移动；②健侧下肢迈上一级楼梯；③将手杖上移；④最后迈上患侧下肢。
下楼梯方法：①健手先向前向下移；②手杖下移；③患侧下肢下移；④健侧下肢下移。 -
第19题：
简述前台接待人员推销客房商品的技巧。
正确答案: 前台接待人员的工作不仅是接受客人预订，为客人安排房间，还要善于推销客房及其他产品，最大限度地提高客房出租率；增加综合销售收入。要做到这一点，接待人员推销要讲究技巧，
1）推销时要突出客房产品的价值
2）推销时要给客人提供可比较、选择的范围
3）推销时要正面介绍引导客人
4）对不同客人的推销要有针对性
5）注重推销饭店其他服务项目 -
第20题：
单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）A客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。A前面，后面
B左侧，右侧
C后面，前面
D右侧，左侧
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）A引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
B上下楼梯时要靠右行
C脚步轻放，速度均匀
D若遇来人，应主动靠右侧让
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
正确答案： D解析： 暂无解析