如何确定某规格卷烟潜在上柜客户？
题目
如何确定某规格卷烟潜在上柜客户？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:上柜客户的选择往往选择经营卷烟能力较强、较易接受新品卷烟、卷烟动销比快的客户，城市：主要是以商场、超市、便利店、乡镇：一般呈现在公路沿线及集镇上。该类客户店面周围人口流动性大，加大了产品的接受程度，易于带动卷烟销售工作。
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第1题：
如何指导客户做到卷烟库存合理化？
正确答案: ①通过分析库存利害关系了解库存量。让客户知道合理做好库存的利与弊，提高零售户的配合程度；
②了解影响零售户库存的因素（资金因素；货源因素；限量因素），为零售户量身定做一个合理库存计划；
③指导卷烟库存的存放环境，告知卷烟存放环境的标准及存放注意事项，保证卷烟在合理库存的时间内不受损坏；
④传授库存卷烟销售顺序。坚持先进先出，推陈出新的原则。 -
第2题：
如何说服客户扩大卷烟陈列面积？
正确答案: （1）客户经理应根据所属商圈类型、经营业态、资金周转能力、经营方式、消费群体消费特征等内容，有针对性地做好经营指导，提高卷烟零售户经营能力和盈利水平。
（2）维护零售指导价格的稳定，增加卷烟经营利润，提高零售客户经营积极性。
（3）采用行之有效的激励措施，为零售客户提供个性化（增值）服务，加强与零售客户的感情联系、提升零售客户的忠诚度。 -
第3题：
客户抱怨分类中，属于货源供应抱怨的有（）
- A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
- B、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降
- C、拜访周期不均，造成客户不满
- D、上柜后挤压货源
正确答案:B,C -
第4题：
以下哪种不属于卷烟上柜抱怨（）。
- A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
- B、培育重点与需求的卷烟不一致
- C、上柜后积压货源
- D、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失
正确答案:D -
第5题：
客户经理如何做好新品牌卷烟上市、上柜和上量工作？
正确答案: （1）上市工作：
①了解公司年对新品牌培育意向，使新品牌培育工作有方向。
②了解新品卷烟的生产工艺、季节性的特点和效益优势。
③做好市场调查，熟悉新品牌卷烟的目标客户。
（2）上柜工作：
①客户经理是新品上柜的关键，对新品牌客户经理首先要充满信心，不能自打退堂鼓，还没鸣金就收兵。
②选定目标客户和消费群体，及时把新品牌自身特点等信息和卖点向零售户宣传，并从客户获利方面引导客户进行订购。
③引导客户要严格执行零售指导价，及时陈列，并主动向消费者进行推荐，树立品牌价值和形象。
④客户经理在拜访客户过程中，一定要认真关注新品牌的动销情况，一旦脱销要及时提醒零售户重新上柜，久而久之，零售户形成习惯了，新品牌也基本上扎根了。
（3）上量工作：
①当畅销卷烟品牌出现断档时，应努力推荐新品牌，引导客户积极购进新品，做好品牌置换工作。不要盲目上量，以免出现搭销、压销现象。
②配合公司对新品牌采用促销策略。
③密切关注新品卷烟在市场上的反应，积极收集市场信息，做好市场分析，向公司和工业企业反馈；要加强与专卖管理人员的联系沟通，重点监控违规卷烟零售户，为新品卷烟销售创造良好的市场环境。 -
第6题：
客户经理如何做好老品牌新规格卷烟宣传工作？
正确答案:由于投放的是老品牌新规格卷烟，难免受到原来老品牌口碑的影响。在投放老品牌新规格卷烟时，一般来说原来口碑较好的品牌，自然新规格卷烟也能得到消费者的认可；原来口碑不好的品牌，投放的新规格卷烟消费者也不会认可的。因此客户经理做好宣传工作尤为重要，对于投放新规格口碑好的老品牌，客户经理要抓住老品牌口碑好的特点积极向零售客户宣传；对于投放新规格口碑不好的老品牌，客户经理要规避老品牌不好的口碑，积极寻找新规格卷烟的卖点向客户进行大力宣传，营造良好的销售氛围，促使此规格卷烟不受老品牌卷烟的影响。 -
第7题：
下列（）是卷烟上柜抱怨的表现。
- A、上柜后积压货源
- B、培育重点与需求的卷烟不一致
- C、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
- D、同价位卷烟太多
正确答案:A,B,C -
第8题：
如何确定某规格卷烟潜在增量客户？
正确答案: 增量客户的选择：
（1）客户销售该品牌规格卷烟动销较快；
（2）客户销售该品牌规格卷烟趋势良好；
（3）客户销售该品牌规格卷烟价格坚挺；
（4）客户销售该品牌规格卷烟库存不大；
（5）该区域消费结构适宜消费该类别的卷烟；
（6）客户以最大订货量订货后仍出现断档的现象；
（7）客户销售卷烟的积极性很高；
（8）客户属于明码标价、规范经营的客户；
（9）产品陈列较好。 -
第9题：
客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？
正确答案: 客户经理发现零售客户卷烟霉变应进行现场初步调查并做相应处理：
（1）若是新订购卷烟。客户经理发现后应及时与相关部门联系，按照质量异议流程进行鉴别处理。
（2）若是客户库存卷烟。首先提醒客户及时将霉变卷烟与其他卷烟分开存放，避免影响到其他卷烟。其次告知客户不要将霉变卷烟对消费者进行销售，销售霉变卷烟是一种违法行为，有损诚信与形象，影响日后生意。最后及时联系专卖人员，有效处理霉变卷烟。
（3）加强卷烟保存常识宣传。客户经理在日常的走访中，应对零售户开展防止卷烟霉变相关知识的宣传，做到防微杜渐。 -
