某旅行社组团旅游,游客张某欲参加景区推出的漂流项目。景区工作人员指着旁边的一块牌子告诉他说:“你看清后再做决定。”牌子上写着:“漂流高度危险,参加者慎行,如出现危险后果自负”。因游程中没有安排此项目,导游也劝张某不要玩漂流,但张某执意要参加。结果,张某落水撞伤。事后,张某找到旅行社和景区索赔,旅行社经理认为导游已经尽到了警示义务,所以不应对此进行赔偿。根据所学知识,回答下列问题:对于张某的是否赔偿的问题,本案可以利用的法律依据有()A、《消费者权益保护法》B、《导游人员管理条例》C、《漂流旅游安全管理暂行

题目

某旅行社组团旅游,游客张某欲参加景区推出的漂流项目。景区工作人员指着旁边的一块牌子告诉他说:“你看清后再做决定。”牌子上写着:“漂流高度危险,参加者慎行,如出现危险后果自负”。因游程中没有安排此项目,导游也劝张某不要玩漂流,但张某执意要参加。结果,张某落水撞伤。事后,张某找到旅行社和景区索赔,旅行社经理认为导游已经尽到了警示义务,所以不应对此进行赔偿。根据所学知识,回答下列问题:对于张某的是否赔偿的问题,本案可以利用的法律依据有()

  • A、《消费者权益保护法》
  • B、《导游人员管理条例》
  • C、《漂流旅游安全管理暂行办法》
  • D、《风景名胜区条例》

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参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题:

    六旬老人张某参加长江三峡旅游,旅游团抵达武汉后,导游宣布轮船当晚8点30分起航.因时间充裕,张某等10名游客到江边饭店喝茶聊天.6点25分左右,导游突然高呼:“轮船6点半起航,你们还不快跑!”张某等人迅疾背起行李狂奔,一行人跑进码头后,张某刚卸下背包就倒地身亡了.医院诊断死于呼吸心跳骤停.事后得知,是导游误报了开船时间,其实轮船并未提前起航.张某家属要求旅行社赔偿,但旅行社以张某死亡是由导游个人的失误造成为由拒绝赔偿.

    请问:

    (1)旅行社的说法是否正确?为什么?


    正确答案:
       1.答案要点:(1)旅行社的说法不正确.依据《导游人员管理条例》,导游人员是受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员.导游既然是受旅行社的委派,其行为是代表旅行社行为,那么旅行社就要对其导游人员的行为承担相应的法律责任.由于导游人员的过失导致旅游者人身及财产安全的,旅行社必须为此承担赔偿责任

  • 第2题:

    2008年7月,A市旅游者赵大妈与其女儿高女士参加了B市旅行社组织的“8市一日游”活动。旅游过程中,高女士欲参加某景区推出的蹦极游乐项目。景区工作人员指着旁边的一块写着“蹦极高度危险,参加者慎行,如出现事故责任自负”的牌子告诉她说:“你看清楚后再决定。”因游程中根本没有安排此项目,导游人员小杨也劝阻高某不要玩蹦极,但高某执意参加。结果,由于景区设备原因高某被摔成偏瘫。事后,赵大妈找到旅行社和景区索赔,旅行社经理认为,导游人员小杨已经尽到了警示义务,所以,旅行社不应对此进行赔付。景区则强调高某在参加蹦极之前,景区工作人员已经告知此项目危险,请慎重参加,故景区也不承担责任。赵大妈对旅行社和景区的回答非常不满,遂向A市旅游行政管理机关投诉该旅行社和景区,但A市旅游行政管理机关决定不受理该案件。

    请回答以下问题:

    (1)你认为旅行社对高某的摔伤事故是否有责任?说明理由。

    (2)景区对高某的摔伤事故是否有责任?依据是什么?

    (3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当?为什么?


