积分达到最低兑换额度的VIP客户，有效期结束前多少天再次发送积分短信提示（）A、15天B、20天C、30天D、40天

题目

积分达到最低兑换额度的VIP客户，有效期结束前多少天再次发送积分短信提示（）

  • A、15天
  • B、20天
  • C、30天
  • D、40天
相似考题

1.信用卡VIP客户服务中心紧急援助服务包括()。A、积分兑换B、紧急取现C、紧急补换卡

2.在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务；若客户不愿兑换，则转品牌后原积分（）。A、累加；B、冻结；C、保留；D、清零；

3.全球通积分兑换G3手机按照3.3％的兑换标准执行，即每份积分（30分）兑换1元价值，不足30分不能兑换。单次活动最低起兑积分为1500分，最高兑换积分不超过（）分。A、100000B、150000C、200000D、250000

4.积分使用说法正确的是？（）A、积分可以以10：1兑换成优惠券进行消费B、兑换的电子券有效期为一年，且可以每次多张一起使用C、10元京券只要注册了京东用户都可以正常兑换D、京券不能赠送，也不能折算成现多或再次兑换成积分

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  • 第1题：

    普通会员可以享受到的权益是（）

    • A、业务积分累计系数
    • B、积分兑换
    • C、VIP商品独享
    • D、商业养老保险

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    以下哪些是加油卡客户积分到一定额度后可以兑换的礼品：（）。

    • A、充值卡
    • B、非油品商品
    • C、第三方商品
    • D、积分

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）

    • A、积分兑换来电提醒
    • B、积分兑换话费
    • C、积分商城兑换
    • D、积分兑换流量加油包

    正确答案:B

  • 第4题：

    会员积分达到一定额度后，客户可申请兑换相应礼品，如充值卡、非油品商品、第三方商品或积分等。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    积分查询内容包括（）。

    • A、当前已兑换的积分总量/M值
    • B、前五个月消费积分/M值的历史记录
    • C、前五个月奖励积分/M值的历史记录
    • D、各年度剩余可兑换积分/M值和当前累计可兑换积分/M值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户已经兑换的积分称为已兑换积分，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为（）。


    正确答案:可兑换积分

  • 第7题：

    VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）

    • A、银卡VIP
    • B、金卡VIP
    • C、钻石卡VIP
    • D、至尊卡VIP
    • E、3G客户

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    客户每次进行积分兑换后，系统将自动发送提醒短信，告知客户该次积分兑换的时间、渠道、兑换品、用于（）及（）。


    正确答案:兑换的积分；剩余可兑换积分量

  • 第9题：

    下面关于积分归并的工作，哪句话描述是错误的（）

    • A、积分归并应在客户归并的基础上完成，归并后的积分供客户查询、使用和参加会员评级，充分发挥积分在客户维系与营销推广方面的积极作用
    • B、积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行，确保积分归并工作的准确性与客户认知
    • C、为提高积分归并工作效率，避免对客户造成过多打扰，积分归并可以直接办理
    • D、VIP客户服务经理对所认领的客户还应进行积分归并告知、积分兑换及积分活动告知，充分发挥积分的维系作用，提升客户对积分的感知

    正确答案:C

  • 第10题：

    加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。

    • A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
    • B、可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品
    • C、可设置非油品销售引导员
    • D、可设置促销引导员

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    多选题
    以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法错误的是（）。
    A

    客户可以选择用一张本人贷记卡的积分兑换礼品。

    B

    客户可以选择用一张他人贷记卡的积分兑换礼品。

    C

    客户可以选择用多张本人贷记卡的合并积分兑换礼品。

    D

    客户可以选择用多张他人贷记卡的合并积分兑换礼品。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些是加油卡客户积分到一定额度后可以兑换的礼品：（）。
    A

    充值卡

    B

    非油品商品

    C

    第三方商品

    D

    积分


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些服务不能转接全网积分专席（）

    • A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
    • B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
    • C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
    • D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
    • E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    黄金会员可以享受到的权益是（）

    • A、业务积分累计系数
    • B、积分兑换
    • C、VIP商品独享
    • D、商业养老保险

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    关于积分业务，以下说明正确的是（）

    • A、浙江移动实行积分有效期3年滚动清零政策。
    • B、客户须本机拨打10086进行积分兑换。
    • C、消费积分=月度话费账单个人实际消费金额（元）。星级系数。
    • D、积分无有效期。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    会员积分不设置有效期管理，未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户一旦达到积分兑换标准，即具有（）。


    正确答案:兑换资格

  • 第18题：

    全球通客户使用积分兑换6个月手机邮箱，需多少积分（）。

    • A、500
    • B、1000
    • C、1500
    • D、2000

    正确答案:B

  • 第19题：

    联通客户积分必须达到2000分方可进行积分兑换。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    划分VIP钻金银卡用户的参考标准是（）

    • A、积分
    • B、有效积分
    • C、消费积分
    • D、客户积分

    正确答案:C

  • 第21题：

    关于积分兑换工作，下面哪句话描述是错误的（）

    • A、在客户积分到滚动清零期的前2至3个月进行积分到期提醒，原则上按钻卡、金卡、银卡、普通会员的顺序进行提醒关怀
    • B、积分兑换提醒是指对达到一定积分额度的客户进行礼品兑换提醒
    • C、在客户积分达到较大额度时（分公司可根据实际情况制定具体额度）进行主动关怀。分公司可结合当地组织的积分兑换活动来开展
    • D、为了体现企业利益最大化，客户积分到期可不告知

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
    A

    查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则

    B

    积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）

    C

    查询他机主积分商城兑换的商品物流情况

    D

    非全网积分商城所兑换的礼品业务

    E

    咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    会员积分达到一定额度后，客户可申请兑换相应礼品，如充值卡、非油品商品、第三方商品或积分等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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