受理机构在接到投诉后的处理方式是？（）A、有理由的予以处理，没有理由的不予理睬B、及时进行处理C、不属于部门职权范围的，移交有关部门处理D、移交或处理结果应告知投诉者

题目

受理机构在接到投诉后的处理方式是？（）

  • A、有理由的予以处理，没有理由的不予理睬
  • B、及时进行处理
  • C、不属于部门职权范围的，移交有关部门处理
  • D、移交或处理结果应告知投诉者
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1.接到投诉后，在()内回应投诉人，给出受理确认告知。

2.人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，()当场答复;不能当场答复的，()于接到投诉之日起()日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。A.应当;可以;5B.可以;可以，10C.可以;应当，10D.应当;应当;5

3.以下关于投诉受理,说法错误的是()。A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

4.下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定?()A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

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  • 第1题：

    投诉处理的首次联系时效,要求为()。

    A、接到投诉受理后当天

    B、接到投诉受理后1个工作日内

    C、接到投诉受理后2天内

    D、接到投诉受理后2个工作日内


    正确答案：B

  • 第2题：

    县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

    判断对错


    参考答案：正确

  • 第3题：

    电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。


    正确答案:15

  • 第4题：

    旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（）工作日内做出受理与否的决定。

    • A、3个
    • B、5个
    • C、7个
    • D、10个

    正确答案:D

  • 第5题：

    《征信投诉办理规程》规定：人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。

    • A、5日
    • B、5个工作日
    • C、3日
    • D、3个工作日

    正确答案:A

  • 第6题：

    受理行政效能投诉件后的处理方式有哪些？


    正确答案: 直接核查处理、登记转办、转交督办。

  • 第7题：

    受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自（）内书面答复投诉人。

    • A、受理之日起20日
    • B、接到投诉之日起20日
    • C、受理之日起30日
    • D、接到投诉之日起30日

    正确答案:C

  • 第8题：

    人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）
    A

    53

    B

    32

    C

    75


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    受理机构在接到投诉后的处理方式是？（）
    A

    有理由的予以处理，没有理由的不予理睬

    B

    及时进行处理

    C

    不属于部门职权范围的，移交有关部门处理

    D

    移交或处理结果应告知投诉者


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（  ）内作出受理或不受理的决定。
    A

    5天

    B

    5个工作日

    C

    15天

    D

    15个工作日


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。

    A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立

    B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立

    C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定

    D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈


    参考答案：B

  • 第14题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

    A.5个
    B.7个
    C.10个
    D.15个

    答案：A
    解析：
    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

  • 第15题：

    农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）

    • A、53
    • B、32
    • C、75

    正确答案:B

  • 第16题：

    县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对符合受理条件的劳动保障监察投诉，劳动保障监察机构应依法受理的时间是（）。

    • A、接到投诉之日起7日内
    • B、接到投诉之日起7个工作日内
    • C、接到投诉之日起5日内
    • D、接到投诉之日起5个工作日内

    正确答案:D

  • 第18题：

    投诉管理中心在接到投诉事项后，应在（）个工作日内判断是否受理。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定？（）

    • A、人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份
    • B、人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正
    • C、人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日（正确答案为：5日）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
    • D、对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、30

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自（）内书面答复投诉人。
    A

    受理之日起20日

    B

    接到投诉之日起20日

    C

    受理之日起30日

    D

    接到投诉之日起30日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。
    A

    3

    B

    5

    C

    10

    D

    30


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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