    正确答案:
    (1)旅行社对高某的摔伤事故没有责任。因为受旅行社委派的导游人员小杨,没有擅自增加旅游项目,而且尽到了警示义务,符合《导游人员管理条例》的规定。
    (2)景区对高某的摔伤事故负有责任。根据《消费者权益保护法》的规定,“经营者不得以格式合同、通知声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。”案例中,景区的声明明显增加了消费者的责任,免除了经营者的责任,因此该声明无效。同时,根据《合同法》的有关规定,合同中的造成对方人身伤害概不负责的免责条款也属于无效条款,所以景区应该对游客摔伤事故负责。
    (3)A市旅游行政管理机关的决定是恰当的。根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉案件应由损害行为发生地、损害结果发生地和被投诉方所在地的旅游行政管理机关受理,A市不是上述任何地点,所以A市的旅游行政管理机关对案件没有管辖权,当然不予受理。

  • 第3题:

    下列可以成为旅游法律关系客体的有()。

    • A、某旅游商店出售的旅游商品
    • B、导游员张某提供的导游服务
    • C、导游人员的人身权
    • D、某旅行社享有盛誉的法人名称

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    游客张某到某市旅游质监执法部门投诉,称其于5天前参加了某旅行社组织的“北京2日游”活动,在旅游过程中,该社委派的导游不尽导游义务,该讲解的景点不讲解而让游客自己看,但却积极地带领游客逛商店,并且鼓动大家购物。且平时言语粗俗,令游客都非常反感。旅游结束后,张某到该旅行社进行交涉,该社经理称“这是我社承包出去的一个门市部经办的,你们去找他们解决吧。”当张某找到该门市部时,发现早已是人去楼空。经查:本次带团的导游李某是没有导游资格的无证人员。本案例中该旅行社有哪些违法经营的行为?


    正确答案: (1)该旅行社违反了《旅行社条例》第三十一条旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员,应当持有国家规定的导游证、领队证。
    (2)其违反了《旅行社条例实施细则》第二十七条规定“旅行社业务经营许可证不得转让、出租或者出借。”其他企业、团体或者个人,以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社业务的,属于转让、出租或者出借旅行社业务经营许可证的行为。

  • 第5题:

    李某等人认识了导游员张某并通过他联系,报名参加了位于某饭店304房甲旅行社组织的内蒙草原风光游。但旅游归来,他们认为游程及旅游项目与原来合同约定的完全不相符。当他们去甲旅行社交涉时,却发现其与某饭店的房屋租赁合同已期满,现已不知去向。李某等人可以向()要求赔偿。

    • A、当地旅游局
    • B、甲旅行社的上级主管机关
    • C、导游张某
    • D、导游张某所在的旅行社

    正确答案:C

  • 第6题:

    根据《中华人民共和国合同法》的规定,导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后,关于张某与甲旅行社间的关系的说法,错误的是()。

    • A、既然张某与甲旅行社已经终止了合同,张某就对甲旅行社没有任何义务
    • B、尽管张某与甲旅行社已经终止了合同,但是张某对甲旅行社仍负通知义务
    • C、尽管张某与甲旅行社已经终止了合同,但是张某对甲旅行社仍负协助义务
    • D、尽管张某与甲旅行社已经终止了合同,但是张某对甲旅行社仍负保密义务

    正确答案:A

  • 第7题:

    单选题
    某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时,众人争相拍照,该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤,而此前张某未提示游客注意安全。下则选项正确的是(  )。
    A

    旅行社对王某不承担赔偿责任

    B

    李某对王某不承担赔偿责任

    C

    旅行社应当对王某承担补充赔偿责任

    D

    张某应当对王某承担赔偿责任


    正确答案: B
    解析:
    《侵权责任法》第37条第2款规定,因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。本题中由于是李某致王某损害,应由李某对王某承担赔偿责任,但旅行社导游张某未尽合理限度范围内的安全保障义务,对损失有过错,应当承担补充赔偿责任。张某是职务行为,其行为的后果由旅行社承担。

  • 第8题:

    多选题
    某旅行社组团旅游,游客张某欲参加景区推出的漂流项目。景区工作人员指着旁边的一块牌子告诉他说:“你看清后再做决定。”牌子上写着:“漂流高度危险,参加者慎行,如出现危险后果自负”。因游程中没有安排此项目,导游也劝张某不要玩漂流,但张某执意要参加。结果,张某落水撞伤。事后,张某找到旅行社和景区索赔,旅行社经理认为导游已经尽到了警示义务,所以不应对此进行赔偿。根据所学知识,回答下列问题:对于张某的是否赔偿的问题,本案可以利用的法律依据有()
    A

