茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即：引起顾客的注意，二是培养对方的兴趣，三是要增强对方的欲望。

题目

茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即：引起顾客的注意，二是培养对方的兴趣，三是要增强对方的欲望。

相似考题

1.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品

2.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣( )、争取达成交易。A.介绍商品的特点B.介绍优点避开缺点C.增强顾客的购买欲D.一成不变地按规范程序介绍商品

3.茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

4.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到( )、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.热情B.主动C.礼貌D.引起顾客的注意

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  • 第1题：

    茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( ).

    A.热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定

    B.要观察顾客的消费能力

    C.要使顾客自然而然地决断

    D.要推介利润高的商品给顾客


    正确答案：C

  • 第2题：

    在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。

    • A、顾客在寻找商品
    • B、顾客驻足仔细观察商品
    • C、顾客示意要离开
    • D、顾客与茶艺员目光

    正确答案:C

  • 第3题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。

    • A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务
    • B、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
    • C、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
    • D、观察顾客的反应，揣摩其心理活动

    正确答案:D

  • 第5题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、热情
    • B、主动
    • C、礼貌
    • D、引起顾客的注意

    正确答案:D

  • 第6题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，（）.

    • A、让顾客满意
    • B、与顾客交谈与销售无关的话题
    • C、无目的地交谈
    • D、争取达成交易

    正确答案:D

  • 第7题：

    茶艺人员在对顾客挑选商品服务介绍时，下列不属于应注意的事宜是（）。

    • A、协助挑选
    • B、补充说明
    • C、介绍商品的用途
    • D、帮助搬运

    正确答案:C

  • 第8题：

    茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是要推介利润高的商品给顾客。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    茶艺人员在对顾客送别时，要对自己的工作善始善终，可以只对购买的顾客着重送别。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。

    • A、了解顾客的具体需求
    • B、了解顾客真正的购买动机
    • C、向顾客介绍自己和企业的有关情况
    • D、引起顾客的注意和购买的兴趣

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，让顾客自然而然地决断，千万不要强拉硬卖。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    FABE模式的四个关键环节包括（）

    • A、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
    • B、引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。
    • C、说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。
    • D、激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。

    正确答案:C

  • 第13题：

    茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）。

    • A、先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象
    • B、为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
    • C、多上一些品种，便于顾客比较选择
    • D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

    正确答案:C

  • 第15题：

    茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是（）。

    • A、协助挑选
    • B、自吹自擂
    • C、介绍商品的用途
    • D、顾客自行搬运

    正确答案:A

  • 第16题：

    销售人员利用商品的特征来引发顾客的兴趣，是接近顾客的（）接近法。

    • A、商品
    • B、介绍
    • C、社交
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下属于这四件事的是（）。

    • A、介绍商品的性能
    • B、积极推介
    • C、增强对方的欲望
    • D、知道商品的用途

    正确答案:C

  • 第18题：

    茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下不属于这四件事的是（）。

    • A、引起顾客的注意
    • B、培养对方的兴趣
    • C、增强对方的欲望
    • D、知道商品的用途

    正确答案:D

  • 第19题：

    茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（）。

    • A、热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定
    • B、要观察顾客的消费能力
    • C、要使顾客自然而然地决断
    • D、要推介利润高的商品给顾客

    正确答案:C

  • 第22题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、在陈列商品时突出优点
    • B、培养顾客的兴趣
    • C、与顾客交谈了解顾客的喜好
    • D、主动展示商品

    正确答案:B

  • 第23题：

    在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。

    • A、顾客在寻找商品
    • B、顾客驻足仔细观察商品
    • C、顾客示意要离开
    • D、顾客与茶艺员目光相对

    正确答案:C

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