目前效果类客户主要考核指标含以下几类？（）A、投入产出比B、获客名单C、网站流量D、品牌影响力

题目

目前效果类客户主要考核指标含以下几类？（）

  • A、投入产出比
  • B、获客名单
  • C、网站流量
  • D、品牌影响力
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1.目前总量减排主要考核的指标是()和()。

2.有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?

3.在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是( )。A．硬指标B．行为类指标C．特质类指标D．结果类指标

4.在进行推销人员业绩考核时,主要评价指标包括哪几类:______。A. 产出指标B. 投入指标C. 比率指标D. 推销利润指标

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  • 第1题：

    关键绩效指标，是对企业绩效产生关键影响力的指标，企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列说法中错误的有（　）。

    A、经济增加值属于结果类指标?
    B、客户满意度属于动因果类指标?
    C、员工满意度属于结果类指标?
    D、自由现金流量属于动因类指标?

    答案：C,D
    解析：
    结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。

  • 第2题：

    效度的评价指标主要有以下四个方面：（）、（）、（）和（）。


    正确答案:表面效度；内容效度；建构效度；标准关联效度

  • 第3题：

    用户一致性指标考核是以下哪些客户：（）

    • A、台区考核表虚户
    • B、公变客户
    • C、公线专变客户
    • D、专线专变客户

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下哪些指标最能衡量效果类客户投放的媒介质量：（）。

    • A、用户重合度。
    • B、独立访客数。
    • C、曝光达标率。
    • D、用户客户单价。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下哪项考核指标更适合效果类客户（）？

    • A、广告曝光量
    • B、订单数量
    • C、网站流量
    • D、单品访问量

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于变频新能效，下面哪种说法是正确的？（）

    • A、新能效产品比旧能效更省电
    • B、新能效与旧能效的考核指标是一样的
    • C、新能效仅考核制热性能
    • D、新能效不仅考核制冷性能，还考核制热性能，旧能效仅考核制冷性能

    正确答案:D

  • 第7题：

    技术评估发现有（）项以上（含）考核指标尚未达到，或者有（）项以上（含）考核指标（）个月内无法达到考核指标要求，或者发现有（弄虚作假）行为的城市，不予通过技术评估。


    正确答案:3；1；3

  • 第8题：

    对企业高层管理者的绩效考核指标设计中，下列说法正确的是（）

    • A、工作结果类指标要多于工作行为类指标
    • B、工作结果类指标要少于工作行为类指标
    • C、应采用品质主导型指标
    • D、态度决定一切，主要应设计行为和态度类指标

    正确答案:A

  • 第9题：

    目前中国银行个人贷款客户分层分为几类，分别是哪几类？


    正确答案: 五类，分为钻石（铂金）、白金、黄金、鼓励和一般类。

  • 第10题：

    单选题
    在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是（  ）。
    A

    硬指标

    B

    行为类指标

    C

    特质类指标

    D

    结果类指标


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    对企业高层管理者的绩效考核指标设计中，下列说法正确的是（）
    A

    工作结果类指标要多于工作行为类指标

    B

    工作结果类指标要少于工作行为类指标

    C

    应采用品质主导型指标

    D

    态度决定一切，主要应设计行为和态度类指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列属于结果类指标的是（　　）。
    A

    自由现金流量

    B

    资本性支出

    C

    销量

    D

    客户满意度


    正确答案： B
    解析：
    结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。

  • 第13题：

    目前，除（）为“在考核指标”，其他均为“建议考核指标”。

    • A、来话投诉率
    • B、工单响应及时率
    • C、客户回访满意率
    • D、短信计划完成率

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    目前我国安全生产控制考核指标体系，主要由事故死亡人数总量控制指标构成。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    宅急送目前合作的客户类型主要分为哪几类？


    正确答案: 以客户是否与宅急送公司签署合作协议作为判断客户类型的基本依据，将客户分为协议客户与零散现结客户两类

  • 第16题：

    客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下，业绩指标占考核总分的（），行为与态度指标占考核总分的（）。


    正确答案:70%-80%；20%-30%

  • 第17题：

    装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。

    • A、宽带优于固话
    • B、VIP客户优于普通客户
    • C、本地网控制指标优于集团、省公司考核指标
    • D、客户有理由的投诉（申诉）从严考核

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    技术质量同业务竞赛考核内容分4个板块，分别为（）

    • A、结果类指标
    • B、过程类指标
    • C、作风建设
    • D、底线管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    简述环检机构考核指标主要分哪几类。


    正确答案: （1）基础管理指标：机构体系及制度建设、经营行为规范。
    （2）检测场所指标：办公区、检测区等的设置状况和运用情况、消防设施的配备、安全生产情况。
    （3）检测设备指标：仪器设备管理和在线监控系统的维护使用情况。
    （4）人员管理指标：岗位设置、人员配置、培训管理、档案管理等情况。
    （5）质量控制指标：对质量管理体系的运行情况。

  • 第20题：

    企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标的有（）。

    • A、资本性支出
    • B、客户满意度
    • C、投资报酬率
    • D、自由现金流量

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    单选题
    关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（  ）。
    A

    绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价

    B

    绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定

    C

    绩效考核指标体系主要由绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准构成

    D

    结果类绩效指标更多地关注绩效实现的过程


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    问答题
    简述环检机构考核指标主要分哪几类。

    正确答案： （1）基础管理指标：机构体系及制度建设、经营行为规范。
    （2）检测场所指标：办公区、检测区等的设置状况和运用情况、消防设施的配备、安全生产情况。
    （3）检测设备指标：仪器设备管理和在线监控系统的维护使用情况。
    （4）人员管理指标：岗位设置、人员配置、培训管理、档案管理等情况。
    （5）质量控制指标：对质量管理体系的运行情况。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标的有（）。
    A

    资本性支出

    B

    客户满意度

    C

    投资报酬率

    D

    自由现金流量


    正确答案： A,B
    解析： 企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润

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