智能电网仅作为供电服务商为各类用户提供供电服务。
题目
智能电网仅作为供电服务商为各类用户提供供电服务。
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第1题：
智能电网与传统电网相比，可建立双向互动的服务模式，用户可以实时了解（）、电能质量、电价状况和停电信息。
- A、供电能力
- B、供电信息
- C、供电计划
- D、供电负荷
正确答案:A -
第2题：
智能电网与传统电网相比，可建立双向互动的服务模式，（）可以获取用户的详细用电信息，为其提供更多的增值服务。
- A、电力企业
- B、电网企业
- C、供电企业
- D、配电企业
正确答案:A -
第3题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
正确答案:95598供电服务热线的服务方式包括客户自助、人工通话、短信、录音留言、电子邮件、传真。 -
第4题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么？
正确答案:“供电客户服务”是电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。 -
第5题：
智能电网有助于推进智能小区建设并支撑智能城市发展。智能小区改变了传统单一供电的方式，实现了供电企业和用户间（）的双向互动。
- A、电力流
- B、信息流
- C、业务流
- D、资金流
正确答案:A,B,C -
第6题：
智能电网通过电网基础设施的延伸，提供更加智能高效的供电服务，使得（）更加便捷，为电能替代提供坚强的基础网络平台。
正确答案:终端用电 -
第7题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？
正确答案:营业厅主管、业务受理员、收费员、保安员、引导员、保洁员。 -
第8题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么？
正确答案:供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。 -
第9题：
《供电系统用户供电可靠性评价规程》仅适用于国家电网公司系统内的电力供应企业对用户供电可靠性进行统计、计算、分析和评价。
正确答案:错误 -
第10题：
判断题智能电网仅作为供电服务商为各类用户提供供电服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题智能电网通过电网基础设施的延伸，提供更加智能高效的供电服务，使得（）更加便捷，为电能替代提供坚强的基础网络平台。正确答案： 终端用电解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题传统电网仅作为供电服务商为各类用户提供供电服务。通过（）发展，电网将曰益提供丰富的智能用电服务，满足用户的多元化需求。正确答案： 智能化解析： 暂无解析 -
第13题：
智能电网建设，可实现（）的双向互动，革新电力服务的传统模式。
- A、电网与用户
- B、发电与用电
- C、供电与输电
- D、电网与电源
正确答案:A -
第14题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（）是可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
- A、客户
- B、用户
- C、服务对象
- D、用电人
正确答案:A -
第15题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？
正确答案:供电客户服务渠道是指供电公司与客户进行交互、提供服务的具体途径，简称“服务渠道” -
第16题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“告示”指什么？
正确答案:“告示”指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务热线等各种服务信息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。 -
第17题：
传统电网仅作为供电服务商为各类用户提供供电服务。通过（）发展，电网将曰益提供丰富的智能用电服务，满足用户的多元化需求。
正确答案:智能化 -
第18题：
供电服务包括（）。
- A、供电产品提供
- B、供电质量提供
- C、供电客户服务
- D、供电用户服务
正确答案:A,C -
第19题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。
- A、不间断
- B、24小时
- C、连续
- D、24小时
正确答案:D -
第20题：
《供电服务监管办法》对供电企业向用户受电工程提供服务有何要求？
正确答案: 供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时告知用户并指导其制定有效的解决方案。
供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 -
第21题：
《电力监管条例》规定，电力监管机构对供电企业按照国家规定的（）标准向用户提供供电服务的情况实施监管。
- A、供电可靠率
- B、电能质量
- C、供电服务质量
- D、供电服务提供
正确答案:B,C -
第22题：
多选题双向互动服务是为电力用户提供（）优质服务，提高供电服务能力，实现智能电网与电力用户电力流、信息流和业务流双向互动的重要基础。A自动化
B智能化
C多样化
D数字化
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题下列各项属于电子邮局功能的有（ ）。A向用户提供网上报刊订阅等相关服务
B为用户提供电子邮政形象店服务
C为用户提供混合邮件服务
D提供电子政务服务
正确答案： A,B解析：
电子邮局是以电子化手段向公众提供现有的和不断开发的邮政业务，其主要功能包括：①向用户提供网上报刊订阅等相关服务；②为用户提供电子邮政形象店服务、；③为用户提供混合邮件服务；④为用户提供商业信函服务；⑤提供电子政务服务；⑥向用户提供电子信箱出租服务；⑦网上集邮。