客户中途（）、（）不影响原积分兑换的业务正常使用。

题目

客户中途（）、（）不影响原积分兑换的业务正常使用。

相似考题

1.爱音乐业务会员积分服务主要包括?()A.会员消费音乐业务享受俱乐部积分B.“爱音乐会员”积分与客户积分可兑换C.俱乐部积分可消费音乐业务D.以上皆是

2.积分使用说法正确的是？（）A、积分可以以10：1兑换成优惠券进行消费B、兑换的电子券有效期为一年，且可以每次多张一起使用C、10元京券只要注册了京东用户都可以正常兑换D、京券不能赠送，也不能折算成现多或再次兑换成积分

3.在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务；若客户不愿兑换，则转品牌后原积分（）。A、累加；B、冻结；C、保留；D、清零；

4.关于积分业务的正确描述是（）。A、企业给客户积分是有成本的，因此企业应尽可能避免客户兑换积分商品，以节约成本B、企业给客户积分是一种恩惠，因此客户应该感激企业C、积分运作成功的标志是引导客户看重企业积分，提高继续消费的欲望D、积分的货币价值较低，客户对企业的积分政策无所谓

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  • 第1题：

    以下哪些服务不能转接全网积分专席（）

    • A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
    • B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
    • C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
    • D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
    • E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    一下关于积分兑换身份识别说法正确的有（）

    • A、客户在营业前台进行积分兑换时，营业员应对客户进行严格的身份认证，严防冒兑或错兑
    • B、通过100兑换时，客户须本机拨打进行积分兑换，话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换，严防冒兑或错兑
    • C、客户通过网站进行积分兑换时，须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换
    • D、客户通过短信进行积分兑换时，须通过本机进行操作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    积分兑换属于客户服务中心（）内容。

    • A、业务咨询
    • B、IC卡信息查询
    • C、消费查询
    • D、业务办理

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户已经兑换的积分称为已兑换积分，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为（）。


    正确答案:可兑换积分

  • 第5题：

    联通客户积分必须达到2000分方可进行积分兑换。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。

    • A、积分业务咨询；
    • B、积分兑换情况查询；
    • C、积分业务投诉；
    • D、积分话费兑换；

    正确答案:B

  • 第7题：

    通过积分兑换新业务时，新业务类奖品能否兑换给其他客户？


    正确答案:不可以。

  • 第8题：

    积分使用方式有哪些（）

    • A、积分商城兑换
    • B、积分商户现场消费
    • C、积分转让
    • D、网点兑换

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    农业银行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括（）。

    • A、致电客服中心人工兑换
    • B、网银注册用户网上兑换
    • C、去网点兑换
    • D、积分兑换礼品单传真到卡中心

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    单选题
    在积分兑换礼品业务中，操作“[361094]礼品兑换领取“交易的功能是（）
    A

    为客户完成礼品的兑换领取

    B

    为客户预约礼品的兑换领取

    C

    为客户进行礼品兑换的撤销

    D

    为客户更换兑换的礼品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户可以根据农信社提供的客户积分使用标志，选择（）。
    A

    兑换礼品

    B

    兑换年费

    C

    兑换手续费


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    通过积分兑换新业务时，新业务类奖品能否兑换给其他客户？

    正确答案： 不可以。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    爱音乐业务会员积分服务主要包括？（）

    • A、会员消费音乐业务享受俱乐部积分
    • B、“爱音乐会员”积分与客户积分可兑换
    • C、俱乐部积分可消费音乐业务
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）

    • A、积分兑换来电提醒
    • B、积分兑换话费
    • C、积分商城兑换
    • D、积分兑换流量加油包

    正确答案:B

  • 第15题：

    移动业务积分兑换规则（）

    • A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
    • B、机主本人持有效证件原件
    • C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
    • D、可以把客户名下固网业务积分共同累计

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    全球通客户使用积分兑换6个月手机邮箱，需多少积分（）。

    • A、500
    • B、1000
    • C、1500
    • D、2000

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户每次进行积分兑换后，系统将自动发送提醒短信，告知客户该次积分兑换的时间、渠道、兑换品、用于（）及（）。


    正确答案:兑换的积分；剩余可兑换积分量

  • 第18题：

    客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）

    • A、积分兑换
    • B、推荐高价值业务
    • C、国际漫游
    • D、俱乐部活动

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。

    • A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
    • B、可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品
    • C、可设置非油品销售引导员
    • D、可设置促销引导员

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    赢家积分宝客户通过办理农商银行指定业务而获得农商银行赠送的赢家积分宝积分，赢家积分宝积分可以兑换农商银行提供的业务优惠，如抵扣结算业务手续费等，享受农商银行的优质服务


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
    A

    查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则

    B

    积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）

    C

    查询他机主积分商城兑换的商品物流情况

    D

    非全网积分商城所兑换的礼品业务

    E

    咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法错误的是（）。
    A

    客户可以选择用一张本人贷记卡的积分兑换礼品。

    B

    客户可以选择用一张他人贷记卡的积分兑换礼品。

    C

    客户可以选择用多张本人贷记卡的合并积分兑换礼品。

    D

    客户可以选择用多张他人贷记卡的合并积分兑换礼品。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    积分使用方式有哪些（）
    A

    积分商城兑换

    B

    积分商户现场消费

    C

    积分转让

    D

    网点兑换


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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