更多“在沟通中,要多使用“我建议您。。。”、“不知道我有没有讲述清楚?”等语言,将自己的诚恳表达出来。”相关问题
  • 第1题:

    在药学服务中应避免使用的语言为()

    A您好;

    B我说清楚了吗;

    C您的药齐了;

    D我明白;

    E你听明白了吗。


    E

  • 第2题:

    在沟通中,营业员要通过语言、肢体语言将自己的诚恳表达出来。应多使用的语言有()

    • A、“我建议您。。。”
    • B、“你懂吗?”
    • C、“不知道我有没有讲述清楚?”
    • D、“你要。。。”,

    正确答案:A,C

  • 第3题:

    在自主发展中,()是自己未知而他人也不知道的部分,诸如你的签字能力或特性,或是潜意识藏有的不为意识层面接受的欲望等。

    • A、开放我
    • B、隐藏我
    • C、盲目我
    • D、未知我

    正确答案:D

  • 第4题:

    自己不知道,别人知道的部分,犹如一个人的背部,自己看不到,别人却看得很清楚,称为()

    • A、潜在我
    • B、公开我
    • C、隐私我
    • D、脊背我

    正确答案:D

  • 第5题:

    在“乔哈里窗”中,自己不知道,但别人知道的部分,也是需要开发的部分称为()

    • A、“公开我”
    • B、“隐私我”
    • C、“潜在我”
    • D、“背脊我”

    正确答案:D

  • 第6题:

    在乔哈里咨询窗分析框架中,自己知道,别人不知道的部分称为()

    • A、公开我
    • B、隐私我
    • C、潜在我
    • D、背脊我

    正确答案:B

  • 第7题:

    在乔哈里咨询窗分析框架中,自己不知道,别人知道的部分称为()

    • A、公开我
    • B、背脊我
    • C、潜在我
    • D、隐私我

    正确答案:B

  • 第8题:

    车险查勘定损人员,在服务时应禁止使用言“不行”“我不知道”“这不是我的事”“不清楚”“没法干”等话语。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    单选题
    在乔哈里咨询窗分析框架中,自己不知道,别人知道的部分称为()
    A

    公开我

    B

    背脊我

    C

    潜在我

    D

    隐私我


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    自己不知道,别人知道的部分,犹如一个人的背部,自己看不到,别人却看得很清楚,称为()
    A

    潜在我

    B

    公开我

    C

    隐私我

    D

    脊背我


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    在提出方案的过程中,要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点,避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    车险查勘定损人员,在服务时应禁止使用言“不行”“我不知道”“这不是我的事”“不清楚”“没法干”等话语。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户咨询移动通信业务时,客户服务人员要耐心答复,即使有不了解或一时答复不了的问题,也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语,一推了事。而应诚恳地向客户说明,了解后予以答复。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    当客户询问的内容自己不太清楚时,可以礼貌地答复用户:“对不起,我不知道。”


    正确答案:错误

  • 第15题:

    自己不知道,别人也不知道的部分,是有待开发部分,称为()

    • A、潜在我
    • B、公开我
    • C、隐私我
    • D、脊背我

    正确答案:A

  • 第16题:

    网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    在沟通中,要多使用“你要。。。”、“你懂吗?”等语言,将自己的诚恳表达出来


    正确答案:错误

  • 第18题:

    为自己不知道,别人也不知道的部分,称为()

    • A、公开我
    • B、隐私我
    • C、潜在我
    • D、背脊我

    正确答案:C

  • 第19题:

    在乔哈里咨询窗分析框架中,自己不知道,别人也不知道的部分称为()

    • A、公开我
    • B、隐私我
    • C、潜在我
    • D、背脊我

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    自己不知道,别人也不知道的部分,是有待开发部分,称为()
    A

    潜在我

    B

    公开我

    C

    隐私我

    D

    脊背我


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在乔哈里咨询窗分析框架中,自己不知道,别人也不知道的部分称为()
    A

    公开我

    B

    隐私我

    C

    潜在我

    D

    背脊我


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时,可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    为自己不知道,别人也不知道的部分,称为()
    A

    公开我

    B

    隐私我

    C

    潜在我

    D

    背脊我


    正确答案: C
    解析: 暂无解析