旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？

题目

旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？

相似考题

1.县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。判断对错

2.《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？

3.以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

4.旅游投诉处理机构接到旅游投诉，应当在()个工作日内作出相应处理。A .3B. 5C. 7D.10

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  • 第1题：

    以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）

    • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
    • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
    • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
    • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

    正确答案:D

  • 第2题：

    旅游投诉由（）管辖。

    • A、旅游合同履行地
    • B、旅游合同签订地
    • C、当地旅游投诉处理机构
    • D、共同的上级旅游投诉处理机构
    • E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

    正确答案:B,E

  • 第3题：

    县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者


    正确答案:正确

  • 第4题：

    《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为90日。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对旅游投诉发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。

    • A、投诉符合本办法的，予以受理
    • B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
    • C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
    • D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
    • E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

    正确答案:A,D,E

  • 第7题：

    问答题
    《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？

    正确答案： 依据《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
    （一）认为旅游经营者违反合同约定的；
    （二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
    （三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
    （四）其他损害旅游者合法权益的。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。
    A

    被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复

    B

    投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据

    C

    鉴定、检测的时间计入投诉处理时间

    D

    旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

    E

    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第9题：

    问答题
    旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？

    正确答案： 依据《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：
    （一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；
    （二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）内作出处理决定。
    A

    5日

    B

    3个工作日

    C

    3日

    D

    5个工作日


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请（）指定管辖。
    A

    省级旅游投诉处理机构

    B

    共同的上级旅游投诉处理机构

    C

    国家旅游局

    D

    投诉方所在地旅游投诉处理机构


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当（）工作日内作出相应处理。

    • A、3个
    • B、5个
    • C、10个
    • D、6个

    正确答案:B

  • 第15题：

    旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？


    正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：
    （一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；
    （二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

  • 第16题：

    上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请（）指定管辖。

    • A、省级旅游投诉处理机构
    • B、共同的上级旅游投诉处理机构
    • C、国家旅游局
    • D、投诉方所在地旅游投诉处理机构

    正确答案:B

  • 第18题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    问答题
    旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？

    正确答案： 依据《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：
    （一）投诉符合本办法的，予以受理；
    （二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；
    （三）本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于旅游投诉管辖，下列表述正确的有（　　）。
    A

    由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

    B

    由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

    C

    需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖

    D

    上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件

    E

    发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖


    正确答案： A,B
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第五条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。第六条规定，上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。第七条规定，发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

  • 第22题：

    单选题
    以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）
    A

    旅游合同签订地旅游投诉处理机构

    B

    被投诉人所在地旅游投诉处理机构

    C

    损害行为发生地旅游投诉处理机构

    D

    投诉人所在地旅游投诉处理机构


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅游投诉由（）管辖。
    A

    旅游合同履行地

    B

    旅游合同签订地

    C

    当地旅游投诉处理机构

    D

    共同的上级旅游投诉处理机构

    E

    被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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