10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。

题目

10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。

相似考题

1.使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。()A、全球通B、金卡快捷通C、快捷通D、神州

2.在电信企业采取的以下各种竞争行为中，（）最可能达到锁定客户的目的。A.提供秘书台服务B.赠送话费C.节假日话费减半D.提供免费账单查询

3.详单匹配模糊认证说明（）A、详单匹配包括语音通话详单（含虚拟网通话）、短信详单的发送部分B、选择近3个月的历史详单的语音通话和短信发送的号码C、匹配率要求达到60％以上（不含60％）算通过D、若客户详单号码总数不足5个要求客户全部提供，并100％匹配才算通过

4.免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。A、1B、3C、6D、12

更多“10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在”相关问题

  • 第1题：

    微厅查询功能主要包括流量查询、话费查询、详单查询和积分查询。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    欲查询大客户账单，需在以下哪个菜单中进行查询（）

    • A、账单查询
    • B、详单查询
    • C、河北大客户账单查询
    • D、实时/月结账单查询

    正确答案:C

  • 第3题：

    通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。


    正确答案:5

  • 第4题：

    客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。


    正确答案:对自己的费用提出不解；包干保底类套餐

  • 第5题：

    如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。

    • A、语音；
    • B、GPRS；
    • C、短信彩信类详单查询；
    • D、代收费详单；

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。

    • A、Email详单定制查询；
    • B、Email帐单定制查询；
    • C、邮寄帐单定制查询；
    • D、短信余额提醒；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户通过网上营业厅可查询最近几个月的历史话费明细详单（不包括当月）？（）

    • A、3个月
    • B、4个月
    • C、5个月
    • D、6个月

    正确答案:C

  • 第8题：

    下面有关自助终端详单查询描述不正确的是？（）

    • A、自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；
    • B、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；
    • C、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；
    • D、自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。

    正确答案:C

  • 第9题：

    10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。

    • A、GPRS；
    • B、短信彩信类详单查询；
    • C、IP直通车；
    • D、代收费详单；

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    在账单服务中，能提供（）话费余额查询。

    • A、当月
    • B、当天
    • C、实时
    • D、本人

    正确答案:C

  • 第11题：

    账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。

    • A、账单查询
    • B、详单查询
    • C、纸质详单打印
    • D、缴费/充值历史查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    在账单服务中，能提供（）话费分项、总额查询。

    • A、全月
    • B、当月
    • C、本人
    • D、当天

    正确答案:B

  • 第13题：

    详单、帐单查询时限为五个月（不含当月），在出帐期只提供过去（）个月的历史详单、帐单？

    • A、5
    • B、4
    • C、3

    正确答案:B

  • 第14题：

    在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印

    • A、当月
    • B、纸质详单
    • C、详单
    • D、5个月详单

    正确答案:B

  • 第15题：

    自助终端提供查询近（）个月的账单、详单，且当月账单、详单不提供打印。


    正确答案:六

  • 第16题：

    通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）


    正确答案:五个月

  • 第17题：

    集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？


    正确答案: 不提供查询，集团经理不可以查询其名下集团客户任何资料。

  • 第18题：

    VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？


    正确答案: VIP客户没有业务查询限制，可以按流程提供查询。

  • 第19题：

    客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。

    • A、积分查询
    • B、变更GPRS套餐
    • C、最近五个月的话费详单查询
    • D、网上缴费
    • E、过户

    正确答案:E

  • 第20题：

    使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。（）

    • A、全球通
    • B、金卡快捷通
    • C、快捷通
    • D、神州行

    正确答案:A

  • 第21题：

    若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。


    正确答案:DQHF；HFYE

  • 第22题：

    免费向客户提供电话话费的详单查询，原始话费数据资料的保留期为（）

    • A、一个月
    • B、三个月
    • C、六个月
    • D、一年

    正确答案:D

  • 第23题：

    客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。

    • A、需要
    • B、不需要

    正确答案:A

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