电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（）

题目

电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（）

相似考题

1.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。A.挂断B.随意C.强行D.随手

2.在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

3.2008年1~5月，移动电话长途通话时长约是固定传统长途电话通话时长的多少倍？A3．4B2．5C1．9D0．5

4.如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。()

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  • 第1题：


    2008年1—5月，移动电话长途通话时长约是固定传统长途电话通话时长的多少倍？（ ）
    A．3.4 B．2.5 C．1.9 D．0.5


    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。

    • A、寒暄
    • B、道别
    • C、感谢对方
    • D、等对方挂断

    正确答案:D

  • 第3题：

    在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？


    正确答案: 客户。

  • 第4题：

    拨打客户电话时，可以用（）作为通话结束语。

    • A、“谢谢”
    • B、“麻烦您了”
    • C、“那就拜托您了”
    • D、“请您再说一遍，好吗”

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    电话沟通中，记录的内容不包括的是（）

    • A、客户的姓名、联系电话
    • B、客户的一些想法，客户的需求，客户遇到的难题
    • C、客户特别强调的问题
    • D、通话时长、客户是否会使用普通话等

    正确答案:D

  • 第6题：

    可视电话需要通话主、被叫双方均具有可视电话设备，若被叫方不是可视电话终端，那么发起视频通话后，会出现以下哪种情况？（）

    • A、双方通话结束，自动再次重拨转为语音通话
    • B、双方通话结束，自动再次重拨仍发起视频通话
    • C、视频通话自动切换为语音通话
    • D、双方通话自动挂断结束

    正确答案:C

  • 第7题：

    依据集团公司的规定，为了保护网络资源和有效利用网络资源，单通电话通话时长达到（）左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。


    正确答案:2小时

  • 第8题：

    客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。

    • A、呼入平均受理时限
    • B、电话通话时长
    • C、业务办理时长
    • D、应答时长

    正确答案:A

  • 第9题：

    电话销售的第一个关键点是（）。

    • A、把握说话的时机
    • B、减少通话次数
    • C、缩短通话时长
    • D、实现对客户的承诺

    正确答案:B

  • 第10题：

    正确接听电话的程序是哪一个？（）

    • A、问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
    • B、确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
    • C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
    • D、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
    • E、问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

    正确答案:C

  • 第11题：

    电话约访的步骤包括（）。

    • A、寒暄致意，自我介绍
    • B、确定客户是否方便通话
    • C、道明来意，提出约访要求
    • D、再次确认约会细节，感谢客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    电话约访时，首先要确定客户
    A

    通话是否方便

    B

    对产品是否有兴趣

    C

    是否听说过自己

    D

    是否有时间见面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    安吉星红色按钮的作用是（）

    • A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话茈结束通话
    • B、结束与安吉星客户服务顾问的通话
    • C、睽系安吉星客户服务中心落户服务顾问
    • D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急嗳助服务人员取得联系

    正确答案:D

  • 第14题：

    电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    运城全球通客户与00：30用IP电话拨打朝鲜电话，通话时长为260秒，则该用户应收取（）元。


    正确答案:25

  • 第16题：

    综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。


    正确答案:挂断；强行

  • 第17题：

    济南全球通客户A在济南早八点拨打北京长途固定电话B，通话时长1分32秒，则收取A（）元通话费。


    正确答案:1.92

  • 第18题：

    服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。


    正确答案:对方先挂断电话；挂断

  • 第19题：

    依据集团公司的规定，为了（）和（），单通电话通话时长达到2小时左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。


    正确答案:保护网络资源；有效利用网络资源

  • 第20题：

    10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）

    • A、来电流水号
    • B、通话开始时间
    • C、通话结束时间
    • D、通话时长
    • E、对客服代表的服务评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    安吉星按键中红色按钮的作用是（）。

    • A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话或结束通话
    • B、结束与安吉星客户服务顾问的通话
    • C、联系安吉星客户服务中心客户服务顾问
    • D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急援助服务人员取得联系

    正确答案:D

  • 第22题：

    电话约访时，首先要确定客户（）。

    • A、通话是否方便
    • B、对产品是否有兴趣
    • C、是否听说过自己
    • D、是否有时间见面

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    电话约访时，首先要确定客户（）。
    A

    A、通话是否方便

    B

    B 对产品是否感兴趣

    C

    C、是否听说过自己

    D

    D 是否有时间见面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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