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第1题：
什么是促销组合？影响企业促销组合决策的因素有哪些？
所谓促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合，协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。
影响企业促销组合的因素，主要有：
（1）产品类型与特点；
（2）推或拉的策略；
（3）现实和潜在顾客的状况；
（4）产品的经济生命周期"阶段"。
略 -
第2题：
试分析旅游目的地或企业在制定旅游促销组合策略时应主要考虑哪些因素？
正确答案: （1）产品和市场类型。不同促销工具的重要性在消费者和企业团体市场上是不同的。当饭店对消费者市场进行营销时往往在广告和营业推广方面投入较多，而在人员推销方面投入较少，而以企业团体为目标市场的饭店则会在人员推销方面投入较多。总的来说，人员推销更多地用于价格和风险较高的产品。
（2）推和拉的策略。企业是选择推的策略还是拉的策略对促销组合有很大的影响。推的策略是指"推着"产品沿分销渠道最终到达消费者那里，生产者用这一思维来指导他们对渠道成员的营销活动（主要是人员推销和营业推广），以促使他们定购产品或将产品销售给最终消费者。推的策略为渠道成员促销产品或沿着分销渠道推进产品创造了驱动力。采用拉的策略，企业指导他们的营销活动（主要是广告和对消费者的促销）面向最终消费者，引导他们来购买产品。
（3）消费者准备阶段。在消费者准备的不同阶段，促销工具的效果是不同的。广告与公共关系一起在认知和熟悉阶段扮演着重要角色，而在这一阶段，推销人员与消费者之间的电话沟通就显得不重要了，在消费者的喜爱、偏好和信赖阶段，以广告相辅助的人员推销效果显著，消费者决定购买主要归功于推销人员的沟通和营业推广。
（4）产品生命周期的阶段。促销工具的作用也会因产品生命周期的不同阶段而有所变化。在导入期，广告和公共关系能够建立消费者良好的认知，而营业推广对于促进购买者尝试该产品往往非常有效。人员推销应该用于产品的成长阶段，以便增加产品的销售量，这一阶段中，广告与公共关系还会持续地发挥效力，而营业推广则可以适当减少。在产品的成熟阶段，与广告相比，营业推广再度扮演了重要的角色，广告仅仅是用以保持消费者对产品的记忆。进入衰退期，广告可以唤醒消费者记忆的水平，公共关系的作用降低，人员推销的力度也有下降，只有营业推广仍然一如既往地发挥作用。 -
第3题：
商标具有促销作用，任何企业的产品都应使用商标。
正确答案:错误 -
第4题：
企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品的目的的一种促销活动，叫（）
- A、广告促销
- B、销售促进
- C、人员促销
- D、公共关系
正确答案:C -
第5题：
与传统的促销活动相比，网络营销的促销发生了哪些变化（）
- A、促销的目的
- B、时空观念
- C、信息沟通方式
- D、消费群体和消费行为
正确答案:B,C,D -
第6题：
针对消费者的促销工具有哪些？
正确答案: （1）产品陈列与示范
（2）样品赠送
（3）附赠赠品
（4）折价券
（5）退款优惠
（6）特价包装
（7）竞赛与抽奖
（8）会员营销
（9）联合促销 -
第7题：
企业常用的旅游促销策略有哪些？
正确答案: 旅游促销的本质是旅游产品信息的沟通，是旅游企业通过各种营销宣传手段，主要是广告、人员推销、销售促进和公共关系等，向旅游者传递旅游产品与服务的有关信息，以实现旅游产品生产市场与旅游消费者市场的有效沟通，引发和刺激旅游消费者的消费欲望和兴趣，从而影响旅游者购买行为和消费方式的活动。旅游企业为了满足市场营销战略目标的需要，通常将旅游广告、旅游公共关系、旅游营业推广、旅游人员推销四种方式有机组合并加以综合应用，这种方式也称为旅游促销组合。
1．旅游广告
旅游广告是指旅游目的地国家和地区的旅游组织或企业作为发起者，以公开付费的方式，通过各种媒体向目标市场的公众传播有关旅游产品或旅游企业的信息，以扩大企业影响、提高其知名度，并树立旅游形象的一种促销方式。旅游广告对旅游业的促进作用是由于旅游者选择消费项目的灵活性较大，消费开支额度伸缩性也较大，从而广告的劝说诱惑作用也就比较突出。同时旅游产品的消费一般不是二次或多次消费，购买决策是在顾客本人对旅游产品没有体验的情况下做出的，因而广告宣传对刺激旅游消费有举足轻重的作用。
2．旅游公共关系
旅游公共关系是指旅游企业或组织为了取得企业或组织内部及社会大众的信任与支持，为自身的发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理各种内部和外部关系时，所采取的一系列决策和行为。旅游公共关系对于塑造旅游地或旅游企业的公众形象，提高其知名度与美誉度，以及增强其市场竞争力具有重要的作用。公关的目的是要告知人们企业是值得信赖的，这对旅游企业来说尤为重要，因为人们无法获取想要购买的旅游产品的确切信息，只能通过企业的介绍来了解旅游产品或服务。
