怎样应对刚愎自用的客户？
题目
怎样应对刚愎自用的客户？
相似考题
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第1题：
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
正确答案: 快捷、周到、满意的服务。 -
第2题：
客户服务人员怎样与客户进行沟通？
正确答案: 应耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。 -
第3题：
电缆试验结束，还应对被试电缆采取怎样的措施？
正确答案: 电缆试验结束，应对被试电缆进行充分放电，并在被试电缆上加装临时接地线，待电缆尾线接通后才可拆除。 -
第4题：
怎样应对地震引发的水灾？
正确答案: 如发现山崩、滑坡堵塞河流或者形成堰塞湖，应立即报告；严密关注大型水库、堤坝周围的环境，一有险情，立即报告。 -
第5题：
面对未来社会，教育应采取怎样的应对措施？
正确答案: （一）追求教育民主化，发展全民教育。
全民教育的具体内容在于：
1.普及入学机会并促进平等。
2.强调学习。
3.扩大基础教育得手段和范围。
4.改善学习环境。
5.加强伙伴关系。
总之使不同阶级、不同民族、不同身心发展程度的受教育者，在教育的起点、过程和结果各方面都享有同等的权利和机会。
（二）实行主体性教育，培养学生的创新能力。要培养学生的创新意识与创新能力，必须保证每一个人都发挥学习的主体性。
1.以培养学生主体性为重点，调整教育目标。
2.在教学组织形式上，体现综合性和开放性。
3.在教学方法上，提倡启发式教学，重视多种教学方法的优化组合，激发学生的独立思考，鼓励学生的创造性。
4.增加选修课的比例。
（三）倡导学会关心，加强人文教育。
“学会关心”是教育对种种问题的应答，实质是要求人们能够反思过去，承担起对未来的责任，合理运用人类已有的文明成果，促进人类社会的话可持续发展为在全民教育中适应“学会关心”的时代要求。
（四）追求教育的终身化，构建学习化社会。
对国家而言，实现终身教育，构建学习化社会必须重视以下两点：
1.改变单一的以学校教育、学历教育、正规教育为主的教育体系，打破同步化、集中化，逐步构建一个多样的、开放的大教育系统。
2.大力发展远程教育。对个体而言要不断产生学习的动力，学会自我寻找学习的动力源，掌握学习策略。
（五）谋求教育的国际化，注意教育的本土化。
实现教育国际化，应该在以下几个方面采取措施：
1.解决国际上通用人才的标准界定和具体化问题。
2.加强教育上的国际交流和合作。
3.在教育内容上，选取有助于培养学生对不同文化的认识和理解的素材。
4.加强外国语教育，外语是适应未来社会的必备工具。 -
第6题：
怎样应对不屑做听众的客户？
正确答案: 投其所好是应对这类难缠客户的关键。也就是说要顺着客户，尽量不要违背他的意愿。有一句话“顺我者昌，逆我者亡”它被普遍认为是一种极端自私的心理表现。
但从另一方面理解的话，还是有一定道理的，一般来说，与自己合得来，常顺着自己的人很容易成为朋友，而老是与自己对着干的人往往会成为对手。也就是说，在每个人的潜意识里都存在一种自私心理，只是平时能用理智来控制住。客户在购特时就会慢慢表现出一为，如果能够善于抓住这种心理，“顺一顺”客户，那么对方就可能认为“这位还够朋友”既然是“够朋友”了，对方自然会听一听你的建议了。 -
第7题：
设计中，怎样应对人们可能出现的差错？
正确答案: 1.前述的提供局限，使错误行为难以发生
2.提供明确说明
3.提示可能出现的差错 -
第8题：
客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）
- A、怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？
- B、怎样判断谁是我们最有价值的客户？
- C、怎样用最有效率和效果的方式获取客户？
- D、怎样尽可能久地留住客户？
正确答案:B -
第9题：
什么是定势效应？应该怎样看待定势效应对新闻采访的影响？
正确答案:（1）定势效应是指在人们的头脑中形成的关于他人的或某种社会现象的固定的看法，它是一种简单化的思想方法，容易发生认识上的偏差。（2）定势效应是人们认知事物时的一种常见现象，在某种情况下有助于人们对他人作概括性的了解。（3）但定势效应毕竟是一种简单化的思想方法，是容易发生认识上的偏差，而推断的事物也还存在着与实际情况不相符的可能性。 -
第10题：
问答题怎样得体地应对外国媒体？正确答案： 1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题乘客被困在轿内时应怎样应对？正确答案： 电梯因停电、故障等原因导致运行异常或发生乘客被困在轿内时，乘客应保持镇静，使用轿内报警装臵、电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来，应听从其安排，配合行动。
