便利店通过电话访销或（）方式向烟草公司订货。A、上门推销B、制作要货单C、网上订货D、主动配送

题目

便利店通过电话访销或（）方式向烟草公司订货。

  • A、上门推销
  • B、制作要货单
  • C、网上订货
  • D、主动配送
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1.根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，应加强电销方式管控，除( )外，禁止通过公司客服电话：分支机构办公电话：业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。A、公司客服电话B、公司统一电话C、电销中心专属电话D、电销中心值班电话

2.内部调查是指通过()、()、()、()、约谈相关人员等方式在公司内部进行的调查。 外部调查主要是指在公司外部开展的面访调查。A.电话调查(含录音电话访谈)B.系统调查C.档案调查D.邮件确认

3.便利店应根据()、订货期、()、促销活动开展、()或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。

4.当客户通过IP电话向公司询问有关保险产品或其他事项时,公司会向客户进行产品销售,或者鼓励客户通过增加保险金额将现有保单升级,这种销售方式属于()A.直销人员销售B.拨出电话销售C.拨入电话销售D.网络销售

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  • 第1题：

    连锁店门店订货步骤一般是()

    A.通过电话直接向总店申请

    B.填写补货单，向总部配送中心申请

    C.存货检查，填写补货单，向总部配送中心申请

    D.通过自动订货系统直接向总店申请


    参考答案：C

  • 第2题：

    根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是

    A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

    B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

    C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

    D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    为了提高便利店商品动销率，可以加大不动销商品的（）力度；改变不动销商品的营销策略。

    • A、订货
    • B、促销
    • C、滞销
    • D、周转

    正确答案:B

  • 第4题：

    电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    以下是节选自某市烟草专卖局内管科的年度工作总结： „„我们一是根据信息系统对营销部门的销售数据进行实时监控，确定可疑订单。二是不定期的对电话订货员的访销电话录音进行抽查监听和历史痕迹监听。三是直接致电卷烟零售户或到其经营场所核实情况，查明真相„„ 该市烟草专卖局内管科运用了哪几种方法来对销售环节进行实地监管？


    正确答案:分析核实订单；监听访销电话；电话回访；实地核查。

  • 第6题：

    下列组织或个人不是烟草专卖品市场的监管对象的是（）。

    • A、持有烟草专卖零售许可证经营卷烟业务的便利店
    • B、工商管理局
    • C、运输烟草专卖品的营运单位
    • D、烟草公司

    正确答案:B

  • 第7题：

    烟草订货按照烟草公司的有关规定，采取电话访销或（）的方式，订货数量、品种须经（）或（）管理人员审批。


    正确答案:网上订货、地市公司、县区公司

  • 第8题：

    为减少便利店调拨商品，门店应当通过（）等方式优化库存。

    • A、合理订货
    • B、全部退货
    • C、积极销售
    • D、申报损耗

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    使用自动补货功能，便利店在订货操作时，通过（）进行订货。

    • A、系统自动
    • B、系统智能推荐
    • C、手工计算
    • D、在营商品目录

    正确答案:B

  • 第10题：

    烟草通是通过对烟草企业的（）系统进行适配，实现该系统移动化，为烟草企业提供更加便利的服务。

    • A、BI
    • B、办公
    • C、访销
    • D、BSS

    正确答案:C

  • 第11题：

    进货的主要方式有：目录订货、看样订货、网上订货（）等。

    • A、计划订货
    • B、现货批销
    • C、发货订货
    • D、主动配送
    • E、调剂

    正确答案:B,C,D,E

  • 第12题：

    单选题
    下列对电话营销说法错误的是（）。
    A

    保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品

    B

    保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品

    C

    不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用

    D

    保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________

    A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

    B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

    C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

    D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

    A信息沟通模块

    B信息反馈模块

    C信息反映模块

    D信息交流模块


    D
    略

  • 第15题：

    零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    烟草专卖行政主管部门撤回、撤销或注销烟草专卖零售许可后，应当通过公告栏、烟草专卖许可证信息系统等方式向社会公告。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对批发企业实地检查不需要采取的措施是（）

    • A、查看零售户经营场所
    • B、对卷烟零售大户的监管
    • C、监听电话访销录音
    • D、检查网上订货客户上网IP地址

    正确答案:B

  • 第18题：

    便利店在对配送商品进行收货时，与（）进行交接。

    • A、配送中心
    • B、供应商
    • C、烟草公司
    • D、快递公司

    正确答案:A

  • 第19题：

    配送商品收货是便利店收货时与（）交接。

    • A、配送中心
    • B、供应商
    • C、烟草公司
    • D、快递公司

    正确答案:A

  • 第20题：

    便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。

    • A、指令性订货
    • B、配送商品订货
    • C、直送商品订货
    • D、特殊商品订货

    正确答案:C

  • 第21题：

    下列对电话营销说法错误的是（）。

    • A、保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品
    • B、保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品
    • C、不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用
    • D、保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品

    正确答案:A

  • 第22题：

    使用快销通业务，销售网点可以通过哪三种方式进行订货？（）

    • A、电脑
    • B、电话
    • C、短信
    • D、手机客户端

    正确答案:A,C,D

  • 第23题：

    目前烟草商业企业正在实行（）的营销模式

    • A、一级批发
    • B、二级批发
    • C、按订单组织货源
    • D、访销配送

    正确答案:C

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