网上订（配）货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理（咨询或投诉的客户）选择采用何种方式来解决问题。

题目

网上订（配）货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理（咨询或投诉的客户）选择采用何种方式来解决问题。

相似考题

1.骑马订是采用()的配页方式。A.叠配B.套配C.重配D.叠配与套配

2.信息交流的方式包括：口头传达，文字、图像交流两种。

3.客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。A、网上交易B、信息平台C、互动反馈D、自助查询

4.所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“网上订（配）货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客”相关问题

  • 第1题：

    有关网上订（配）货的说法，正确的是（）

    • A、开通网上订货后，了解卷烟品牌地、价格等信息更抽象
    • B、零售客户只能定期查询自己各阶段时期的经营情况
    • C、网上配货最大限度地降低成本，同时降低了效率
    • D、网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）主要来自客户经理的走访，以及公司举办的培训课程或相关活动。比如短信通知确认订单、发放操作手册等多种服务支持方式。

    • A、在线交流--咨询、投诉受理
    • B、网下的服务支持
    • C、网上订（配）货的引导宣传
    • D、网上订（配）货的培训指导

    正确答案:B

  • 第3题：

    不属于网上订（配）货的服务功能（）

    • A、网上交易
    • B、信息平台
    • C、自助查询
    • D、调查订货客户数

    正确答案:D

  • 第4题：

    网上订（配）货的服务功能（）

    • A、网上交易
    • B、信息平台
    • C、自助查询
    • D、互动反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    既可以同时在线文字交流，又可以实现语音视频交流的是（）。

    • A、电子邮件
    • B、腾讯ＱＱ
    • C、ＢＢＳ
    • D、ＦＴＰ

    正确答案:B

  • 第6题：

    提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。

    • A、客务关系
    • B、服务质量
    • C、更多订房
    • D、酒店收益

    正确答案:D

  • 第7题：

    卷烟促销可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。

    • A、网上交易
    • B、信息平台
    • C、互动反馈
    • D、自助查询

    正确答案:B

  • 第8题：

    目前，在网络中提供了多种信息交流方式，下面哪种方式可以提供实时语音交流服务（）。

    • A、E-mail
    • B、BBS
    • C、QQ
    • D、Weblog

    正确答案:C

  • 第9题：

    配货是配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式，（摘果式）和拣选方式（播种式）。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    因特网即时通信，它是指可以在因特网上在线进行（）
    A

    语音聊天

    B

    视频对话

    C

    文字交流

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    目前，在网络中提供了多种信息交流方式，下面哪种方式可以提供实时语音交流服务（）。
    A

    E-mail

    B

    BBS

    C

    QQ

    D

    Weblog


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    配货是配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式，（摘果式）和拣选方式（播种式）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上订（配）货服务的优势及意义（）

    • A、网上订货——更便利客户的服务方式
    • B、网上配货——更便利客户的服务方式
    • C、网上订货——定制化的“自动服务”
    • D、网上配货——定制化的“自动服务”

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    网上订（配）货的实施辅导有（）

    • A、网上订配货的折扣价格
    • B、网上订配货的引导宣传
    • C、网上订配货的培训指导
    • D、网上订配货后期跟踪

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    采用拣选式配货可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    引进新品时，主管部门通常采用主动配送方式为便利店配货，这种配货称作直送商品配货。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    骑马订是采用（）的配页方式。

    • A、叠配
    • B、套配
    • C、重配
    • D、叠配与套配

    正确答案:B

  • 第18题：

    书刊不同的装订方式采用不同的配页方法，胶订采用何种配页方法。（）

    • A、套配
    • B、叠配
    • C、插配
    • D、混配

    正确答案:B

  • 第19题：

    因特网即时通信，它是指可以在因特网上在线进行（）

    • A、语音聊天
    • B、视频对话
    • C、文字交流
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第20题：

    当网上订生成后，就可以加入（）流程

    • A、订处理
    • B、配货送货
    • C、结算
    • D、认证

    正确答案:A

  • 第21题：

    工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中（）是工商银行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。

    • A、“专属界面”
    • B、“专属服务”
    • C、“专属理财”
    • D、“专属优惠”

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    当网上订生成后，就可以加入（）流程
    A

    订处理

    B

    配货送货

    C

    结算

    D

    认证


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    骑马订是采用（）的配页方式。
    A

    叠配

    B

    套配

    C

    重配

    D

    叠配与套配


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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