G3信息机套餐客户可通过（）方式变更套餐。A、短信B、10086热线C、门户网站D、沟通100服务厅

第1题：

客户咨询以下哪款套餐赠送移动数据流量最多（）

• A、全球通G3畅享39套餐
• B、全球通G3畅享69套餐
• C、全球通G3全国单向1188套餐
• D、动感网聊200套餐（G3）

第2题：

某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）

• A、宽带业务变更-改套餐
• B、宽带业务变更-续包
• C、宽带业务变更-预约换套餐
• D、宽带业务变更-订购与退订

第3题：

存量客户改入4G飞悦套餐、不限量流量模组档次间变更、语音套餐基本模组档次间变更、改出4G飞悦套餐可选择当月后者次月生效。（）

第4题：

用户处于正常可用状态下可办理套餐变更，套餐变更可以选择（）生效或者（）生效两种方式。

第5题：

G3上网本在用户整月未去绑定的前提下，客户可多次更换套餐，但每月变更套餐不能超过10次，每天不超过1次。

第6题：

GPRS套餐变更，新套餐（）生效；套餐取消（）生效。

第7题：

2011年3月31日办理爱家乐i1套餐包含内容（）

• A、赠送手机1部
• B、赠送G3信息机1部
• C、每月免费国内通话50分钟（一年）
• D、双人免费游清远指定景点（一年）
• E、套餐内手机和信息机互打免费（一年）

第8题：

G3上网本自助服务平台可以受理以下哪些业务（）

• A、绑定
• B、去绑定
• C、套餐变更
• D、内置卡补换

第9题：

所有公众在售套餐、2I套餐均可通过联通自有营业厅实现套餐变更。

第10题：

以下哪些套餐来电显示不含在月费中（）

• A、动感地带网聊200套餐（G3版）
• B、全球通G3全国单向套餐
• C、神州行新轻松卡
• D、神州行标准单向卡

第11题：

4G自带机客户合约优惠活动（）

• A、可向上修改套餐
• B、可任意修改套餐
• C、可向下修改套餐
• D、不可以修改套餐

第12题：

第13题：

什么情况一定会影响客户流量不清零服务？（）

• A、变更基础套餐（包括飞享套餐客户更改流量模组）
• B、变更基础套餐（不包括飞享套餐客户更改流量模组）
• C、临时停机
• D、销户

第14题：

如果客户办理的4G主套餐含有的流量不够当月使用，可通过办理什么产品增加套餐流量？（）

• A、4G上网流量套餐
• B、4G上网叠加包
• C、4G飞享套餐
• D、4G商旅套餐

第15题：

若客户开通WLAN包月套餐，可通过（）、（）、（）等方式进行剩余量的查询。

第16题：

G3信息机有哪些资费套餐？（）

• A、6元
• B、8元
• C、10元
• D、20元
• E、30元

第17题：

现在全球通八大套餐客户或八大套餐客户办理套餐变更，则（）生效。

• A、即时
• B、24小时
• C、下月
• D、12小时

第18题：

客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。

第19题：

G3上网本去绑定后，套餐立即失效，套餐内剩余流量也失效。

第20题：

套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？

第21题：

A用户只在本地范围活动，原使用全球通G3单向68套餐，每月需缴纳200元左右话费，可建议用户更换以下哪一款套餐最合适？（）

• A、全球通G3全国单向88套餐
• B、全球通G3全国单向128套餐
• C、全球通G3畅享39套餐
• D、全球通G3畅享69套餐

第22题：

原有的套餐客户变更套餐（包括更换套餐.取消套餐）时，是否可选择新套餐24小时内生效？（）

• A、可以
• B、不可以

第23题：