不可强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用），容易发生人身剪切或坠落伤亡事故。
电梯困人是一种保护状态，不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题面对未来社会，教育应采取怎样的应对措施？正确答案： （一）追求教育民主化，发展全民教育。
全民教育的具体内容在于：
1.普及入学机会并促进平等。
2.强调学习。
3.扩大基础教育得手段和范围。
4.改善学习环境。
5.加强伙伴关系。
总之使不同阶级、不同民族、不同身心发展程度的受教育者，在教育的起点、过程和结果各方面都享有同等的权利和机会。
（二）实行主体性教育，培养学生的创新能力。要培养学生的创新意识与创新能力，必须保证每一个人都发挥学习的主体性。
1.以培养学生主体性为重点，调整教育目标。
2.在教学组织形式上，体现综合性和开放性。
3.在教学方法上，提倡启发式教学，重视多种教学方法的优化组合，激发学生的独立思考，鼓励学生的创造性。
4.增加选修课的比例。
（三）倡导学会关心，加强人文教育。
“学会关心”是教育对种种问题的应答，实质是要求人们能够反思过去，承担起对未来的责任，合理运用人类已有的文明成果，促进人类社会的话可持续发展为在全民教育中适应“学会关心”的时代要求。
（四）追求教育的终身化，构建学习化社会。
对国家而言，实现终身教育，构建学习化社会必须重视以下两点：
1.改变单一的以学校教育、学历教育、正规教育为主的教育体系，打破同步化、集中化，逐步构建一个多样的、开放的大教育系统。
2.大力发展远程教育。对个体而言要不断产生学习的动力，学会自我寻找学习的动力源，掌握学习策略。
（五）谋求教育的国际化，注意教育的本土化。
实现教育国际化，应该在以下几个方面采取措施：
1.解决国际上通用人才的标准界定和具体化问题。
2.加强教育上的国际交流和合作。
3.在教育内容上，选取有助于培养学生对不同文化的认识和理解的素材。
4.加强外国语教育，外语是适应未来社会的必备工具。解析： 暂无解析 -
第13题：
项羽的性格不包括（）
- A、残暴
- B、老实
- C、豪放
- D、刚愎自用
正确答案:B -
第14题：
怎样处理客户的建议？
正确答案: 判断客户建议是否能够采纳，若能够采纳，则请主管领导及相关单位部门批示、采纳；若不能采纳，则当即答复客户，做好解释工作，争取客户的理解或谅解。 -
第15题：
怎样应对滑坡、泥石流？
正确答案: 远离悬崖峭壁，远离大水渠、河堤两岸，一有险情，立即报告。 -
第16题：
怎样得体地应对外国媒体？
正确答案:1）了解媒体；2）有备而至；3）现场做到泰然自若、谨言慎行、善待记者、弥补失误。 -
第17题：
32#余热炉软水站遭遇突然停电，怎样应对？
正确答案: 立即到配电室操作双头开关，投入备用电源，启动设备；同时报告车间、通知维修电工处理。 -
第18题：
怎样应对谢绝约见的客户？
正确答案: 客服人员对这些心理必须明察秋毫，绝对不能用那种会触及他们敏感区的方法试图接近。在你的行动开始之前，首先必须给人一个良好的印象，最起码不能让客户看到你就感到不顺眼。在这个过程中，必须使客人尽量感到对你的信心，使他们对你感到十分信赖，这样才能收到效果。 -
第19题：
企业为了加强客户服务，掌握客户的动态以利促销，应对客户加以（）。
正确答案:建档管理 -
第20题：
怎样理解客户服务的目标？
正确答案: 客户服务目标是指在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。
（1）作为一个中心而言，表明企业客户服务活动要以“满足客户需要”为中心而开展。
（2）作为一个标准而言，表明企业客户服务活动要以“客户满意度”为尺度，衡量客户服务的成效和水平。
（3）作为一个宗旨而言，表明企业客户服务活动要以“满足客户需要”为宗旨，统率企业的客户服务运作过程及其行为。
（4）作为一个使命而言，表明企业客户服务活动要在“满足客户需要”方面尽情尽力。 -
第21题：
在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。
正确答案:正确 -
第22题：
问答题电务部门各单位应对全体职工进行怎样培训？正确答案： 电务部门各单位应对全体职工进行安全生产教育和培训，使其具备必要的安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程。掌握本岗位安全操作技能。培训考试不合格的职工，不得上岗作业。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题企业因怎样应对危机事件？正确答案： ①要建立高质量的处理危急事件的组织机构
②要有足够的防范危机事件的资金储备
③要有防危机的制度保证
④要主动寻求社会力量的支持解析： 暂无解析