    《消费者权益保护法》

    B

    《导游人员管理条例》

    C

    《漂流旅游安全管理暂行办法》

    D

    《风景名胜区条例》


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游,行程期间,因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突,一气之下擅自离开旅游团返京,造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,应当由()
    A

    张某承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金

    B

    旅行社承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金

    C

    张某有过错,由张某和旅行社共同承担

    D

    旅游者也有过错,由张某和旅游者共同分担


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    2012年五一假期期间,张某参加了单位组织的旅游活动。旅游进行中,张某单位发现合同的相对方甲旅行社并未按合同约定的标准提供餐饮和住宿,而是将旅游人员安排到服务标准较差的乙酒店。张某因饮食问题造成食物中毒,花去医疗费3000元。张某就赔偿问题与甲旅行社发生纠纷,以甲旅行社为被告向法院提起诉讼,则下列表述中正确的有( )
    A

    人民法院应当受理张某的起诉

    B

    人民法院应当追加乙酒店为诉讼第三人

    C

    人民法院应当告知张某以乙酒店为被告

    D

    张某有权请求甲旅行社双倍赔偿损失


    正确答案: D,A
    解析: (1)选项A:以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同,在履行过程中发生纠纷,除集体以合同一方当事人名义起诉外,旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的,人民法院应当受理;
    (2)选项BC://因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约,旅游者仅起诉旅游经营者的,人民法院可以将旅游辅助者追加为第三人;(3)选项D://旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者可以请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失。

  • 第11题:

    多选题
    导游张某受上海甲旅行社委派,带团前往西安旅游。张某与购物点老板串通欺骗游客返程后旅客集体投诉。旅行社以张某是兼职导游员为由拒绝赔偿。按照《上海市导游人员管理办法》规定,(  )应当承担赔偿责任。
    A

    张某

    B

    获得知识权

    C

    甲旅行社

    D

    购物点老板


    正确答案: A,B
    解析:
    《上海市导游人员管理办法》第三十四条规定,因导游人员过错给旅游者造成损失的,由组团的旅行社或者委派的景区(点)单位承担赔偿,其中导游人员是由第三人委派的,组团的旅行社或者景区(点)单位赔偿后,可以向第三人追偿。

  • 第12题:

    单选题
    张某参加由彩虹旅行社组织的红果山瀑布景区二日游,并与彩虹旅行社签订旅游合同,约定由彩虹旅行社提供导游服务,指定导游为谢某,旅游团到达景区后天色阴暗,明显暴雨将至,张某等旅客建议返回,谢某坚持要按原定行程进行游览。旅游团被带入景区后,天降暴雨,暴雨导致山石掉落,张某恰被一块掉落的石头砸中头部,团队中的游客立即拨打了红果山瀑布景区的救援电话,但红果山瀑布景区工作人员未能及时到现场进行救助,张某被送到医院时已经死亡,关于张某死亡赔偿责任的说法中,正确的是(  )。[2012年真题]
    A

    仅由彩虹旅行社承担责任

    B

    仅由红果山瀑布景区承担全部责任

    C

    应由彩虹旅行社和红果山瀑布景区承担连带责任

    D

    应由彩虹旅行社和红果山瀑布景区根据过错程度承担相应责任


    正确答案: C
    解析:
    《侵权责任法》第12条规定,二人以上分别实施侵权行为造成同一损害,能够确定责任大小的,各自承担相应的责任;难以确定责任大小的,平均承担赔偿责任。本题中,谢某执意按原定行程游览的行为导致了张某被落石砸中,构成侵权。同时,红果山景区的工作人员未能及时赶到现场救助的行为违反了其安全保障义务,构成侵权。二者的行为分别实施,且共同造成了张某死亡的后果,构成法条规定的情形,故应当根据过错程度承担相应的责任。

  • 第13题:

    2003年9月28日,张某与本市的光辉旅行社签订了国内旅游组团标准合同,并交款4800元。同年10月2日,在该旅行社的组织下,张某等28 人出发到龙胜和三江旅游。但游览龙胜梯田后赶赴三江时,由于下雨、修路等原因,道路湿滑十分难行,有翻车的可能。导游员考虑到游客的安全,在得到车上的 23名游客的同意(张某等5人反对)后取消了去三江的旅游,改游荔匍,并报告了旅行社。回来后,张某等5人认为旅行社违约取消三江景点,到旅游质量监督管理所投诉,要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所学法律法规知识,回答下列问题:

    (1 )导游员的做法是否正确?为什么?

