倾听的作用有哪些（）A、让服务对象情绪稳定下来B、倾听是收集信息的过程，包括服务对象的言语信息和非言语信息C、倾听能够创造一种安全温暖的气氛，使服务对象能够更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法D、倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注，在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明，每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流；E、倾听为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。

题目

倾听的作用有哪些（）

  • A、让服务对象情绪稳定下来
  • B、倾听是收集信息的过程，包括服务对象的言语信息和非言语信息
  • C、倾听能够创造一种安全温暖的气氛，使服务对象能够更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法
  • D、倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注，在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明，每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流；
  • E、倾听为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。
相似考题

1."听"的技能A、全神贯注倾听B、不做无关的动作C、不任意打断服务对象的谈话D、用非语言交流方式给予服务对象及时反馈E、以上全是

2.在与服务对象沟通过程中，咨询人员有效倾听的作用包括( )。A.收集信息B.营造安全温暖的气氛C.表达对服务对象的尊重D.建立互相之间的信任

3.在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听，做好倾听最重要的方面是( )。A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注B．通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”C．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法D．倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应E．倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思，是否存在不真实的信息

4.咨询人员在倾听时，要对服务对象的谈话做出适当反应，不应自始至终默不作声。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:B,C,D,E
更多“倾听的作用有哪些（）A、让服务对象情绪稳定下来B、倾听是收集信息的过程，包括服务对象的言语信息和非言语信息C、倾听能够创造一种安全温暖的气氛，使服务对象能够更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法D、倾听还能够向服务对象表达咨询人员对他/她的尊重与关注，在一定程度上起到了正面强化的作用。大量研究表明，每个人都喜欢与尊重自己谈话的人交流；E、倾听为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。”相关问题

  • 第1题：

    在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()

    A、善待到每个服务对象

    B、探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点

    C、注意个体差异

    D、通过互动，激发服务对象的积极参与

    E、避免过多信息


    本题答案：A, B, C, D, E

  • 第2题：

    下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？( )

    A、必要时复述或总结服务对象陈述的内容

    B、在服务对象讲述的时候眼睛看着他

    C、考虑下一步要对服务对象讲什么

    D、打断服务对象的讲述给他提建议

    E、当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示


    参考答案：ABE

  • 第3题：

    下述哪些作法能体现对服务对象的尊重（）

    A热情问候

    B认真倾听

    C不与残疾的服务对象讨论性问题

    D承诺保密


    A,B,D
    略

  • 第4题：

    在讨论性话题材时，咨询人员如何克服障碍（）

    • A、咨询人员应该尽可能了解更多的知识、从而增加他们在谈话时的自在感
    • B、在讨论前，要让服务对象确信谈论性话题不是出于好奇，而是为了他们的健康，并且对象的信息会严格保密。
    • C、使用某些语言（如术语和方言），使他们觉得更自在，同时服务对象更容易理解；
    • D、如果服务异性时，可以在征得其同意后，请一位与服务对象同性的同事参与讨论
    • E、可以找其他经验丰富的服务人员一起为服务对象咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。

    • A、应该尊重服务对象的理由
    • B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应
    • C、处理服务对象已经明确的需求
    • D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    重视对方包括（）。

    • A、善用服务对象的尊称
    • B、牢记服务对象的姓名
    • C、倾听服务对象的要求
    • D、赞美对方

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    在服务对象做出自己的决定中需要注意：决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的，（）。

    • A、服务对象和咨询人员之间可能存在权利不平衡的现象
    • B、要搜集服务对象的背景信息
    • C、要边画图边讲解
    • D、咨询人员要控制自己对服务对象的影响力

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    关于咨询常用技巧，下列哪项错误（）

    • A、尊重服务对象的价值观，以诚待人
    • B、语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响
    • C、交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题
    • D、要善于理解与概括
    • E、注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。
    A

