临沂“智慧到家”延伸服务，网线的标准价格是？（）A、3元/米B、4元/米C、5元/米D、6元/米

题目

临沂“智慧到家”延伸服务，网线的标准价格是？（）

  • A、3元/米
  • B、4元/米
  • C、5元/米
  • D、6元/米
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1.金融物联网的特点是将金融服务由面向“人”而延伸到整个社会物理世界。()是金融物联网的基础,而金融物联网是()的延伸。A.金融大数据B.互联网金融C.网络金融D.智慧金融

2.随访制度是()。A、药学服务的延伸B、医师服务的延伸C、药历制度的延伸D、护士服务的延伸

3.“智慧到家”家庭组网服务需要走113电子工单派单。

4.在双绞线局域网中,计算机与集线器及计算机与计算机之间的连接采用的网线分别是()A.标准网线\标准网线B.标准网线\交叉网线C.交叉网线\交叉网线

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  • 第1题：

    “智慧到家”家庭组网服务需要走公客派单。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    超百兆测速需要使用的网线必须达到一定标准，下列选项中属于判断网线是否符合要求标准的是（）。

    • A、网线材质
    • B、网线长度
    • C、网线芯线
    • D、水晶头工艺

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    为了智慧养老服务的更快实现，我国应尽快制定绩效评估标准。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    按照国标制作的网线可以传输的距离为（）米。以太网口的网线有两种接法，分别是：（1）标准网线，其接法是（）；（2）直连网线，其接法是（）。


    正确答案:200；橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕，两端一一对应；一头线序同标准网线，另一头1、3，2、6交叉

  • 第5题：

    以下哪项是“智慧到家”服务的处理时限？（）

    • A、“装机时间由您定”
    • B、17点前工单当日处理
    • C、16点前工单当日处理
    • D、48小时内处理

    正确答案:A

  • 第6题：

    临沂“智慧到家”延伸服务，打孔墙体的标准价格是？（）

    • A、50元/个
    • B、70元/个
    • C、80元/个
    • D、100元/个

    正确答案:D

  • 第7题：

    智慧到家业务所含内容（）

    • A、家庭组网服务
    • B、室内综合布线
    • C、宽带移机
    • D、终端搭售

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    宽带延伸服务主要的服务项目有（）。

    • A、宽带室内布线/移机
    • B、无线组网
    • C、路由器维修
    • D、智慧家庭组网
    • E、10000管家远程服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    在双绞线局域网中，计算机与集线器及计算机与计算机之间的连接采用的网线分别是（）

    • A、标准网线/标准网线 
    • B、标准网线/交叉网线 
    • C、交叉网线/交叉网线

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    旅游业的微笑服务是重要的，把真诚的微笑与旅游从业人员的良好素质、广博的旅游知识相结合，这种服务是真正的（　　）。
    A

    超值服务

    B

    延伸服务

    C

    情感服务

    D

    到家服务


    正确答案： C
    解析：
    A项，微笑服务，是指旅游从业人员通过真诚欢迎的象征。旅游业的微笑服务是重要的，我们更应该倡导“素质服务”和“知识服务”，把真诚的微笑与导游员的良好素质，广博的旅游知识相结合，这种服务是真正的“超值服务”。B项，延伸服务，就是根据宾客的个性需要，在满足其服务标准需要之外，将服务内容延伸。C项，情感服务，是指旅游服务不仅要满足宾客的物质需求，而且在服务过程中强调旅游从业人员对旅游者的情感投入，强调服务的人性化，用心、用情为宾客服务。D项，到家服务，就是根据服务程序与标准，不仅服务要到位，还要到家，即超出客人的期望值的额外服务。

  • 第11题：

    多选题
    旅游服务中的“到家服务”是指（　　）。
    A

    服务程序和标准到位

    B

    到客人家中服务，服务上门

    C

    细致服务

    D

    超出客人期望值的额外服务

    E

    癖好服务


    正确答案： A,D
    解析：
    个性服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的服务。它包括到家服务、延伸服务、微笑服务和情感服务。其中到家服务是根据服务程序与标准，不仅服务要到位，还要到家，即超出客人期望值的额外服务。

  • 第12题：

    多选题
    个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括（　　）。
    A

    到家服务

    B

    延伸服务

    C

    微笑服务

    D

    情感服务


    正确答案： A,C
    解析：
    个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。个性化服务与标准化服务之间是一个差异和辩证的关系。标准化服务强调整体的形象和效率，个性化则提倡主观能动性和效益以“人”为经营对象；标准化服务需要鲜明的组织与群体观念，要求有强烈的责任心和严谨的工作态度，个性化服务需要浓厚的感情因素，要求有更强的情感投入。标准化与个性化既相互区别又相互依赖、相互转化。服务的个性化是服务的后标准化的必要准备，服务的后标准化巩固了个性化服务中听取得的成果，并为新的个性化服务开拓道路。

  • 第13题：

    （）的特色体现在平台公共化、流程社会化、资源节约化、服务标准化四个方面。

    • A、智慧物流
    • B、智慧社区
    • C、智慧政务
    • D、智慧旅游

    正确答案:A

  • 第14题：

    构成核心服务质量标准的元素是（）。

    • A、服务流程
    • B、特殊服务设施
    • C、延伸药学服务
    • D、用药宣教

    正确答案:A

  • 第15题：

    按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于延伸产品的是（）。

    • A、形态
    • B、价格
    • C、售前服务
    • D、售后服务

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    下列有关网线正确的说法有（）。

    • A、直连网线线序有交错
    • B、网管终端可用标准网线与网元相连
    • C、标准网线线序有交错
    • D、直连网线线序一一对应

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    “智慧到家”属服务类项目，收取的费用无法开具发票。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    临沂“智慧到家”延伸服务，光纤熔接头的标准价格是？（）

    • A、4元/个
    • B、5元/个
    • C、6元/个
    • D、7元/个

    正确答案:B

  • 第19题：

    网线可以分为标准网线、直连网线、交叉网线三种。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    室内移机属于智慧到家中“室内布线”部分的服务范围，如用户有室内移机需求时，可通过智慧到家工单为用户申办。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    关于房地产经纪机构提供房地产经纪延伸服务的说法，错误的是（  ）。
    A

    提供延伸服务不得另外收取费用

    B

    提供延伸服务应征得委托人同意

    C

    提供延伸服务需要签订合同

    D

    提供延伸服务须事先向委托人说明服务标准


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    构成核心服务质量标准的元素是（）。
    A

    服务流程

    B

    特殊服务设施

    C

    延伸药学服务

    D

    用药宣教


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游服务质量的基础是（　　）。
    A

    个性化服务

    B

    延伸服务

    C

    标准化服务

    D

    微笑服务


    正确答案： B
    解析：
    标准化服务是旅游服务质量的基础。标准是指对重复性事物和概念所做的统一规定。旅游业服务标准化，就是对旅游职业活动中重复性的事物和要领通过制度、发布和实施，使之达到统一，以使旅游者获得无差别的、同一水准的标准化服务，以获得最佳效益的一种活动。如国家标准《标准服务质量》GB/T 15971—1995就是导游服务标准化服务的依据。

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