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  • 第1题:

    制服是指具有()性的特定服装,如工矿制服,卫生及科研服、宾馆服务业类制服。


    正确答案:标志

  • 第2题:

    企业制服包括经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带等。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    基督教对日耳曼人起到了()的作用。

    • A、驯化、教化
    • B、制服、引导
    • C、教育、渗透
    • D、驯化、影响

    正确答案:A

  • 第4题:

    前台服务员的仪表仪容()

    • A、前台员工的手指甲不能留长
    • B、首饰,手势不能夸张
    • C、要保证员工制服的整洁
    • D、工号牌、微笑徽章要佩戴整齐
    • E、制服纽扣要扣全
    • F、要穿黑色皮鞋
    • G、不能染怪异的发色和过分的发型

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第5题:

    试述服务员自查的作用是什么?


    正确答案: 1、加强员工的责任心。
    2、提高客房的合格率。
    3、减轻领班查房的工作量。
    4、增进工作环境的和谐与协调。

  • 第6题:

    简述客户服务员工的组成与作用。


    正确答案: (1)组成。劳动合同工;劳务合同工。
    (2)作用。为客户服务做贡献;服务的主要角色;所起的作用不同;企业的服务代表。

  • 第7题:

    在航路上的管制称为()

    • A、机场管制服务
    • B、区域管制服务
    • C、进近管制服务
    • D、程序管制服务

    正确答案:B

  • 第8题:

    乘务员着哪些制服时,必须佩戴名牌?()

    • A、制服外套、马甲
    • B、制服外套、马甲、围裙
    • C、制服外套、马甲、围裙、大衣
    • D、制服外套、马甲、围裙、风衣

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    文员制服是指在写字楼上班的公司职员和企、事业单位的办公室人员所穿的制服即“()”。
    A

    金领制服

    B

    白领制服

    C

    蓝领制服

    D

    粉领制服


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    服务员制服的作用?

    正确答案: ①标识作用。具有独特的单位标志,能与其他人员明显区别开来。
    ②保护作用。工作服不只是简单地追求美观划一,还有一些保护身体不被伤害的功能。
    ③宣传作用。统一服装的服务人员,都在有意或无意间宣传着自己所在的单位,相当于一个宣传员的作用。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    前台服务员的仪表仪容()
    A

    前台员工的手指甲不能留长

    B

    首饰,手势不能夸张

    C

    要保证员工制服的整洁

    D

    工号牌、微笑徽章要佩戴整齐

    E

    制服纽扣要扣全

    F

    要穿黑色皮鞋

    G

    不能染怪异的发色和过分的发型


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在机场内进行控制的管制称为()
    A

    机场管制服务

    B

    区域管制服务

    C

    进近管制服务

    D

    程序管制服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    什么叫做机场管制服务?什么叫做进近管制服务?什么叫做区域管制服务?


    正确答案: 机场管制服务由机场管制塔台提供,由塔台管制员在塔台的高层,靠目视来管理飞机在机场上空和地面的运动。
    进近管制是针对按仪表飞行规则飞行的航空器的起飞后进入航路和着陆前由航路到机场管制区的管制。
    区域管制中心对航空器在航线上的飞行提供交通管制服务,每一个区域管制中心负责一定区域上空的航路、航线网的空中交通的管理。

  • 第14题:

    上班时间要求穿着制服,制服的要求是什么?


    正确答案: 保持干净、整洁,裤线整齐凡是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换。

  • 第15题:

    文员制服是指在写字楼上班的公司职员和企、事业单位的办公室人员所穿的制服即“()”。

    • A、金领制服
    • B、白领制服
    • C、蓝领制服
    • D、粉领制服

    正确答案:B

  • 第16题:

    仪表端庄是职业人士的基本素质,下列做法符合仪表端庄的是()。

    • A、穿睡衣睡裤上岗
    • B、女式长袜有破洞
    • C、男服务员留胡子
    • D、穿西装制服者配衬衣领带

    正确答案:D

  • 第17题:

    员工制服的选择应考虑()因素。

    • A、制服的实用性
    • B、制服的舒适性
    • C、制服的耐用性
    • D、制服的高档性

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    在飞机离场或到场时的管制称为()

    • A、机场管制服务
    • B、区域管制服务
    • C、进近管制服务
    • D、程序管制服务

    正确答案:C

  • 第19题:

    中餐厅员工制服的选择应考虑三个方面的因素,分别是()

    • A、制服的式样
    • B、制服的色彩
    • C、制服的功能
    • D、制服的面料
    • E、制服的舒适性

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    多选题
    中餐厅员工制服的选择应考虑三个方面的因素,分别是()
    A

    制服的式样

    B

    制服的色彩

    C

    制服的功能

    D

    制服的面料

    E

    制服的舒适性


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    企业制服包括经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    什么叫做机场管制服务?什么叫做进近管制服务?什么叫做区域管制服务?

    正确答案: 机场管制服务由机场管制塔台提供,由塔台管制员在塔台的高层,靠目视来管理飞机在机场上空和地面的运动。
    进近管制是针对按仪表飞行规则飞行的航空器的起飞后进入航路和着陆前由航路到机场管制区的管制。
    区域管制中心对航空器在航线上的飞行提供交通管制服务,每一个区域管制中心负责一定区域上空的航路、航线网的空中交通的管理。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    员工制服的洗涤与熨烫是由()负责的。
    A

    洗衣房

    B

    客房部

    C

    服务员自己

    D

    管事部


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    在机场范围,起落航线上为飞机提供的管制服务称为()
    A

    机场管制服务

    B

    区域管制服务

    C

    进近管制服务

    D

    程序管制服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析