    把自己的理解告诉服务对象

    B

    尽量让对方把话讲完

    C

    创造一种安全温暖的气氛

    D

    向服务对象表达尊重与关注


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
    A

    应该尊重服务对象的理由

    B

    不能忽视服务对象关注的问题和副反应

    C

    处理服务对象已经明确的需求

    D

    询问服务对象未明确的性与生殖健康需求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在服务对象做出自己的决定中需要注意：决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的，（）。
    A

    服务对象和咨询人员之间可能存在权利不平衡的现象

    B

    要搜集服务对象的背景信息

    C

    要边画图边讲解

    D

    咨询人员要控制自己对服务对象的影响力


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    面谈中做好倾听最重要的方面是（）。
    A

    社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注

    B

    理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

    C

    全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述

    D

    倾听时不公要“听”，还要有“参与’’，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

    E

    在听服务对象叙述的时候，注意服务对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在咨询过程中，倾听的作用主要表现在()

    A、满足自己的好奇

    B、收集更多的信息

    C、创造安全氛围，使服务对象更坦率表达思想

    D、向服务对象表达尊重支持


    本题答案：B, C, D

  • 第14题：

    下列对倾听的描述，哪项是不正确的（）

    A倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息

    B倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量

    C倾听并不比说话容易

    D倾听就是听服务对象讲话内容

    E有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听


    D
    略

  • 第15题：

    在服务对象做出自己的决定中需要注意哪些问题（）

    • A、决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的
    • B、决定是要经过家庭同意的
    • C、由于教育水平、社会地位、年龄和性别的不同，服务对象和咨询人员之间可能存在权利的不平衡现象。当咨询人员的权利较大时，服务对象的压力就会较大，可能会导致交流障碍。
    • D、咨询人员要意识到，为了让服务对象做出似乎在医学上正确的决定，咨询人员自己也可能会对服务对象施加压力
    • E、如果咨询人员将医学观点作为其中一个因素加以考虑时，服务对象就会觉得自己有理由做出这样的决定。因此，咨询人员要控制自己对服务对象的影响力。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    如何把服务对象引入性话题（）

    • A、咨询人员不能把性话题作为与服务对象道德谈论的问题，最好以一般性和开放性问题开始，从而建立融洽和相对信任的关系，使交谈继续，也为后面的敏感问题铺垫
    • B、要在开始的时候向服务对象解释为什么要询问私人的敏感问题，主要原因是由于这些问题与他/她的健康有直接关系
    • C、要承诺保密
    • D、要求服务对象告知所有被询问的问题
    • E、尊重服务对象的感受，不要求服务对象回答所有被询问的问题

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    面谈中做好倾听最重要的方面是（）。

    • A、社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注
    • B、理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法
    • C、全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述
    • D、倾听时不公要“听”，还要有“参与’’，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应
    • E、在听服务对象叙述的时候，注意服务对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息

    正确答案:B

  • 第18题：

    重视服务对象的具体方法包括（）

    • A、接受交往对象
    • B、接受对方习俗
    • C、牢记服务对象的姓名
    • D、善用服务对象的尊称
    • E、倾听服务对象的要求

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。

    • A、把自己的理解告诉服务对象
    • B、尽量让对方把话讲完
    • C、创造一种安全温暖的气氛
    • D、向服务对象表达尊重与关注

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    单选题
    关于咨询常用技巧，下列哪项错误（）
    A

    尊重服务对象的价值观，以诚待人

    B

    语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响

    C

    交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题

    D

    要善于理解与概括

    E

    注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    重视服务对象的具体方法包括（）
    A

    接受交往对象

    B

    接受对方习俗

    C

    牢记服务对象的姓名

    D

    善用服务对象的尊称

    E

    倾听服务对象的要求


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？（）
    A

    必要时复述或总结服务对象陈述的内容

    B

    在服务对象讲述的时候眼睛看着他

    C

    考虑下一步要对服务对象讲什么

    D

    打断服务对象的讲述给他提建议

    E

    当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    重视对方包括（）。
    A

    善用服务对象的尊称

    B

    牢记服务对象的姓名

    C

    倾听服务对象的要求

    D

    赞美对方


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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