规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。

题目

规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。

相似考题

1.对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（ ）。A.信息归纳B.信息综述C.信息汇集D.信息开发

2.细节描写是指对人物环境、物件的某个侧面或细部所作的具体而细致的描写。提炼细节的手法有()。A、用简笔描写细节B、重复同一细节C、运用象征性的细节D、运用多种修辞手法写细节

3.信息开发是对信息进行综合分析和（ ）。A.理论概括B.综述评价C.汇集组合D.归纳提炼

4.对信息进行综合分析、概括提炼,获得高层次信息的过程是( )。 A.信息归纳B.信息分析SX对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是( )。A.信息归纳B.信息分析C.信息开发D.信息摘录

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  • 第1题：

    下列对规范的理解正确的有（）

    • A、规范本身就是服务细节的归纳
    • B、规范本身必须科学合理
    • C、规范必须执行有度
    • D、执行规范是企业优质服务的出发点
    • E、规范可能形成企业间的差异

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对写生对象的加工、提炼、（）、（）的过程，是积累素材和再创造构思的过程。

    • A、概括、归纳
    • B、观察，归纳
    • C、观察、概括
    • D、操作、归纳

    正确答案:A

  • 第3题：

    执行规范是卓越服务的基础，那么（）

    • A、规范本身就是服务细节的归纳
    • B、规范必须执行有度
    • C、执行规范是企业优质服务的出发点
    • D、规范本身必须科学合理
    • E、细节服务是执行规范服务的基础

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    下列表述不正确的有（）

    • A、执行规范是卓越服务的基础
    • B、发现细节是卓越服务的关健
    • C、形成习惯是卓越服务的保障
    • D、隐含服务是卓越服务的机会
    • E、个性是优质服务的灵魂

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    规范是细节的归纳，是进行细节服务的经验总结与提炼。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    规范，是进行细节服务的经验总结与提炼。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    优质服务的最高境界是（）

    • A、讲究礼仪
    • B、乐于交往
    • C、注重细节
    • D、追求完美

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    规范是细节的归纳，是进行细节服务的经验总结与提炼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    规范是细节的归纳，是进行优质服务的经验总结与提炼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是企业优质服务的出发点。
    A

    执行规范

    B

    细节服务

    C

    超常规服务

    D

    效率服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    执行规范是卓越服务的基础，那么（）
    A

    规范本身就是服务细节的归纳

    B

    规范必须执行有度

    C

    执行规范是企业优质服务的出发点

    D

    规范本身必须科学合理

    E

    细节服务是执行规范服务的基础


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列对规范的理解正确的有（）
    A

    规范本身就是服务细节的归纳

    B

    规范本身必须科学合理

    C

    规范必须执行有度

    D

    执行规范是企业优质服务的出发点

    E

    规范可能形成企业间的差异


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列对细节的理解正确的有（）

    • A、企业若想获得顾客的忠诚，就必须关注细节
    • B、解决全球性的现代旅游业难题的重要途径就是从细节着手
    • C、产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别
    • D、员工的细节服务能力是很多企业评价员工的重要标准
    • E、细节是规范的归纳

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    细节服务与个性服务相辅相成，细节体现着服务的差异，个性是优质服务的灵魂。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）是企业优质服务的出发点。

    • A、执行规范
    • B、细节服务
    • C、超常规服务
    • D、效率服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列不是执行规范的规则的是（）

    • A、规范本身就是服务细节的归纳
    • B、规范必须执行有度
    • C、规范本身必须科学合理
    • D、执行规范是企业优质服务的出发点

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。

    • A、规范；细节
    • B、细节；规范
    • C、细节；个性
    • D、个性；细节

    正确答案:C

  • 第18题：

    “（）”是着眼于儿童经验的发展而对社会生活中的典型职业进行分析、归纳和提炼而获得的各种活动方式。


    正确答案:主动作业

  • 第19题：

    在笔试的技巧中，对归纳提炼出来的知识点，进行聚同去异，使之成为系统的排列过程，此种方法称为（）。

    • A、归纳提炼法
    • B、系统排列法
    • C、“厚书变薄”法
    • D、串联建构法

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    （）体现着服务的差异，（）是优质服务的灵魂。
    A

    规范；细节

    B

    细节；规范

    C

    细节；个性

    D

    个性；细节


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列不是执行规范的规则的是（）
    A

    规范本身就是服务细节的归纳

    B

    规范必须执行有度

    C

    规范本身必须科学合理

    D

    执行规范是企业优质服务的出发点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    细节服务与个性服务相辅相成，细节体现着服务的差异，个性是优质服务的灵魂。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    规范，是进行细节服务的经验总结与提炼。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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