在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

题目

在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

相似考题

1.上下楼梯时，正确的礼仪是( )。A.上下楼梯时要靠右行B.脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让C.引领客户上楼梯时.走在客户前D.引领客户下楼梯时。走在客户前后

2.上下楼梯或在楼道行走时应（）。A靠右侧行走B靠左侧行走C走中间D随意

3.上下楼梯应（）行走。A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人

4.在引领客人、陪客人走楼梯、出入电梯时,应如何体现对客人的尊重?

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  • 第1题：

    上下楼梯时应遵守哪些礼仪？


    正确答案: （1）无论是上楼梯还是下楼梯，都应靠右单行行走。
    （2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯时走在前面。
    （3）上下楼梯时不应交谈。
    （4）注意行走姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定距离，以免相互冲撞。

  • 第2题：

    上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）

    • A、主动打招呼
    • B、自己先行通过
    • C、主动让路给客人
    • D、不理不睬

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是（）

    • A、引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
    • B、上下楼梯时要靠右行
    • C、脚步轻放，速度均匀
    • D、若遇来人，应主动靠右侧让

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）应合理设计乘客流动路线，在站台、楼梯、大厅处尽量减少客流交叉和对流，并设计标线，要求乘客在楼梯和扶梯上尽量靠右行走和站立，有序上下。

    • A、换乘站
    • B、区域站
    • C、高架站

    正确答案:A

  • 第5题：

    上下楼梯或在楼道行走时应（）

    • A、靠右侧行走
    • B、靠左侧行走
    • C、走中间

    正确答案:A

  • 第6题：

    在与消费者一同上下楼梯时，应请消费者先上或先下，自己走在前面。两人同行时不可以勾肩搭背。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    遵循国际惯例乘坐扶梯或上下楼梯，应当（）站立或行走。

    • A、靠左
    • B、居中
    • C、靠右
    • D、随意

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    上下楼梯或在楼道行走时应（）。
    A

    靠右侧行走

    B

    靠左侧行走

    C

    走中间

    D

    随意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循（）原则，让（）先行。
    A

    靠右；客户

    B

    靠右；领导

    C

    靠左；客户

    D

    靠左；领导


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）
    A

    上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。

    B

    若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。

    C

    靠左单行行走

    D

    为人带路上下楼梯时，应该走在后面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）应合理设计乘客流动路线，在站台、楼梯、大厅处尽量减少客流交叉和对流，并设计标线，要求乘客在楼梯和扶梯上尽量靠右行走和站立，有序上下。
    A

    换乘站

    B

    区域站

    C

    高架站


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)根据服务行为规范，以下关于行走时的注意事项描述正确的有哪些？
    A.上下楼梯应靠右行
    B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
    C.禁止在厅内奔跑
    D.请客户先行或让客户行走在外侧

    答案:ABC

  • 第13题：

    行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循（）原则，让（）先行。

    • A、靠右；客户
    • B、靠右；领导
    • C、靠左；客户
    • D、靠左；领导

    正确答案:A

  • 第14题：

    上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）

    • A、上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。
    • B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。
    • C、靠左单行行走
    • D、为人带路上下楼梯时，应该走在后面

    正确答案:B

  • 第15题：

    上下楼梯要靠右行。引领上下楼梯时，上下楼梯都在斜前方进行引领，尽量避免用自己的背部面对被引领者。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    引领客人上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在（）。

    • A、前
    • B、后
    • C、左
    • D、右

    正确答案:A

  • 第17题：

    下述正确的是：（）。

    • A、在步行上下楼梯时、应上靠左、下靠右
    • B、与尊者、异性下楼、若楼梯过陡、应主动行走在前
    • C、出入房间、进、出门时、都不应面向房内之人
    • D、出入房间、应请尊长、女士、来宾率先进入房间、率先走出房间

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

    • A、上下楼梯时要靠右行
    • B、脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
    • C、引领客户上楼梯时．走在客户前
    • D、引领客户下楼梯时。走在客户前后

    正确答案:A

  • 第19题：

    引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    上下楼梯或在楼道行走时应（）。
    A

    靠右侧行走

    B

    靠左侧行走

    C

    走中间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    上下楼梯应（）行走。
    A

    靠左多人

    B

    靠右单行

    C

    靠左单行

    D

    靠右多人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    上下楼梯时应遵守哪些礼仪？

    正确答案： （1）无论是上楼梯还是下楼梯，都应靠右单行行走。
    （2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯时走在前面。
    （3）上下楼梯时不应交谈。
    （4）注意行走姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定距离，以免相互冲撞。
    解析： 暂无解析

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