什么是客户基本资料变更？如何办理？
题目
什么是客户基本资料变更？如何办理？
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参考答案和解析
正确答案:
（1）客户要求改变联系地址、联系电话、提供帐单或详单方式、担保人资料等基本资料，或要求改变证件名称及号码、户名等，但不改变移动电话使用权的，叫做基本资料变更。
（2）个人客户凭有效证件，单位客户带公章和经办人有效证件，来营业厅填写《移动电话客户变更申请单》办理。
（3）客户变更担保人资料，须客户同新担保人各自持有效证件一起前来办理，并重新签订担保协议。
（4）客户改名或变更证件名称及号码，但不改变使用权，还需提供相关证明（如：更名相关文件或工商证明等）。
（5）若申请客户处于欠费状态，结清费用后方可办理。
（2）个人客户凭有效证件，单位客户带公章和经办人有效证件，来营业厅填写《移动电话客户变更申请单》办理。
（3）客户变更担保人资料，须客户同新担保人各自持有效证件一起前来办理，并重新签订担保协议。
（4）客户改名或变更证件名称及号码，但不改变使用权，还需提供相关证明（如：更名相关文件或工商证明等）。
（5）若申请客户处于欠费状态，结清费用后方可办理。
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第1题：
客户办理签名变更，如同一客户持有多份保险合同，须同时办理签名变更手续。
正确答案:正确 -
第2题：
什么是电销车险分期业务？客户如何办理？
正确答案: 建设银行与平安保险联合推出“电销车险分期”业务，您只需通过拨打平安保险专用销售热线4008－000－000转2，表明您是建设银行信用卡客户并要求办理“电销车险分期”业务，平安保险会为您提供车险投保、上门送单等服务。您刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。 -
第3题：
套餐变更专席为客户转成神州行幸福卡时，对亲情号码办理有什么说明？
正确答案: 转为神州行幸福卡时，需告知客户在套餐生效后方可办理“神州行幸福卡亲情号码”套餐，如不办理则不享受亲情号码优惠。办理“神州行幸福卡亲情号码”套餐，只能设置5个本地或国内（不含港澳台）的中国移动号码为亲情号码，设置亲情号码立即生效，超出亲情号码设置个数后进行修改，需指导客户通过营业厅办理。 -
第4题：
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正确答案: 移动客户凭本人有效身份证件或服务密码在自办营业厅及授权代办点免费办理。 -
第5题：
某岳阳神州行本地品牌客户要求办理账务变更，如何应对？
正确答案: 用户改变与移动通信公司约定的付费名称、付费方式（现金、托收等）、付费资料（银行名称、银行帐号等）等信息。用户可在营业厅办理此业务，与移动通信公司签订帐务变更协议，凭有效证件方可办理该业务。 -
第6题：
套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？
正确答案: 原套餐内绑定的业务需“套餐变更专席”客户代表手动为客户取消，如系统无法取消时，可指导客户通过营业厅进行办理（客户不认可时，可以进行受理），并告知客户如不自行取消，会继续扣费。 -
第7题：
从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？
正确答案: 《供电营业规则》第36条规定：客户依法破产时，从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更客户手续，否则，供电企业可按违约用电处理。 -
第8题：
什么是变更转账签约账户？何时需要办理此业务？如何办理？
正确答案: 变更转账签约账户是指客户因证券卡迁出迁入，转账签约账户挂失、更换等原因，需变更活期存款账户与证券卡的对应关系。由于证券卡与转账签约账户是一一对应关系，即一张证券卡只能对应一个签约账户，所以客户如果需从另外的账户中办理转账，则需变更转账签约账户。
首先由客户提出转账签约账户变更的申请，填写“信息变更申请表”，提交本人法定身份证件、拟签约的储蓄卡和证券卡，而后柜员通过“变更转账签约账户”为其办理变更业务。 -
第9题：
问答题什么是变更转账签约账户？何时需要办理此业务？如何办理？正确答案： 变更转账签约账户是指客户因证券卡迁出迁入，转账签约账户挂失、更换等原因，需变更活期存款账户与证券卡的对应关系。由于证券卡与转账签约账户是一一对应关系，即一张证券卡只能对应一个签约账户，所以客户如果需从另外的账户中办理转账，则需变更转账签约账户。
