尽心尽职具体体现在茶艺师在茶艺服务中充分（），用自己最大的努力尽到自己的职业责任。A、发挥主观能动性B、表现自已C、表达个人愿望D、推销产品
题目
尽心尽职具体体现在茶艺师在茶艺服务中充分（），用自己最大的努力尽到自己的职业责任。
- A、发挥主观能动性
- B、表现自已
- C、表达个人愿望
- D、推销产品
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第1题：
茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()
参考答案：正确
-
第2题：
在茶艺师与顾客的交往中，以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是( )。
A.顾客
B.点茶
C.茶艺师
D.泡茶具体操作
正确答案：B
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第3题：
在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，茶艺师应尽可能通过耐心的解释工作，妥当地处理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
-
第4题：
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他.
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第5题：
在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。
正确答案:正确 -
第6题：
茶艺人员的职业道德是（）在茶艺服务中的具体体现，是评价茶艺从业人员（）的总准则。
正确答案:社会主义道德基本原则；职业行为 -
第7题：
在茶艺馆营业前的准备中，要求茶艺师（）。
- A、化淡妆
- B、化浓妆
- C、不化妆
- D、喷洒香水
正确答案:A -
第8题：
在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，只要这位宾客能带来利润，茶艺师必须尽可能迁就他。
正确答案:错误 -
第9题：
茶艺师在较正式的场合作自我介绍时，通常可以介绍自己所在的（）、部门及具体职务。
- A、城市
- B、地址
- C、茶艺馆
- D、岗位
正确答案:C -
第10题：
茶艺师着长裙在服务或茶艺表演中，在走动时步幅可以大些，可以提裙小跑。
正确答案:错误 -
第11题：
英国人喜欢甜味牛奶红茶或柠檬红茶，茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加（）。
- A、蜂蜜
- B、白糖
- C、果汁
- D、甜酒
正确答案:B -
第12题：
在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客（）的过程。
- A、演示茶艺
- B、提供巡台服务
- C、介绍茶文化
- D、提供服务与销售
正确答案:D -
第13题：
在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()
参考答案：正确
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第14题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈
B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
正确答案：A
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第15题：
在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
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第16题：
在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客演示茶艺的过程.
正确答案:错误 -
第17题：
茶艺师在工作中礼节具体体现在（）的礼节和行为举止上的礼节。
- A、语言上
- B、仪态上
- C、姿势上
- D、形式上
正确答案:A -
第18题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。
正确答案:正确 -
第19题：
开展道德评价具体体现在茶艺人员之间（）。
正确答案:提高道德素质修养 -
第20题：
茶艺师在服务顾客时，应将产品的属相如实相告，诚实服务。
正确答案:正确 -
第21题：
茶艺师在服务接待过程中，目光应当是（）
正确答案:避免与宾客正视 -
第22题：
茶艺馆的岗位一般设有（）。
- A、经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等
- B、迎宾员、服务员、茶艺师、茶艺员
- C、经理、主管、领班、服务员、杂工
- D、经理、主管、领班、茶艺小姐
正确答案:A -
第23题：
尽心尽职具体体现在茶艺服务中充分发挥主观能动性，用自己最大努力实现利润指标。（）
正确答案:错误