第10题：
新产品是否自愿上柜，经营风险性是（）内容之一。
- A、卷烟工业企业的服务调查
- B、卷烟零售客户的服务调查
- C、卷烟消费者的服务调查
- D、市场调查
正确答案:B -
第11题：
卷烟上柜抱怨包括（）
- A、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
- B、培育重点与需求的卷烟不一致
- C、销售能力不均引发不满
- D、上柜后积压货源
正确答案:A,B,D -
第12题：
单选题以下关于卷烟消费税的说法错误的是（ ）。A卷烟安装过滤嘴、改变包装或其他原因提高销售价格，应按新的销售价格确定征税类别和适用税率
B纳税人自产自用的卷烟应按照纳税人生产的同牌号规格的价格确定
C残次品卷烟应按同牌号规格残次品卷烟的确定税率
D白包卷烟；手工卷烟一律按56%卷烟税率和定额每标准箱150元计征
正确答案： A解析： -
第13题：
单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重=该规格卷烟在任一周期销售量/该品类各规格卷烟在此周期销售总量×100%。
正确答案:错误 -
第14题：
许昌市确定的高档卷烟精准营销品牌共计（）个规格。
正确答案:21 -
第15题：
客户经理如何帮助客户处理滞销品牌卷烟？
正确答案: 对于零售户手中的滞销烟，可谓是他们的一块“心病”，不仅影响他们的资金周转，还会因保管不善带来经济损失，甚至会影响与公司之间关系。因此客户经理要运用专业的卷烟营销知识指导客户销售滞销品牌，减少库存盘活资金增加客户盈利从而提升客我关系。
（1）做好卷烟陈列工作。
①客户经理要帮助客户调整滞销卷烟的陈列位置，加强“呵护”，把它摆放在最显眼的位置，顾客一进门就可看到柜台或货架上的这些烟，增加陈列面引起客户的注意。
②做些关联陈列，将打火机、烟灰缸、图片等相关联的物品进行紧邻摆放，以抓住消费者的“眼球”。
③利用一些招贴画、宣传册、卷烟的实物模型、吊挂牌等美化店面，从而吸引消费者的关注。
④卷烟在陈列中标明价格，方便顾客选取。
（2）客户经理要做好卷烟推荐技巧的传授和销售经验的介绍工作。转变零售客户“滞销就是卖不动”的观念，帮助他们调整心态，积极面对。此外，客户经理应鼓励客户抓住销售时机，找准产品卖点，主动向消费者推荐，以改善销售情况。如，卷烟的红色包装比较喜庆，可作为婚庆用烟，客户可以利用这一卖点，向购买婚庆用烟的消费者进行推介。
（3）帮助客户制定合适的促销方案，指导客户在店内面向消费者开展有奖销售活动，针对没有品尝过该品牌的顾客让其先品尝在购买，从而促进滞销品牌销售。
（4）提供一定的促销支持，帮助客户销售。 -
第16题：
卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
正确答案:正确 -
第17题：
客户经理根据卷烟零售户的月进货量，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销。
正确答案:错误 -
第18题：
商超、烟酒店类的卷烟零售店面的特点有（）。
- A、面积较大
- B、品牌规格较多
- C、具有烟柜、精品柜或展示架等多种陈列设备且外形规范美观
- D、以上都是
正确答案:D -
第19题：
单品上柜率是反映各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标反映出零售客户对某单品的需求旺盛程度（品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度）。
正确答案:错误 -
第20题：
卷烟供应不足时，如何处理客户抱怨的情况？
正确答案: ①向客户介绍行业整体政策，货源供应是总量控制、稍紧平衡，以保证国家、公司、客户、消费者的利益；
②向客户解释紧俏卷烟受到计划限制，其总量供应受到本地区人口、消费结构、消费水平的影响；
③告知客户货源稍紧平衡有利于保证客户合理利益；
④告知客户卷烟整体供应是公平、公正、公开的，零售客户应配合公司的政策，按零售指导价销售，并保障自己的利益。 -
第21题：
客户抱怨的类型有哪些（）
- A、货源供应抱怨
- B、卷烟上柜抱怨
- C、卷烟陈列抱怨
- D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
- E、电话订货抱怨
- F、卷烟专卖抱怨
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第22题：
如何指导卷烟零售客户做好卷烟的储存和保管？
正确答案: 卷烟作为一种特殊商品，要把指导零售客户卷烟储存、保管工作作为售后协同服务的重要内容：
（1）不要与其他物品混放，存放要做到“五离”，即：离地、离墙、离高温、离潮湿，离异味。
（2）不要放在阴暗潮湿的角落，也不放在阳光下暴晒，应该把卷烟置于干燥通风的房间，室内温度保持在22－27℃、相对湿度在50－60％。
（3）码放卷烟时，条与条之间留有空隙，要严格控制卷烟码放高度，避免挤压变形。
（4）坚持先进先出，上柜卷烟要做到勤更换、常整理。 -
第23题：
下列关于卷烟的适用税率表述正确的有（）。
- A、残次品卷烟应当按照同牌号规格正品卷烟的征税类别确定适用税率
- B、委托加工的卷烟没有同牌号规格卷烟的，一律按卷烟最低税率征税
- C、纳税人自产自用的卷烟应当按照纳税人生产的同牌号规格的卷烟销售价格确定征税类别和适用税率
- D、卷烟由于接装过滤嘴、改变包装或其他原因提高销售价格后，应按照新的销售价格确定征税类别和适用税率
- E、纳税人销售的卷烟因放开销售价格而经常发生价格上下浮动，应以该牌号规格卷烟销售当月的加权平均销售价格确定征税类别和适用税率
正确答案:A,C,D,E