请描述“0000”短信方式统一查询和退订服务的基本功能。
题目
请描述“0000”短信方式统一查询和退订服务的基本功能。
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第1题：
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。
正确答案: 针对自有业务和集团业务的查询结果按照序号、业务名称、业务资费顺序分三个字段依次显示，格式为：序号、业务名称、业务资费。 -
第2题：
增值业务统一查询和退订服务指什么？
正确答案: 客户编辑短信“0000”发送到10086，即可快速查询到本机目前订购的所有包月类增值业务，包括套餐及营销案内的增值业务。客户根据提示回复短信，即可方便地选择相应的业务序号自由退订某项、多项或全部已订购的包月类增值业务，另外，客户还可以通过网上营业厅、掌上营业厅、10086热线IVR语音流程统一查询和退订。
注：营销案中与客户协议约定了业务使用期限的情况需按具体协议执行，协议期内不可退订业务。 -
第3题：
对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）。
- A、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
- B、除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
- C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
- D、登陆山东移动梦网网站（WWW.SD.MONTERNET.COM）取消。
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的（）短信退订功能，并保证退订途径的畅通。
- A、“0000”、“00000”
- B、“0001”、“00001”
- C、“0010”、“00010”
- D、“1000”、“10000”
正确答案:A -
第5题：
请通过短信方式告知客户如何订购/退订上网可选流量包？
正确答案: 介绍手机流量套餐：发送短信“JSLL”到10001；订购上网流量包方式：发送短信“KTLL”到10001；退订上网流量包方式：发送短信“QXLL”到10001。 -
第6题：
以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）
- A、按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订
- B、对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订
- C、发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费
- D、停机自动退订
正确答案:A,B,C -
第7题：
天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“10001”，免费查询或退订本手机定制的合作类增值业务。（）
- A、0000
- B、0001
- C、10001
- D、10002
- E、10003
正确答案:A -
第8题：
增值业务统一查询和退订服务的短信服务指令是否有回复时效的要求？
正确答案: 1、客户查询后需在两小时内回复退订短信，回复时间超过两小时，系统会下发提醒短信，建议客户重新编辑发送“0000”进行查询。
2、在两小时有效期内，客户通过一次查询可进行多次退订操作，有效期内的多次退订操作，对应的业务序号不因业务的退订操作重新排序。
3、客户多次查询以最后一次查询结果为准。 -
第9题：
下列关于联通在信业务退订方式说法错误的是（）
- A、可以拨打该业务的SP的客服电话
- B、发短信“0000”到该SP接入号
- C、登陆网上营业厅可以退订
- D、拨打客服热线进行退订
正确答案:C -
第10题：
以下哪些措施是2010年便捷服务满意100的便捷服务举措（）
- A、提升10086客服热线便捷服务能力
- B、提升营业厅便捷服务能力
- C、全面提升电子渠道便捷服务能力
- D、优化“0000”增值业务统一查询和退订服务
- E、实施增值业务扣费主动提醒服务
- F、实施数据流量提醒服务
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第11题：
单选题对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。A回复短信
B回复彩信
C致电10086
D编辑短信0000
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）A按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订
B对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订
C发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费
D停机自动退订
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
无线音乐手机报开通方式应发送短信（）到（），退订方式是发送短信（）到（）。
正确答案:M；10658000；TDM；10658000 -
第14题：
增值业务统一查询和退订服务的业务覆盖范围？
正确答案: 统一查询和退订管理的增值业务包括：全部包月类梦网业务、包月类自有业务和包月类集团业务，以及通过套餐或营销案方式捆绑销售的增值业务。
1、梦网业务：涵盖全部包月类梦网业务，包括全网、本地类梦网业务。
2、自有业务：涵盖全部包月类自有业务。
3、集团业务：涵盖各类集团客户包月使用的集团业务。例如集团V网、集团彩铃、校讯通、邮箱类业务等。
注：上述所有业务不区分收费或免费。 -
第15题：
0000查询，自由退订指的是什么？
正确答案: 指的是客户发送“0000”到10086，便可快速查询目前订购的所有业务列表，包括套餐内、套餐外的各类增值业务，直接回复业务序号即可轻松取消相应业务。 -
第16题：
用户发送“0000”到SP的服务代码进行退订，收到提示退订成功的短信时，这条短信是否收取信息费：（）
- A、收
- B、不收
- C、不一定
- D、由SP决定
正确答案:B -
第17题：
对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或投诉退订对于客户退订的业务，不再收取该业务的费用。
- A、回复短信
- B、回复彩信
- C、致电10086
- D、编辑短信0000
正确答案:A -
第18题：
中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌）厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（）
- A、一声提醒、温馨关怀
- B、一站服务、首问负责
- C、一点查询、自主订退
- D、一键接入、便捷沟通
正确答案:C -
第19题：
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）
- A、自助服务--业务办理---SP查询与退订
- B、自助服务--话费查询--SP查询与退订
- C、自助服务--SP查询与退订
- D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
正确答案:B -
第20题：
用户退订校讯通业务的方法有：（）
- A、编辑短信0000发送至10086进行退订
- B、编辑短信QXJX发送至10658686
- C、拨打移动客户经理及代理商客服电话进行退订
- D、拨打10086进行退订
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
联通在信业务的退订方法（）
- A、发送短信0000到10655133
- B、发送短信TD到10655133
- C、拨打人工10010退定
- D、拨打SP客服电话退定
- E、发送短信0000到SP接入码
正确答案:A,C,D,E -
第22题：
移动客户可以通过（）哪些方式随时查询、购买、退订多种报刊杂志书刊。
- A、短信；
- B、电话；
- C、互联网；
- D、网站。
正确答案:A,C -
第23题：
问答题请通过短信方式告知客户如何订购/退订上网可选流量包？正确答案： 介绍手机流量套餐：发送短信“JSLL”到10001；订购上网流量包方式：发送短信“KTLL”到10001；退订上网流量包方式：发送短信“QXLL”到10001。解析： 暂无解析