首先由客户提出转账签约账户变更的申请，填写“信息变更申请表”，提交本人法定身份证件、拟签约的储蓄卡和证券卡，而后柜员通过“变更转账签约账户”为其办理变更业务。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是龙卡信用卡电销车险分期业务？客户该如何办理？正确答案： 龙卡信用卡电销车险业务是建设银行与国内大型财产保险公司联合推出的，以私家车主为主要群体、以电话销售为主要受理渠道、以车险保额为分期标的物的信用卡分期付款产品。建设银行与平安保险联合推出“电销车险分期”业务，客户只需通过拨打平安保险专用销售热线，表明是建设银行信用卡客户并要求办理“电销车险分期”业务，平安保险会为客户提供车险投保、上门送单等服务。客户刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。解析： 暂无解析 -
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问答题跨区业务中客户基本资料、帐单资料的查询的客户对象是什么？正确答案： 客户基本资料、帐单资料的查询面向全体签约客户（包括集团客户中的个人签约客户）开放。解析： 暂无解析 -
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问答题我想知道把广州失业保险待遇转回长沙需要提供哪些基本资料？如何办理？正确答案： 要本人书面申请、接收证明、接受地社保机构开户账户等。办理流程比较简单，只要申请人携带相关资料到原失业待遇发放机构办理转出手续即可。解析： 暂无解析 -
第13题：
证券卡变更操作要求有（）
- A、经办人员需分别查询证券卡及交易账户基本资料
- B、经办人员选择“证券卡异常变更”交易，需主任柜员授权。
- C、交易账户须为正常状态时，方可办理证券卡异常变更。
- D、基本资料，如果存在不一致的情况，客户还需提供当地县级以上公安局出具的身份证明。
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。
- A、网上营业厅
- B、客服热线
- C、自有营业厅
- D、代理商
正确答案:C -
第15题：
单位办理基本资料变更须提供（）即可办理。
正确答案:单位证明及经办人有效证件 -
第16题：
资料变更是指变更客户资料、基本资料和（）的业务，如户名、地址、账户名称、邮寄地址、电子邮箱号码等。
正确答案:账户资料 -
第17题：
客户要求改变地址、（）、提供帐单或详单方式、担保人资料等基本资料，或者要求改变（）及号码、户名等，但不改变移动电话（），叫做基本资料变更。
正确答案:联系电话；证件名称；使用权 -
第18题：
跨区业务中客户基本资料、帐单资料的查询的客户对象是什么？
正确答案:客户基本资料、帐单资料的查询面向全体签约客户（包括集团客户中的个人签约客户）开放。 -
第19题：
柜员应如何办理客户申请的预留印签变更？
正确答案: （1）柜员审查存款人提交的印鉴更换通知书是否按规定加盖新、旧印鉴。经办人是否为法人代表或持有法人代表授权书，并应验证被授权人的身份证原件，留存复印件。同时向存款人单位进行电话核实。
（2）将印鉴更换通知书等相关材料交由会计主管审批。
（3）在旧印鉴卡上注明注销日期，并要求申请人在新印鉴卡上注明启用日期。若客户要求新印鉴的启用日期为当天的，对该客户在此之前使用旧印鉴签发的，且在提示付期内的票据仍予支付；对启用当日及以后该客户用旧印鉴签发的票据一律退票。
（4）将新印鉴卡片分发给各柜员，按顺序放入印鉴簿中，作日常印鉴核对，同时在电子验印系统对该预留印鉴进行扫描留存。
（5）在旧印鉴卡上注明“已在××月××日××传票号做变更印鉴处理”，旧印鉴卡保存10天（遇节假日顺延）后，随传票装订、保管。 -
第20题：
电话银行的客户如何进行分类？自助注册客户转为柜面注册客户须办理什么手续？
正确答案: 电话银行的客户分为注册客户和非注册客户。注册客户按客户类型不同分为个人客户和单位客户；按注册方式不同分为自助注册客户和柜面注册客户；自助注册客户如要转为柜面注册客户，必须到我行营业网点办理注册手续。 -
第21题：
问答题电话银行的客户如何进行分类？自助注册客户转为柜面注册客户须办理什么手续？正确答案： 电话银行的客户分为注册客户和非注册客户。注册客户按客户类型不同分为个人客户和单位客户；按注册方式不同分为自助注册客户和柜面注册客户；自助注册客户如要转为柜面注册客户，必须到我行营业网点办理注册手续。解析： 暂无解析 -
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多选题证券卡变更操作要求有（）A经办人员需分别查询证券卡及交易账户基本资料
B经办人员选择“证券卡异常变更”交易，需主任柜员授权。
C交易账户须为正常状态时，方可办理证券卡异常变更。
D基本资料，如果存在不一致的情况，客户还需提供当地县级以上公安局出具的身份证明。
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是电销车险分期业务？客户如何办理？正确答案： 建设银行与平安保险联合推出“电销车险分期”业务，您只需通过拨打平安保险专用销售热线4008－000－000转2，表明您是建设银行信用卡客户并要求办理“电销车险分期”业务，平安保险会为您提供车险投保、上门送单等服务。您刷卡选择分期支付后，即可享受一次支付，按月还款的便利。解析： 暂无解析