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  • 第1题:

    某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱,便告知导游李某。如果你是李某,你将从()环节进行分析和寻找。

    A.本团游客是否拿错
    B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错
    C.饭店行李员是否送错
    D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误
    E.旅行社行李员在运送中是否丢失

    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第2题:

    飞机降落后,导游要马上起身拿行李,以便能及时引导游客出舱。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    全陪抵达目的地后,要带领团队提取行李。集合团对后,全陪持社旗引导游客集体出站。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    下列对乘飞机的礼仪描述正确的有()

    • A、在上飞机前,导游要向游客介绍飞机乘坐的基本要求
    • B、登机后,导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜,回答游客的提问
    • C、飞机降落后,导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李
    • D、下飞机时,导游应走在旅游团的前面
    • E、下飞机后,导游要提醒游客领取自己的行李

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    导游要最后一个上飞机,以确保游客都能准时登机。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    当游客的行李破损时,导游人员应协助游客修理或更换新的行李,其费用由游客自理。()


    正确答案:错误

  • 第7题:

    一般来说,地陪导游员送机时,()导游员可以离开。

    • A、游客拿到登机牌后
    • B、游客进入安检后
    • C、游客所乘飞机起飞后
    • D、帮游客托运行李后

    正确答案:C

  • 第8题:

    多选题
    景区发生拥挤状况时,导游员应()。
    A

    引导游客顺人流前进

    B

    引导游客逆人流前进

    C

    引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物

    D

    引导游客远离墙角边缘

    E

    告知游客如果可能,抓住身边坚固牢靠的东西


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是(  )。
    A

    与饭店行李部联系

    B

    先在本团游客房间寻找,看是否误拿

    C

    向接待社领导或有关部门汇报,请其帮助

    D

    询问机场行李处


    正确答案: B,C
    解析:
    如果抵达饭店后,游客告知没有拿到行李,问题则可能出现在四个方面:①本团游客误拿;②饭店行李部投递出错;③旅行社行李员与饭店行李员交接时有误;④在运送行李途中丢失。

  • 第10题:

    多选题
    下列乘飞机的礼仪,正确的是()
    A

    导游要第一个上飞机

    B

    在上飞机前,导游要帮助游客办理登机牌领取、行李托运等相关手续

    C

    在飞行过程中,导游自身行为要符合礼仪规范

    D

    登机后导游与游客可大声聊天

    E

    下飞机后,导游要提醒游客领取自己行李,并及时与前来接团的地陪联系


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下飞机时,导游应走在旅游团的(),引导游客有序地出舱。
    A

    前面

    B

    中间

    C

    后面

    D

    里面


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    飞机未停稳时()
    A

    不可以打开行李舱取行李

    B

    可以打开行李舱取行李,以免行李掉

    C

    看到有人打开行李舱取行李,那么我也可以打开行李舱取行李


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在乘飞机时,导游要第一个上飞机,最后一个下飞机,确保游客安全。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    A类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    下飞机时,导游应走在旅游团的(),引导游客有序地出舱。

    • A、前面
    • B、中间
    • C、后面
    • D、里面

    正确答案:A

  • 第16题:

    下列乘飞机的礼仪,正确的是()

    • A、导游要第一个上飞机
    • B、在上飞机前,导游要帮助游客办理登机牌领取、行李托运等相关手续
    • C、在飞行过程中,导游自身行为要符合礼仪规范
    • D、登机后导游与游客可大声聊天
    • E、下飞机后,导游要提醒游客领取自己行李,并及时与前来接团的地陪联系

    正确答案:B,C,E

  • 第17题:

    飞机未停稳时()

    • A、不可以打开行李舱取行李
    • B、可以打开行李舱取行李,以免行李掉
    • C、看到有人打开行李舱取行李,那么我也可以打开行李舱取行李

    正确答案:A

  • 第18题:

    当我们出去外场巡场时,我们应要拿()、()并随时注意客人动向,如果客人起身离开我们应该要及时清洁台面。


    正确答案:毛巾;托盘

  • 第19题:

    景区发生拥挤状况时,导游员应()。

    • A、引导游客顺人流前进
    • B、引导游客逆人流前进
    • C、引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物
    • D、引导游客远离墙角边缘
    • E、告知游客如果可能,抓住身边坚固牢靠的东西

    正确答案:A,C,E

  • 第20题:

    多选题
    下列对乘飞机的礼仪描述正确的有()
    A

    在上飞机前,导游要向游客介绍飞机乘坐的基本要求

    B

    登机后,导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜,回答游客的提问

    C

    飞机降落后,导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李

    D

    下飞机时,导游应走在旅游团的前面

    E

    下飞机后,导游要提醒游客领取自己的行李


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该()。
    A

    多做提醒工作

    B

    导游最好代管游客的证件

    C

    切实做好行李的清点、交接工作

    D

    提醒司机游客下车后及时清车


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    一般来说,地陪导游员送机时,()导游员可以离开。
    A

    游客拿到登机牌后

    B

    游客进入安检后

    C

    游客所乘飞机起飞后

    D

    帮游客托运行李后


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    飞机降落后,导游要马上起身拿行李,以便能及时引导游客出舱。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    在乘飞机时,导游要第一个上飞机,最后一个下飞机,确保游客安全。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析