用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时，系统最多保留（）个月客户联系资料。A、1B、2C、3D、6

第1题：

“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。

• A、主动销号
• B、冷冻期
• C、携号转出
• D、被动销号

第2题：

逾期欠费停机被销号的用户，（）加入黑名单库。

• A、手工
• B、审批
• C、省分批量
• D、系统判定自动

第3题：

用户办理申请停机后，只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足，造成欠费，则可能会被欠费销号。

第4题：

（）指用户要求停止使用公司产品的业务。

• A、销号业务
• B、变更业务
• C、补卡业务
• D、停机业务

第5题：

当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。

第6题：

VIP用户跨区再入网全球通，可在新入网地办理原号码销号业务。（）

第7题：

下面哪一些是186靓号用户在协议期内不能办理的业务（）

• A、停机保号
• B、过户
• C、更改套餐
• D、合帐
• E、销号

第8题：

（）是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务。

• A、销号业务
• B、变更业务
• C、补卡业务
• D、停机业务

第9题：

签发有价单证时正确的做法包括（）。

• A、不需要销号处理
• B、业务人员可以隔日进行账务处理
• C、业务人员应及时进行账务处理
• D、登记有价单证保管登记簿
• E、进行销号处理

第10题：

柜员在使用重要空白凭证时，要按规定做好（　）。

• A、柜员签发重要空白凭证时，必须按凭证号码顺序使用
• B、对系统不自动销号的，也无法通过“凭证手工销号”交易销号的重要空白凭证，由柜员手工销号
• C、柜员手工销号的重要空白凭证，应详细登记《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》
• D、作废凭证要加盖作废戳记放于重要空白凭证销号表下

第11题：

第12题：

第13题：

销号复装是原用户对已销号的号码进行重新启用，恢复原有号码信息、用户资料的业务，以下关于销号复装业务描述正确的是（）

• A、号码已过冷冻期或已被重新启用时不可办理销号复装业务
• B、销号复装后号码的入网时间仍然为销号复装前的入网时间
• C、销号复装只能复装最后一个销号客户的资料
• D、用户销号复装时，旧卡仍然可以使用
• E、销号复装后客户资料不变，但产品需要重新定购，定购流程及生效规则同开户业务

第14题：

对系统不能自动销号的重要空白凭证，用该交易进行手工销号处理。柜员填制业务凭证，注明需手工销号凭证种类和号码，摘要栏注明需手工销号原因。

第15题：

用户申请预销后的两个月内可随时办理申请预销恢复业务，申请预销已达三个月且无欠费的用户逾期未来办理，系统将自动将号码销号。

第16题：

用户离网、销号后飞信资料、好友关系、飞信号均可以保留，销号重启后还可以使用原来的飞信号。（）

第17题：

办理了中高端0元购TD手机的营销方案，协议期间不办理（）

• A、申请停机、销号、托收、普通付费关系业务
• B、补卡
• C、品牌互转
• D、数据年包

第18题：

客户编辑短信0000或QX发送到10658114可以申请注销号簿管家业务，收到回执信息后需要编辑（）进行二次确认。

• A、0000
• B、QX
• C、ZX
• D、00000

第19题：

手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。

第20题：

全球通用户在入网（）不能办理销号。

第21题：

各营业机构或客户签发的重要空白凭证，由业务系统自动控制按顺序逐份销号的，营业机构柜员可不再建手工销号登记簿。

第22题：

第23题：