银卡VIP客户可享受的服务包括（）A、委托代办B、预约办理C、机场/火车站绿色通道D、免保证金开通国际漫游（长途）E、3G终端优先试用

第1题：

兴业银行个人客户，无须签约即可享受的电话银行服务功能包括（）

• A、同名同证件信用卡还款
• B、定向转账
• C、银证转账
• D、定活互转

第2题：

VIP客户可享受停机关怀服务，其中全球通银卡客户可享受信用透支额度为（）。

• A、500元
• B、300元
• C、200元
• D、100元

第3题：

长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通（）客户提供VIP服务。

• A、钻卡
• B、金卡
• C、银卡
• D、会员客户

第4题：

全省VIP客户划分为哪几个级别？（）

• A、全球通钻卡；
• B、全球通金卡；
• C、全球通银卡；
• D、普通VIP客户；

第5题：

全球通VIP俱乐部机场贵宾厅针对全国（）客户服务。

• A、钻石卡、金卡
• B、金卡
• C、银卡
• D、贵宾卡

第6题：

VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）

• A、银卡VIP
• B、金卡VIP
• C、钻石卡VIP
• D、至尊卡VIP
• E、3G客户

第7题：

目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能为哪些客户提供短时行李寄存服务。（）

• A、钻石卡
• B、金卡
• C、银卡
• D、以上均是

第8题：

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）

• A、VIP钻石卡会员
• B、VIP金卡会员
• C、VIP银卡会员
• D、主动取消关怀的客户

第9题：

全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。

• A、跨省机场VIP俱乐部服务
• B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送
• C、免押金提供美、日、韩三国租机服务
• D、跨省SIM异地补卡服务

第10题：

不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。

• A、绿卡贵宾卡
• B、绿卡贵宾银卡
• C、绿卡贵宾金卡
• D、绿卡贵宾白金卡

第11题：

客户级别达到相应VIP标准，且已办理VIP卡的客户，方可享受VIP服务。

第12题：

第13题：

尊享卡客户可享受的增值服务有（）。

• A、VIP室
• B、话银行优先接听服务
• C、专属网上银行欢迎页
• D、手机提醒服务

第14题：

长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供VIP服务，分别是（）

• A、顶级贵宾服务
• B、专属私人助理
• C、品味优雅人生
• D、掌控优质生活

第15题：

VIP客户可享受停机关怀服务，其中全球通金卡客户可享受信用透支额度为（）。

• A、500元
• B、300元
• C、200元
• D、100元

第16题：

以下VIP服务内容，银卡客户不能享受的有（）。

• A、优先选择特殊号码
• B、停机关怀
• C、手机俱乐部服务
• D、全球通杂志

第17题：

钻、金、银卡客户对于全球通VIP俱乐部服务项目的知晓程度（）

• A、90%
• B、85%
• C、80%
• D、75%

第18题：

仅向集团客户发放的VIP客户卡是（）

• A、至尊卡
• B、钻石卡
• C、金卡
• D、银卡

第19题：

全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的服务对象是（）

• A、钻石卡客户
• B、金卡客户
• C、银卡客户
• D、以上均是

第20题：

VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。

第21题：

2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。

• A、达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户
• B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户
• C、已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户
• D、以上都不对

第22题：

银卡VIP客户可享受的服务包括（）

• A、委托代办
• B、预约办理
• C、机场/火车站绿色通道
• D、免保证金开通国际漫游（长途）
• E、3G终端优先试用

第23题：

第24题：