结合实际，论述在沟通中如何进行情绪管理？

[参考答案](1)树立正确的学生观。奖励和惩罚作为外部的调控手段，不仅影响着认知、技能或策略的学习，而且对个体的态度和品德的形成也起着一定的作用。无论奖励还是惩罚，其前提是将学生视为具有独立的人格的人。
(2)标准一致。家庭和学校对学生的要求一致，避免因人而异，教师的评价和学生的评价应一致。
(3)程度要相称，刺激物应恰当。奖励有物质的(如奖品)，也有精神的(如言语鼓励)；有内部的(如自豪、满足感)，也有外部的。给予奖励时，首先，要选择、确定可以得到奖励的道德行为；其次，应选择、给予恰当的奖励物，一般常用口头表扬、书面表扬、颁发奖状、奖品等，同一种奖励物，其效用可能因人而异，应考虑个体的实际情况，选用最有效的奖励物；再次，应强调内部奖励。任何矫正不良行为的方法都强调强化的作用，但强化要注意适度，又要避免单调。
(4)惩罚必须与说服教育相结合。惩罚是对学生不良思想品德和行为给予否定的评价，目的是使学生克服缺点和改正错误，帮助学生分清是非，明确努力方向，同时使全体学生受到教育。惩罚应在学生认识错误的基础上实施。
(5)充分考虑惩罚的教育效果。惩罚的方式是给学生以处分。虽然对惩罚的教育效果有不同看法，但从抑制不良行为的角度来看，惩罚是有必要的，也是有助于良好的态度与品德形成的。当不良行为出现时，可以用两种惩罚方式：一是给予某种厌恶刺激，如批评、处分、舆论谴责等；二是取消个体喜爱的刺激或剥夺某种特权等，如不许参加某种娱乐性活动。应严格避免体罚或变相体罚。惩罚不是最终目的，给予惩罚时，还要给学生指明改正的方向。避免用类似经济制裁、侮辱和体罚这类简单的方法。
(6)在日常教学中，要避免奖惩的饱足状态，不宜连续采用奖惩，可使用斯金纳的不定期强化的原理。多用表扬来鼓励学生的教师所带的班级学生活跃，学生敢想敢做；多用批评来教育学生的教师所带的班级学生沉默寡语，虽然班级纪律可能较好，但学生缺乏朝气。因此，一个优秀的教师必须坚持以表扬为主和以批评为辅的思想品德教育原则。

教师在教学中可以综合应用一些方法来帮助学生形成或改变态度和品德。常用而有效的方法有说服、榜样示范、群体约定与奖惩等。
(1)有效的说服。在说服的过程中，教师要向学生提供某些证据或信息，以支持或改变学生的态度。对于理解能力有限的低年级学生，教师最好只提供正面论据，以免学生产生困惑，无所适从。对于理解能力较强的高年级学生，教师可以考虑提供正反两方面的论据，使学生产生客观、公正的感觉，从而相信教师所言，改变态度。当学生没有相反的观点时，教师应只呈现正面观点，不宜提出反面观点，以免转移学生的注意力，误导学生怀疑正面观点；当学生原本就有反面观点时，教师应主动呈现两方面观点，以增强学生对错误观点的免疫力。当说服的任务是解决当务之急时，应只提出正面观点，以免延误时间；当说服的任务是培养学生长期稳定的态度时，应提供正反两方面的材料。
(2)树立良好的榜样。班杜拉的社会学习理论以及大量的实践经验都证明，社会学习是通过观察、模仿而完成的，态度与品德作为社会学习的一项内容，也可以通过观察、模仿榜样的行为而习得。由于榜样在观察学习中的重要作用，因此，给学生呈现榜样时，应考虑到榜样的年龄、性别、兴趣爱好、社会背景等特点，以尽量与学生相似，这样可以使学生产生可接近感，避免产生高不可攀或望尘莫及之感。另外，给学生呈现地位较高、能力较强、受人尊敬且具有吸引力的榜样，这样的榜样具有较强的感染力和可信性，使学生产生情感共鸣，榜样本身也容易成为学生向往的、追随的对象，激发学生产生见贤思齐的上进心。学生希望通过学习这样的榜样来发展自我、完善自我。
(3)利用群体约定。研究发现，经集体成员共同讨论决定的规则、协定，对成员有一定的约束力，使成员承担执行的责任。一旦某成员出现越轨或违反约定的行为，则会受到其他成员的有形或无形的压力，迫使其改变态度。教师则可以利用集体讨论后作出集体约定的方法，来改变学生的态度。具体可按如下程序操作：
第一，清晰而客观地介绍问题的性质。
第二，唤起班集体对问题的意识，使他们明白只有改变态度才能更令人满意。
第三，清楚而客观地说明要形成的新态度。
第四，引导集体讨论改变态度的具体方法。
第五，使全体学生一致同意把计划付诸实施，每位学生都承担执行计划的任务。
第六，学生在执行计划的过程中改变态度。
第七，引导大家对改变的态度进行评价，使态度进一步概括化和稳定化。
如果态度改变未获成功，则应鼓励学生重新制定方法，直至态度改变。
研究者认为，人的价值观刚开始不能被个体清醒地意识到，必须经过一步步的辨别和分析，才能形成清晰的价值观念并指导自己的道德行动。在价值观辨析的过程中，教师引导学生利用理性思维和情绪体验来检查自己的行为模式，鼓励他们努力去发现自身的价值观，并根据自己的价值选择来行事。
(4)给予恰当的奖励与惩罚。奖励和惩罚作为外部的调控手段，不仅影响着认知、技能或策略的学习，而且对个体的态度与品德的形成也起到一定的作用。除上述所介绍的各种方法外，角色扮演、小组道德讨论等方法对于态度与品德的形成和改变都是非常有效的。