建立良好的旅游公共关系，要求旅游企业或组织加强其与公众的有效沟通，努力通过旅游公关活动将本企业或组织能够为社会所做的贡献准确的传达给社会公众，树立良好的形象。此外，旅游公共关系的战略性和长期性的特点要求旅游企业或组织有计划并长期不懈的为之努力。
在进行旅游公共关系的决策时，首先需要确定公共关系的目标，这些目标通常包括建立企业与产品的知名度、建立企业信誉、激励推销队伍和中间商以及降低成本等方面；其次，需要界定公关活动的目标群体，有针对性地开展公关活动，这是保证公关活动成功的关键因素；再次，要确定公关活动的行动方案，公关活动是由一系列活动组成，需要相应的策略加以指导，还要选择适当的公关信息与手段，如新闻发布会、公关会议、展览会及对外开放的接待参观、纪念庆祝等，以确保旅游公共宣传的信息以最有效的方式传播出去，并力求达到预期效果。
3．旅游营业推广
旅游营业推广是指旅游企业在某一特定时期与空间范围内，为配合广告宣传和人员推销所开展的一些刺激中间商和消费者大量购买旅游产品的活动。根据面向对象的不同，可以将旅游营业推广分为三种类型：第一类是面向旅游者，其形式有优惠券、试用、削价、演示等；第二类是面向中间商的贸易推广，如免费品、合作广告、推销佣金等；第三类是面向推销员，如红利、推销竞赛等。
4．旅游人员推销
旅游人员推销是旅游公司派出推销人员直接与旅游消费者或潜在消费者接触和洽谈，宣传并介绍旅游产品和服务，以达到促进旅游产品销售的活动过程。在高度个性化的旅游行业中，旅游人员推销显得尤为重要。推销人员可以与顾客直接接触，根据顾客的反应及时做出策略的调整，及时对顾客的质疑做出解答，双方还可以就有关问题进行全面的沟通。另外，人员推销还可以培养顾客忠诚度，交易双方可能从纯粹的买卖关系发展为相互理解的友好关系，从而建立长期有效的业务联系。 -
第8题：
问答题试分析旅游目的地或企业在制定旅游促销组合策略时应主要考虑哪些因素？正确答案： （1）产品和市场类型。不同促销工具的重要性在消费者和企业团体市场上是不同的。当饭店对消费者市场进行营销时往往在广告和营业推广方面投入较多，而在人员推销方面投入较少，而以企业团体为目标市场的饭店则会在人员推销方面投入较多。总的来说，人员推销更多地用于价格和风险较高的产品。
（2）推和拉的策略。企业是选择推的策略还是拉的策略对促销组合有很大的影响。推的策略是指"推着"产品沿分销渠道最终到达消费者那里，生产者用这一思维来指导他们对渠道成员的营销活动（主要是人员推销和营业推广），以促使他们定购产品或将产品销售给最终消费者。推的策略为渠道成员促销产品或沿着分销渠道推进产品创造了驱动力。采用拉的策略，企业指导他们的营销活动（主要是广告和对消费者的促销）面向最终消费者，引导他们来购买产品。
（3）消费者准备阶段。在消费者准备的不同阶段，促销工具的效果是不同的。广告与公共关系一起在认知和熟悉阶段扮演着重要角色，而在这一阶段，推销人员与消费者之间的电话沟通就显得不重要了，在消费者的喜爱、偏好和信赖阶段，以广告相辅助的人员推销效果显著，消费者决定购买主要归功于推销人员的沟通和营业推广。
（4）产品生命周期的阶段。促销工具的作用也会因产品生命周期的不同阶段而有所变化。在导入期，广告和公共关系能够建立消费者良好的认知，而营业推广对于促进购买者尝试该产品往往非常有效。人员推销应该用于产品的成长阶段，以便增加产品的销售量，这一阶段中，广告与公共关系还会持续地发挥效力，而营业推广则可以适当减少。在产品的成熟阶段，与广告相比，营业推广再度扮演了重要的角色，广告仅仅是用以保持消费者对产品的记忆。进入衰退期，广告可以唤醒消费者记忆的水平，公共关系的作用降低，人员推销的力度也有下降，只有营业推广仍然一如既往地发挥作用。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题连锁企业促销活动的目的是什么，主要有哪些促销工具？正确答案： 一项具体促销目的可根据顾客认知情况归纳为：
（1）使顾客获得最初的消费认知；
（2）提高顾客的兴趣；
（3）提高在顾客心目中的购买地位；
（4）赢得顾客关注；
（5）消除产品不良印象，或增强现有印象；
（6）提高回头购买率及忠诚度；
（7）抵消其他竞争对手的影响力。主要的促销工具有：广告、店内氛围和视觉营销、人员推销、销售促进、公共关系。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是促销组合？影响企业促销组合决策的因素有哪些？正确答案： 所谓促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合，协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。
影响企业促销组合的因素，主要有：
（1）产品类型与特点；
（2）推或拉的策略；
