集团短信业务主要是提供对内部员工及其客户的短信服务，收费模式主要是对（）收费。A、SP、大众用户B、企业集团、大众用户C、SP、运营商D、企业集团、企业

题目

集团短信业务主要是提供对内部员工及其客户的短信服务，收费模式主要是对（）收费。

  • A、SP、大众用户
  • B、企业集团、大众用户
  • C、SP、运营商
  • D、企业集团、企业
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1.在开展短信业务的过程中,以下哪个选项,不符合我行关于保障金融消费者的合法权益的要求。A.客户在开通我行短信业务时，我行通过业务协议、业务提示或其他有效手段向客户告知短信业务的主要内容和双方的权利义务，并就收费标准向客户做出明示，充分保障客户的知情权B.我行为签约客户提供短信服务解约功能，签约客户可在协议有效期内根据需要自主解除与我行的协议约定，不再接收提供的收费短信服务C.各分支机构在开展短信业务时，批量复制客户信息和短信业务数据的，应经过审批或授权流程。未经客户同意，不得将客户信息和业务数据提供给外部机构(国家法律、行政法规另有规定的除外)，如因开展业务合作需要，依法对外提供客户信息及业务数据的，应经总行对口产品部门统一后，遵守最小必须的原则进行操作D.告知客户，任何有关短信业务的咨询、建议和投诉，应统一向总行消费者权益保护部门反映，分支行概不受理该此类业务

2.下列关于邮政短信业务收费方式表述正确的有()。A、运营商代扣方式是从客户通信费中由运营商代扣短信信息服务费B、活期账户代扣方式是基于邮政储蓄账户绑定或加办的由短信系统发起在客户活期账户上代扣短信服务费C、营业窗口收取现金方式是指在营业窗口办理邮政短信业务时由营业员向客户直接收取短信服务费方式D、集团付款方式是指按照一定协议规定，由邮政企业向协议方开发票收取短信服务费的方式

3.集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。

4.下列关于邮政短信业务计费方式表述正确的有()。A、手机点播类短信业务按单条计费B、储蓄短信业务按包月(年)计费C、集邮短信预订取票通知业务按单笔计费D、免费短信服务不向接收短信服务的个人收费，可向被服务的企业收费方式

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。

    • A、营业投诉--抄表催费--催缴费
    • B、供电业务-抄表收费-催收电费
    • C、供电服务--电力短信--错发短信
    • D、供电服务--电力短信—未收到短信

    正确答案:B

  • 第2题：

    集团短信的业务范围是（）

    • A、全网集团短信
    • B、省级集团短信
    • C、市级集团短信
    • D、其他

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    客户使用集团短信业务可实现（）等多项业务需求。

    • A、办公
    • B、生产
    • C、管理和沟通
    • D、客户服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    请问集团短信业务怎么收费？


    正确答案: 集团短信0.08元/条。如发送短信至106570006，则整个集团内的成员都可以收到短信，资费按照集团人数乘以0.08元。

  • 第5题：

    集团短信业务按短信内容主要分为（）两类。

    • A、办公/生产控制短信；
    • B、省内集团短信业务；
    • C、营销服务；
    • D、全网集团短信业务。

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    联通在信业务主要是为大众用户提供信息服务，收费模式主要是（）对（）收费。

    • A、SP、大众用户
    • B、企业集团、大众用户
    • C、SP、运营商
    • D、企业集团、运营商

    正确答案:A

  • 第8题：

    集团短信互联网web方式用户的特点一般为（）

    • A、无特殊应用需求，不需与自身IT系统对接。
    • B、适用于技术力量弱、资金不雄厚的中小集团用户。
    • C、适用于不打算自建短信系统的大中型集团。
    • D、适用于集团向其客户简单的提供订阅短信服务，向其客户群发短消息，客户可回复该短信。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    集团短信开放范围（）。

    • A、集团客户使用中国移动提供的通信网络平台；
    • B、集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备；
    • C、集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    以下关于集团短信描述错误的是（）

    • A、是发送广告短信
    • B、可短信群发
    • C、是企业向内部员工或自身客户进行信息通知、发布、提醒的服务
    • D、提高企业运作效率，降低沟通成本

    正确答案:A

  • 第11题：

    网银“账户短信服务”功能是指，客户可为指定账户开通、修改或删除相关短信服务，包括（）等功能。

    • A、短信通知（余额变动短信通知，收费）
    • B、短信查询（上行短信查询服务，免费）
    • C、大额交易提醒（免费）
    • D、营销类服务信息（免费）

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    单选题
    非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。
    A

    依托电信运营商业务资源

    B

    依托邮政业务资源

    C

    将邮政各专业作为服务内容提供商

    D

    各项社会资源


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）

    • A、外呼用途
    • B、多号码固话业务
    • C、呼叫中心业务
    • D、短信专线

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。

    • A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。
    • B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    集团短信业务按短信内容分类（）。

    • A、办公短信
    • B、生产控制短信
    • C、营销服务短信

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？


    正确答案: 接听语音按照集团内资费标准收取，被叫免费。

  • 第17题：

    企业短信业务需要集团客户自行购置短信平台服务器。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    集团短信通帮助集团客户在哪些方面节省成本、提高效率。（）

    • A、内部员工管理
    • B、客户服务
    • C、业务应用
    • D、宣传推广

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    使用联通集团短信通业务的收费对象是（）

    • A、接收短信的用户
    • B、集团短信通的企业
    • C、SP
    • D、二次开发的厂家

    正确答案:B

  • 第20题：

    企业短信业务面向具有互联网连接条件的企业等集团客户，提供（）等服务。

    • A、短信群发       
    • B、会议通知        
    • C、日程提醒     
    • D、邮件提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    集团短信业务按照服务范围分为（）集团短信业务和（）集团短信业务。


    正确答案:省内；全网

  • 第22题：

    短信息服务提供商在开展信息订阅、短信竞猜、铃声下载等业务经营活动时，不得进行。（）

    • A、欺诈订制
    • B、有偿服务
    • C、手机代收费

    正确答案:A

  • 第23题：

    客户反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电子账单，导致其交错费，客户无投诉意愿，应派发（）。

    • A、营业投诉--抄表催费--催缴费
    • B、供电业务-抄表收费-催收电费
    • C、供电服务--电力短信--错发短信
    • D、供电服务--电力短信—未收到短信

    正确答案:B

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