客户表现出购买意向的表现形式有哪些？

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

客户表现出购买意向的形式有：（）。

正确答案:客户直接表示认同、客户主动询问、客户思考或与同伴商量

第5题：

成交中的购买信号的表现形式有哪些？

正确答案: 1语言信号；2动作信号；3身体信号。

第6题：

购买信号是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交（）。

• A、事实
• B、过程
• C、意向
• D、成功

正确答案:C

第7题：

客户服务的表现形式有哪些？

正确答案: 第一种类型：冰冷型的客户服务；
第二种类型：工厂型的客户服务；
第三种类型：友好型的客户服务；
第四种类型：高质的客户服务。

第8题：

客户忠诚的度量指标不包括（）。

• A、重复购买意向
• B、交叉购买意向
• C、客户推荐意向
• D、一次购买金额

正确答案:D

第9题：

意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

客户咨询礼品卡购买，需登记客户以下哪些信息？（）

• A、客户姓名（联系方式）
• B、单位名称
• C、咨询问题（是否解决）
• D、购买意向

正确答案:A,B,C,D

第16题：

判断客户购车意向级别的依据是（）。

• A、客户告知的计划购车时间
• B、客户来店的人数
• C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
• D、客户砍价的幅度

正确答案:C

第17题：

个人理财产品账户监管贷款营销的重点客户包括（）。

• A、购买建行理财产品的私人银行客户
• B、AUM值高的客户
• C、有购买理财产品意向的潜在客户
• D、信用卡客户

正确答案:A,B,C

第18题：

意向客户管理的核心在于与客户的再次或者多次的接触，达成客户购买。

正确答案:正确

第19题：

成交中的购买信号有哪些表现形式？

正确答案: （1）询问过程中的购买信号
（2）通过顾客某些措辞反映出来的购买信号
（3）顾客通过肢体语言表现出来的信号

第20题：

物流客户服务表现形式有哪些？

正确答案: 物流客户服务表现形式是多样的。主要有以下三种形式：
（1）物流客户服务可以体现为一种具体活动。物流客户服务是企业物流系统的输出，而企业物流系统的功能是由一系列物流功能活动实现的。这些功能活动的开展需要投入生产要素，运用一定的技术方法，按照作业流程进行操作并需要进行全过程质量控制。
（2）物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。例如，企业向客户许诺的供货周期，商品存货保障率，商品完好率等。供货周期的长短和存货保障率以及商品完好率是衡量企业物流服务水平高低的重要尺度，顾客也是通过这些指标来观察和体验企业的物流服务。企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
（3）物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。

第21题：

通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）

• A、《客户推荐表》
• B、《客户信息表》
• C、《客户意向表》
• D、《高端客户基本信息表》

正确答案:C

第22题：

第23题：