参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题:

    “积分换费进行时”活动,每1250积分兑换15元话费为1份,单次最高不超过()份。

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、50

    正确答案:D

  • 第2题:

    客户欠费停机的情况下,可以用积分兑换以下哪些业务?()

    • A、积分兑换来电提醒
    • B、积分兑换话费
    • C、积分商城兑换
    • D、积分兑换流量加油包

    正确答案:B

  • 第3题:

    动感地带客户兑换积分以500积分为最小兑换单位,单次兑换最高不超过几份()。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、50

    正确答案:D

  • 第4题:

    积分兑换“一键兑换”单次最高不超过多少份?()

    • A、10份
    • B、30份
    • C、40份
    • D、50份

    正确答案:D

  • 第5题:

    积分兑换话费“一键兑换”短信如何发送?()

    • A、2300至10086
    • B、2301至10086
    • C、2302至10086
    • D、2303至10086

    正确答案:C

  • 第6题:

    客户每次进行积分兑换后,系统将自动发送提醒短信,告知客户该次积分兑换的时间、渠道、兑换品、用于()及()。


    正确答案:兑换的积分;剩余可兑换积分量

  • 第7题:

    加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。

    • A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
    • B、可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品
    • C、可设置非油品销售引导员
    • D、可设置促销引导员

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    金穗海航联名卡每15积分兑换1海航金鹏里程,积分兑换通过()实现。

    • A、致电客服热线兑换
    • B、电话自助IVR兑换
    • C、系统自动兑换
    • D、致电海航申请兑换

    正确答案:C

  • 第9题:

    农业银行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括()。

    • A、致电客服中心人工兑换
    • B、网银注册用户网上兑换
    • C、去网点兑换
    • D、积分兑换礼品单传真到卡中心

    正确答案:A,B,D

  • 第10题:

    单选题
    金穗海航联名卡每15积分兑换1海航金鹏里程,积分兑换通过()实现。
    A

    致电客服热线兑换

    B

    电话自助IVR兑换

    C

    系统自动兑换

    D

    致电海航申请兑换


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    年底超市积分可以兑换礼品,不同积分档对应不同档次的礼品,相同档次的礼品也互不相同。兑换详情如下,在相对应的积分档礼品中,10积分可以6选1:20积分可以5选1:50积分可以4选1。且同一顾客不能重复兑换同一种礼品。某人准备将110积分全部兑换礼品,在一定要兑换50积分档礼品的前提下,问:共有多少种兑换方案?
    A

    36

    B

    490

    C

    944

    D

    980


    正确答案: A
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    积分使用方式有哪些()
    A

    积分商城兑换

    B

    积分商户现场消费

    C

    积分转让

    D

    网点兑换


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    积分兑换内容包括:()

    • A、移动类业务兑换产品
    • B、实物兑换
    • C、全球通俱乐部服务兑换

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    积分兑换“一键兑换”中全球通用户的兑换比例是()。

    • A、300积分换10元话费
    • B、500积分换10元话费
    • C、1500积分换50元话费
    • D、2500积分换50元话费

    正确答案:A

  • 第15题:

    掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。

    • A、积分查询;
    • B、积分兑换话费;
    • C、积分兑换电子折扣券;
    • D、积分兑换充值卡;

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    客户已经兑换的积分称为已兑换积分,达到兑换标准兑换后剩余的积分称为()。


    正确答案:可兑换积分

  • 第17题:

    全球通用户兑换移动话费50元,需要多少积分兑换?()

    • A、1000
    • B、1500
    • C、2000
    • D、2500

    正确答案:B

  • 第18题:

    积分随时可在中国石油指定的加油站内的便利店兑换专门的()。

    • A、“积分兑换商品”
    • B、“兑换商品”
    • C、“积分商品”
    • D、“商品”

    正确答案:A

  • 第19题:

    在银行卡POS兑换现金券活动管理的交易处理中,以下不属于通过“[361058]POS兑换现金券活动管理“交易可以实现的功能是()

    • A、查询POS兑换现金券的兑换明细
    • B、新增POS积分兑换现金券活动
    • C、修改POS积分兑换现金券活动
    • D、查询POS积分兑换现金券活动

    正确答案:A

  • 第20题:

    积分使用方式有哪些()

    • A、积分商城兑换
    • B、积分商户现场消费
    • C、积分转让
    • D、网点兑换

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    多选题
    农业银行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括()。
    A

    致电客服中心人工兑换

    B

    网银注册用户网上兑换

    C

    去网点兑换

    D

    积分兑换礼品单传真到卡中心


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在银行卡POS兑换现金券活动管理的交易处理中,以下不属于通过“[361058]POS兑换现金券活动管理“交易可以实现的功能是()
    A

    查询POS兑换现金券的兑换明细

    B

    新增POS积分兑换现金券活动

    C

    修改POS积分兑换现金券活动

    D

    查询POS积分兑换现金券活动


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    农业银行积分兑换渠道有()些。
    A

    电话人工兑换

    B

    网银自助兑换

    C

    网点兑换

    D

    电话语音兑换

    E

    柜台兑换


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析