乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票、老人免费票和羊城通）。

第1题：

乘客弃置车票仅指以下哪种车票？（）

• A、学生储值票
• B、老人储值票
• C、老人免费票
• D、羊城通

第2题：

目前供乘客乘坐地铁可使用的车票有普通单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票。

第3题：

售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。

• A、5日
• B、3日
• C、7日
• D、10日

第4题：

售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（）上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过（）确认。地铁储值票售卖时必须赋上（），不允许将（）的车票售卖给乘客。

第5题：

若车票本身原因造成无法进站，单程票（），持储值票的乘客须（）。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

第14题：

车站给乘客办理储值票（不含老人免费票）充值、更新、退款等业务时，若发现票面ID缺失（ID被磨花、无ID及ID不完整），建议乘客办理OP103，并在OP103A联空白处注明（）和车票最后使用车站等情况。

• A、票面ID缺失
• B、BOM分析逻辑卡号
• C、车票余值
• D、车票押金

第15题：

若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免费换取（），持储值票的乘客须（）进站。

第16题：

若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。

第17题：

乘客弃置车票是指：在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（仅指（）、（））

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：