在线订购增值业务无需向客户二次确认。

题目

在线订购增值业务无需向客户二次确认。

相似考题

1.业务变更指客户申请变更()。A.客户联系信息B.交费方式C.增加或取消部分业务功能D.订购或取消增值业务

2.客户通过客户经理订购IDC代维产品， 完成合同签订后，客户经理无需在CRM 录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。

3.目前实行业务订购二次确认的业务范围包括（）A、梦网业务B、自有业务C、数据业务D、集团业务

4.增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。A、10086901；B、10086；C、12580；D、10086905。

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  • 第1题：

    下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目（）。

    • A、电话营销
    • B、鲜花礼仪
    • C、飞机票订购
    • D、普通业务受理

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    二次确认服务是指业务订购关系生效后，您将收到系统发送的订购资费确认提醒。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）

    • A、客户资料确认
    • B、市场信息收集
    • C、业务确认
    • D、在线办理业务

    正确答案:D

  • 第4题：

    人工在线为用户订购或退订SP增值业务必须验证信息并二次进行确认才可办理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）

    • A、短信
    • B、客户经理
    • C、网站
    • D、热线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    当客户需要紧急订购某一配件时，业务接待应将由此产生的加急处理费向客户收取。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客户未订购任何的TV增值业务时，也可通过系统操作屏蔽。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    业务变更指客户申请变更（）。

    • A、客户联系信息
    • B、交费方式
    • C、增加或取消部分业务功能
    • D、订购或取消增值业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    业务类呼出包括以下哪些业务。（）

    • A、客户资料确认
    • B、市场信息收集
    • C、催收催缴服务
    • D、定项调查
    • E、在线办理业务
    • F、业务确认

    正确答案:A,B,D,E

  • 第10题：

    单选题
    信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）
    A

    客户资料确认

    B

    市场信息收集

    C

    业务确认

    D

    在线办理业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）
    A

    短信

    B

    客户经理

    C

    网站

    D

    热线


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业务变更指客户申请变更（）。
    A

    客户联系信息

    B

    交费方式

    C

    增加或取消部分业务功能

    D

    订购或取消增值业务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户通过短厅订购10元流量加油包，系统将下发二次确认短信，其他档次无二次确认短信。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    自动加油包订购立即生效，流量当月有效；次月自动失效，无需客户操作退订，如需使用需重新订购。每天可重复订购，每个产品每月无订购上限。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    “在线培训”业务为客户提供学习管理、（）和直播培训等三大功能模块，客户可以根据需要任意选择订购。

    • A、网络学习
    • B、在线考试
    • C、虚拟教室
    • D、虚拟培训

    正确答案:C

  • 第16题：

    SP增值业务订购或退订人工在线可直接为用户办理。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    流量包加油每天可重复订购，份数不限。订购立即生效，流量当月有效；次月自动失效，无需客户操作退订，如需使用需重新订购（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。

    • A、直接可以查询；
    • B、需对查询的业务号码进行密码验证；
    • C、不受理；
    • D、无需验证服务密码；

    正确答案:B

  • 第19题：

    在线查询增值业务，需要向客户提供哪些信息？（）

    • A、名称
    • B、资费
    • C、订购时间
    • D、生效时间

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。

    • A、1；
    • B、2；
    • C、3；
    • D、4。

    正确答案:A

  • 第21题：

    对于不符合收入准则规定的合同成立的条件，企业将已收取客户的对价确认为收入的条件包括（）。

    • A、不再负有向客户转让商品的剩余义务
    • B、已向客户收取的对价无需退回
    • C、具有商业实质
    • D、开具增值税发票

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    多选题
    业务类呼出包括以下哪些业务。（）
    A

    客户资料确认

    B

    市场信息收集

    C

    催收催缴服务

    D

    定项调查

    E

    在线办理业务

    F

    业务确认


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对于不符合收入准则规定的合同成立的条件，企业将已收取客户的对价确认为收入的条件包括（）。
    A

    不再负有向客户转让商品的剩余义务

    B

    已向客户收取的对价无需退回

    C

    具有商业实质

    D

    开具增值税发票


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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