    (2)旅游者的投诉是否成立?旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷?


    正确答案:
    (1)导游员的做法是正确的。因为依据《导游人员管理条例》规定,导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权,尽管张某等五人反对,但是由于发生了法定的紧急情况,导游员只要征得多效旅游者的同意,就可以行使该项权利。(2)旅游者的投诉不成立。旅游质量监督管理所应依据《暂行规定》的有关条文规定,撤销立案,通知张某等五人并说明原由。

  • 第14题:

    某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时,众人争相拍照,该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤,而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是( )。

    A.旅行社对王某不承担赔偿责任
    B.李某对王某不承担赔偿责任
    C.旅行社应当对王某承担补充赔偿责任
    D.张某应当对王某承担赔偿责任

    答案:C
    解析:

  • 第15题:

    某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游,行程期间,因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突,一气之下擅自离开旅游团返京,造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,应当由()

    • A、张某承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金
    • B、旅行社承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金
    • C、张某有过错,由张某和旅行社共同承担
    • D、旅游者也有过错,由张某和旅游者共同分担

    正确答案:B

  • 第16题:

    游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品,由于有质量缺陷,将其手划破,按照《消费者权益保护法》的规定,()。

    • A、张某可以向旅游商店提出赔偿
    • B、张某可以向A企业提出赔偿
    • C、张某不能向旅游商店提出赔偿
    • D、张某不可以向A企业提出赔偿
    • E、旅游商店赔偿后,有权向A企业追偿

    正确答案:A,B,E

  • 第17题:

    旅游者张某报名参加A旅行社组织的旅游活动,并得知其所缴纳的旅游费中包含保险费,是用于投保旅行社责任险的。在旅游过程中,由于导游人员的工作失误,张某腿部骨折. 请根据所学法律知识,回答下列问题: (1)张某所受伤害引起的赔偿责任是否属于旅行社责任险的赔偿范围?为什么? (2)该旅行社投保旅行社责任险的行为是否符合规定?为什么? (3)张某能否向保险公司提出旅行社责任保险赔偿要求?


    正确答案: (1)张某所受伤害引起的赔偿责任属于旅行社责任险的赔偿范围。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,旅行社责任保险中保险公司的赔偿范围,是旅行社在从事旅游业务经营中,因旅行社的过错致使旅游者人身、财产遭受损失,应由旅行社承担的责任。由于张某所受损害是旅行社的导游人员造成的,该赔偿责任应当由旅行社承担,所以属于旅行社的赔偿范围。
    (2)该旅行社投保旅行社责任险的行为不符合规定。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,旅行社投保旅行社责任险的保险费,不得在旅行社销售价格中单独列项。但该旅行社却将保险费列入旅游价格,所以违反了规定。
    (3)张某不能向保险公司提出赔偿要求。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,在保险期限内发生保险责任范围内的事故时,旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承包保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证,向承保保险公司办理理赔事宜。所以,承办该保险赔偿的主体为旅行社,张某不是旅行社责任保险合同的当事人,不能向保险公司提出赔偿要求。

  • 第18题:

    单选题
    根据《中华人民共和国合同法》的规定,导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后,关于张某与甲旅行社间的关系的说法,错误的是()。
    A

    既然张某与甲旅行社已经终止了合同,张某就对甲旅行社没有任何义务

    B

    尽管张某与甲旅行社已经终止了合同,但是张某对甲旅行社仍负通知义务

    C

    尽管张某与甲旅行社已经终止了合同,但是张某对甲旅行社仍负协助义务

    D

    尽管张某与甲旅行社已经终止了合同,但是张某对甲旅行社仍负保密义务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    导游员张某进行导游活动时,与景点定点商店串通起来,欺骗旅游者消费,使该团旅游者购买大量假玉石,造成恶劣影响。对此行为,旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚()
    A