[参考答案](一)概念：学习策略是指学习者为了提高学习的效果和效率，有目的、有意识地制定的有关学习过程的复杂方案。
(二)一般来说，学习策略可分为认知策略、元认知策略和资源管理策略等三个方面。
1．认知策略是加工信息的一些方法和技术，有助于有效地从记忆中提取信息。包括复述策略、精细加工策略和组织策略。
(1)复述策略是在工作记忆中为了保持信息，运用内部语言在大脑中重现学习材料或刺激，以便将注意力维持在学习材料上的方法。主要方法有：①利用随意识记和有意识记；②排除相互干扰；③整体识记和分段识记；④多种感官参与；⑤复习形式多样化；⑥画线。
(2)精细加工策略是一种将新学材料与头脑中已有知识联系起来从而增加新信息意义的深层加工策略。主要方法有：①记忆术；②做笔记；③提问；④生成性学习；⑤利用背景知识，联系实际。
(3)组织策略是整合所学知识之间、新旧知识之间的内在联系，形成新的知识结构。主要方法有：①列提纲；②利用图形；③利用表格。2．元认知策略是学生对自己认知过程的认知策略，包括对自己认知过程的了解和控制策略，有助于学生有效地安排和调节学习过程。包括计划策略(设置学习目标、浏览阅读材料、产生待回答的问题以及分析如何完成学习任务)、监视策略(阅读时对注意加以跟踪、对材料进行自我提问、考试时监视自己的速度和时间)和调节策略(根据对认知活动结果的检查，如发现问题，则采取相应的补救措施，根据对认知策略的效果的检查，及时修正、调整认知策略，它与监视策略有关)。3．资源管理策略是辅助学生管理可用的环境和资源的策略，有助于学生适应环境并调节环境以适应自己的需要．对学生的动机激发具有重要的作用。它包括时间管理策略、学习环境管理策略、努力管理策略和社会资源利用策略。
(1)学习时间管理包括：①统筹安排学习时间；②高效利用最佳时间；③灵活利用零碎时间。
(2)学习环境的设置：①要注意调节自然条件；②要设计好学习的空间。
(3)学习努力和心境管理。激发内在动机、树立为了掌握而学习的信念、选择有挑战性的任务、调节成败的标准、正确认识成败的原因、自我鼓励。
(4)学习工具的利用。善于利用参考资料、工具书、图书馆、广播电视以及电脑与网络等。
(5)社会性人力资源的利用。善于利用老师的帮助以及通过同学间的合作与讨论来加深对内容的理解。