（3）现实和潜在顾客的状况；
（4）产品的经济生命周期"阶段"。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题促销策略具有哪些类型？各种策略包括哪些主要方法？选择促销策略和促销手段时应考虑哪些因素？正确答案： 类型：促销策略包含推动策略与拉引策略以推动策略为主的情况
（1）规模小，资金紧张，做广告难
（2）目标市场较明显和集中，销售能力强，渠道短
（3）产品单位价值较高
（4）产品构造复杂，技术性强，需示范指导
（5）企业与消费者关系曾紧张，需改善关系
主要方法有：
（1）应用、示范推进法
（2）服务促进法售前服务、售中服务、售后服务
（3）网点推进法
（4）走访推进法
（5）赠送推进法
以拉引策略为主的情况
（1）市场广阔，生产能力强经营规模大，产品数量多
（2）须以最快速度推出的产品
（3）产品具有隐藏性质，又要告知消费者
（4）市场需求不断增长
（5）企业有开展广告活动的能力
主要方法有：
（1）广告拉引法
（2）展销、定货拉引法
（3）代销、试销拉引法
（4）信誉拉引法
选择促销策略和促销手段时应考虑的因素：
1、促销目标
2、产品因素
3、市场条件
4、促销预算解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题促销具有哪些功能？其主要手段有哪些？正确答案： 1）零售促销的功能：告知功能、劝说功能、提醒功能。
2）主要手段：
按照促销主题划分：开业促销、年庆促销、例行性促销、竞争性促销；按照促销信息传播特征分类：广告、销售促进、网站、商店氛围、人员推销、公共宣传、口碑；
按照促销信息传播所运用的媒体（非人际途径）：广告、销售促进、宣传、店内氛围、视觉营销。解析： 暂无解析 -
第13题：
促销具有哪些功能？其主要手段有哪些？
正确答案: 1）零售促销的功能：告知功能、劝说功能、提醒功能。
2）主要手段：
按照促销主题划分：开业促销、年庆促销、例行性促销、竞争性促销；按照促销信息传播特征分类：广告、销售促进、网站、商店氛围、人员推销、公共宣传、口碑；
按照促销信息传播所运用的媒体（非人际途径）：广告、销售促进、宣传、店内氛围、视觉营销。 -
第14题：
网络促销虽然与传统促销在促销观念和手段上有较大差别，但由于它们推销产品的目的是相同的，因此，整个促销过程的设计具有很多相似之处。
正确答案:正确 -
第15题：
促销是企业开展的有目的的推进产品销售的活动。
正确答案:错误 -
第16题：
企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）
- A、会不断重复的购买企业的系列产品
- B、会主动传播并宣传企业品牌和满意服务
- C、对竞争对手的促销手段具有免疫性
- D、以上都包括
正确答案:D -
第17题：
企业进行促销和沟通的工具主要有哪些？
正确答案:人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）和直接营销。 -
第18题：
店外促销活动是以招徕客人和娱乐为目的而进行的具有话题性且能吸引客人参加的一种促销活动。（）
正确答案:错误 -
第19题：
（）是企业通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大企业知名度，促进商品销售的目的。
- A、服务促销
- B、公关促销
- C、人员促销
- D、广告促销
正确答案:B -
第20题：
判断题网络促销虽然与传统促销在促销观念和手段上有较大差别，但由于它们推销产品的目的是相同的，因此，整个促销过程的设计具有很多相似之处。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题促销活动的目的具有多层次性。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题运输企业促销的特点有哪些？正确答案： 由于运输产品是一种非实物形态的产品，运输生产和消费过程同时进行，所以运输企业促销既具有促销的一般特点，同时有特殊性。其特殊性表现在：
①运输产品的促销需要借助于一定的有形展示。即产品是无形的，看不到，但可以借助运输工具、建筑等加以展示。
②运输企业的促销活动不仅存在于消费过程之前，而且贯穿于生产消费过程之中。
③运输产品的生产和消费不可分离，再加上运输产品具有明显的服务产品的特点，通常缺乏同一质量标准，没有稳定的质量保证，顾客在购买前难于了解到产品的特点，相对于有形产品，顾客购买运输产品时要承担较大的风险，因此，顾客在购买过程中总是倾向于尽力减少风险，减少风险的一个重要方法是尽可能多地获取信息。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品的目的的一种促销活动，叫（）A广告促销
B销售促进
C人员促销
D公共关系
正确答案： D解析： 暂无解析