    张某

    B

    张某所在的旅行社

    C

    张某所在旅行社的经理

    D

    定点商店


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    某旅行社组团旅游,游客张某欲参加景区推出的漂流项目。景区工作人员指着旁边的一块牌子告诉他说:“你看清后再做决定。”牌子上写着:“漂流高度危险,参加者慎行,如出现危险后果自负”。因游程中没有安排此项目,导游也劝张某不要玩漂流,但张某执意要参加。结果,张某落水撞伤。事后,张某找到旅行社和景区索赔,旅行社经理认为导游已经尽到了警示义务,所以不应对此进行赔偿。根据所学知识,回答下列问题:关于张某的赔偿请求,说法错误的是()
    A

    张某可以向旅行社要求索赔,因为张某与旅行社存在合同法律关系

    B

    张某不能向旅行社和景区索赔,因为是其自身原因造成的

    C

    张某可以向景区索赔,因为景区提供的漂流项目没保障其人身安全

    D

    张某可以向旅行社要求索赔,因为旅行社的导游未能阻止他


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    游客张某向旅行社支付旅游费后,因自身疾病不能如期参加国内旅游,则下面说法正确的是(  )。
    A

    旅行社属于债权人

    B

    张某可以通知旅行社转让给别人旅游

    C

    旅行社属于债务人

    D

    张某必须征得旅行社同意后才能转让给别人出游


    正确答案: A,C
    解析:
    在题中的旅游合同中,张某已经支付了旅游费,因此旅行社为债务人,张某为债权人。对于旅游合同转让的规定是,旅行社义务的转让必须得到旅游者同意,但旅游者权利的转让只需要通知旅行社即可,不需要征得旅行社的同意,这是旅行社义务转让和旅游者权利转让的重要区别。

  • 第22题:

    单选题
    李某等人经导游张某联系,报名参加了位于某饭店304房甲旅行社组织的内蒙草原风光游。但旅游归来,他们认为游程及旅游项目与原来合同约定的完全不相符。当他们去甲旅行社交涉时,却发现其与某饭店的房屋租赁合同已期满,现已不知去向。李某等人可以向(  )要求赔偿。
    A

    某饭店

    B

    甲旅行社的上级主管机关

    C

    导游张某

    D

    导游张某所在的旅行社


    正确答案: D
    解析:
    《消费者权益保护法》第三十八条规定,旅游消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,可向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束,或者柜台租赁期满后,也可向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿。展销会举办者、柜台出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

  • 第23题:

    多选题
    游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品,由于有质量缺陷,将其手划破,按照《消费者权益保护法》的规定,()。
    A

    张某可以向旅游商店提出赔偿

    B

    张某可以向A企业提出赔偿

    C

    张某不能向旅游商店提出赔偿

    D

    张某不可以向A企业提出赔偿

    E

    旅游商店赔偿后,有权向A企业追偿


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    旅游者张某报名参加A旅行社组织的旅游活动,并得知其所缴纳的旅游费中包含保险费,是用于投保旅行社责任险的。在旅游过程中,由于导游人员的工作失误,张某腿部骨折. 请根据所学法律知识,回答下列问题: (1)张某所受伤害引起的赔偿责任是否属于旅行社责任险的赔偿范围?为什么? (2)该旅行社投保旅行社责任险的行为是否符合规定?为什么? (3)张某能否向保险公司提出旅行社责任保险赔偿要求?

    正确答案: (1)张某所受伤害引起的赔偿责任属于旅行社责任险的赔偿范围。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,旅行社责任保险中保险公司的赔偿范围,是旅行社在从事旅游业务经营中,因旅行社的过错致使旅游者人身、财产遭受损失,应由旅行社承担的责任。由于张某所受损害是旅行社的导游人员造成的,该赔偿责任应当由旅行社承担,所以属于旅行社的赔偿范围。
    (2)该旅行社投保旅行社责任险的行为不符合规定。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,旅行社投保旅行社责任险的保险费,不得在旅行社销售价格中单独列项。但该旅行社却将保险费列入旅游价格,所以违反了规定。
    (3)张某不能向保险公司提出赔偿要求。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,在保险期限内发生保险责任范围内的事故时,旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承包保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证,向承保保险公司办理理赔事宜。所以,承办该保险赔偿的主体为旅行社,张某不是旅行社责任保险合同的当事人,不能向保险公司提出赔偿要求。
    解析: 暂无解析