运用客户数据库实现对客户的（）。A、动态管理B、静态管理C、全面管理D、特别管理

题目

运用客户数据库实现对客户的（）。

  • A、动态管理
  • B、静态管理
  • C、全面管理
  • D、特别管理
相似考题

1.依据客户对交易的态度可将客户数据库分为()。A:自有资料数据库和外部资料数据库B:交易资料数据库和促销资料数据库C:积极客户数据库和不积极客户数据库D:基本资料数据库和自有资料数据库

2.营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()此题为判断题(对，错)。

3.运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化D.运用数据库可以实现对客户的动态管理

4.一对一营销的最后一步是()。A.差异化分析客户B.建立数据库C.差异化分析客户D.实现“企业—客户”的双向沟通

更多“运用客户数据库实现对客户的（）。”相关问题

  • 第1题：

    ()就是客户关系管理体系的界面层,主要是实现客户接触点的管理,客户信息的获取、传递、共享利用及渠道管理。

    A、数据库

    B、功能

    C、界面模块

    D、接触活动


    参考答案：B

  • 第2题：

    房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，努力提高客户的( )，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。

    A:信任度
    B:忠诚度
    C:感知度
    D:价值度
    E:满意度

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第3题：

    运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。（）

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    运用客户数据库实现客户服务及管理的（）。

    • A、自动化
    • B、智能化
    • C、自由化
    • D、人工化

    正确答案:A

  • 第5题：

    运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（），追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。

    • A、基础数据资料
    • B、经营数据资料
    • C、综合数据资料
    • D、特定数据资料

    正确答案:C

  • 第7题：

    有关网络数据库营销的目的，说法正确的有（）

    • A、动态更新
    • B、实现个性化定制
    • C、改善客户关系
    • D、获得所有客户信息

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    运用数据库可以对客户开展（）的营销。

    • A、一对一
    • B、一对多
    • C、集中式
    • D、重复

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。

    • A、客户购买信息数据库
    • B、客户满意度数据库
    • C、客户档案数据库
    • D、客户价值数据库

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在客户/服务器结构的数据库系统中，客户机实现前端处理和用户界面，服务器完成（）和（）。

    正确答案： 事务处理,数据访问控制
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理的基本模式有（ ）。

    A．建立客户数据库

    B．客户信息的合并、共享和业务流

    C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站

    D．客户智能管理

    E．实现客户智能


    正确答案：BCE

  • 第14题：

    房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的（　　），实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。

    A、信任度
    B、忠诚度
    C、感知度
    D、价值度
    E、满意度

    答案：A,B,E
    解析：
    房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。

  • 第15题：

    为了有效执行提升客户满意度的策略，需要企业将来源于各个（）的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理，销售总量分析。

    A客户

    B客户接触点

    C零售户

    D消费者


    B
    略

  • 第16题：

    客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（）资料，追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。

    • A、基础数据
    • B、经营数据
    • C、综合数据
    • D、特定数据

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）可实现对客户的动态管理

    • A、客户名册
    • B、客户资料卡
    • C、公司投入记录
    • D、客户数据库

    正确答案:D

  • 第18题：

    在客户/服务器结构的数据库系统中，客户机实现前端处理和用户界面，服务器完成（）和（）。


    正确答案:事务处理；数据访问控制

  • 第19题：

    客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。

    • A、客户构成
    • B、客户信用
    • C、客户层次
    • D、客户贡献度
    • E、客户需求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    （）是为了实现企业经营目标，使用数据库管理软件按照一定规则建立的，用来管理和使用客户信息资源的数据库管理系统。

    • A、企业信息数据库
    • B、客户信息数据库
    • C、产品信息数据库
    • D、科技信息数据库

    正确答案:B

  • 第21题：

    为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。

    • A、网建水平
    • B、服务质量
    • C、客户期望
    • D、客户满意度

    正确答案:D

  • 第22题：

    营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护，实现信息的跨层级交流。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    多选题
    客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。
    A

    客户构成

    B

    客户信用

    C

    客户层次

    D

    客户贡献度

    E

    客户需求


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

相关内容