对于绝大多数的企业,它们都面临改造企业旧有的客户档案库的问题,请描述改造旧有客户档案库的步骤。

题目

对于绝大多数的企业,它们都面临改造企业旧有的客户档案库的问题,请描述改造旧有客户档案库的步骤。


相似考题
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  • 第1题:

    下列关于客户策略的说法中,不正确的是()。

    • A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
    • B、区分策略比集中策略需要更充
    • C、采用区分策略的企业风险更大
    • D、当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略

    正确答案:D

  • 第2题:

    对于绝大多数的企业,它们都面临改造企业旧有客户档案库的问题,请描述改造旧有客户档案库的步骤。


    正确答案: (1)确定信用档案的格式
    建立合格客户信用档案的标准,确定信用档案的模板和补充资料的收集范围。
    (2)诊断旧有档案的利用价值
    根据标准信用信息的栏目要求,辨别资料的可利用价值,特别是资料的新旧程度和信息质量。
    (3)确定订购资信调查报告的数量
    在旧有资料整理完毕后,就能够确定订购多少企业资信调查报告或消费者信用调查报告,用于建设新的客户档案。
    (4)确定应添置的软硬件设备,特别是购置信用管理软件,以及软件要求的计算机设备。
    (5)将数据录入系统
    安排建立电子版信用档案,录入纸版的信用信息。
    (6)接受信用信息源的采购关系
    建立企业内部的信用信息源和采购外部的信用信息源。

  • 第3题:

    企业文化能从根本上改变员工的旧有的价值挂念,建立新的价值挂念,使之更适应企业正常实践活动的需要,是企业文化的()功能。

    • A、自我内聚
    • B、自我改造
    • C、自我调控
    • D、自我完善

    正确答案:C

  • 第4题:

    以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建立稳定的关系


    正确答案:错误

  • 第5题:

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点在进行农网改造时,存在缺相的问题,但改造质量差,并且客户表示改造线都是旧线,要求彻底解决此问题,派发()业务。

    • A、投诉-电网建设-供电设施-农网改造
    • B、建议-营业业务-电能计量-计量装置
    • C、投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
    • D、投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常

    正确答案:A

  • 第6题:

    配合反洗钱调查所得到的信息用于()

    • A、建立反洗钱检查档案库
    • B、建立案件线索档案库
    • C、客户身份的重新识别
    • D、发现反洗钱工作中的合规风险

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    运营档案管理系统是()的电子化管理平台。

    • A、运营档案库
    • B、运营档案和运营档案库
    • C、运营档案
    • D、以上都错误

    正确答案:B

  • 第8题:

    问答题
    对于绝大多数的企业,它们都面临改造企业旧有的客户档案库的问题,请描述改造旧有客户档案库的步骤。

    正确答案: (1)确定信用档案的格式
    建立合格客户信用档案的标准,确定信用档案的模板和补充资料的收集范围。
    (2)诊断旧有档案的利用价值
    根据标准信用信息的栏目要求,辨别资料的可利用价值,特别是资料的新旧程度和信息质量。
    (3)确定订购资信调查报告的数量
    在旧有资料整理完毕后,就能够确定订购多少企业资信调查报告或消费者信用调查报告,用于建设新的客户档案。
    (4)确定应添置的软硬件设备,特别是购置信用管理软件,以及软件要求的计算机设备。
    (5)将数据录入系统
    安排建立电子版信用档案,录入纸版的信用信息。
    (6)接受信用信息源的采购关系
    建立企业内部的信用信息源和采购外部的信用信息源。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    不定项题
    在企业计算技术改造方案的总投资时应考虑的因素是(  )。
    A

    因技术改造需新追加的新资源

    B

    技术改造中拆除的旧设备、旧设施等所造成的损失金额

    C

    技术改造的贷款利息

    D

    拆除的固定资产回收利用的价值


    正确答案: A,B,D
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    技术可行性分析的核心是(  )。
    A

    企业技术改造方式的选择

    B

    企业技术改造成本的估计

    C

    企业技术改造的技术等级的选择问题

    D

    企业技术改造目的的分析


    正确答案: B
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    维护客户信用档案包括的内容主要有()
    A

    客户信用档案库的维护

    B

    系统与网络的硬件维护

    C

    客户信用档案的企业内部咨询服务

    D

    客户信用档案的企业内部传递服务


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    信息系统对于企业业务流程改造的支持作用是显著的。以下哪些可以认为不是由企业应用信息系统以后取得的业务流程改造成果()
    A

    库存占用资金减少

    B

    企业的生产计划不再由政府指导

    C

    客户对商品品种和样式有了更多的选择余地

    D

    企业组织层级减少


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    维护客户信用档案包括的内容主要有()

    • A、客户信用档案库的维护
    • B、系统与网络的硬件维护
    • C、客户信用档案的企业内部咨询服务
    • D、客户信用档案的企业内部传递服务

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    客户信用档案库的维护?


    正确答案: 一份客户信用档案的有效期通常在三个月到一年。信用管理部门对客户信用档案实施动态管理的目的,一是信用管理人员需要定期了解客户的情况,尤其是财务状况,预测客户的发展趋势;二是定期调整对客户的授信额度、授信期限和授信条件等。

  • 第15题:

    信息系统对于企业业务流程改造的支持作用是显著的。以下哪些可以认为不是由企业应用信息系统以后取得的业务流程改造成果()

    • A、库存占用资金减少
    • B、企业的生产计划不再由政府指导
    • C、客户对商品品种和样式有了更多的选择余地
    • D、企业组织层级减少

    正确答案:A,D

  • 第16题:

    下列关于客户策略的说法中,正确的是()。

    • A、集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
    • B、区分策略比集中策略需要更充分的客户信息
    • C、采用区分策略的企业风险较大
    • D、当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    配合开展反洗钱调查所得到的信息可以用作()

    • A、建立反洗钱检查档案库
    • B、建立案件线索档案库
    • C、客户身份的重新识别
    • D、发现反洗钱工作中的合规风险

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    配合开展反洗钱调查所得到的信息用于()

    • A、建立反洗钱调查档案库
    • B、建立案件线索档案库
    • C、客户身份的重新识别
    • D、发现反洗钱工作中的合规风险

    正确答案:B,C,D

  • 第19题:

    中小企业信用档案库是企业信用信息基础数据库的有机组成部分。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    问答题
    对于绝大多数的企业,它们都面临改造企业旧有客户档案库的问题,请描述改造旧有客户档案库的步骤。

    正确答案: (1)确定信用档案的格式
    建立合格客户信用档案的标准,确定信用档案的模板和补充资料的收集范围。
    (2)诊断旧有档案的利用价值
    根据标准信用信息的栏目要求,辨别资料的可利用价值,特别是资料的新旧程度和信息质量。
    (3)确定订购资信调查报告的数量
    在旧有资料整理完毕后,就能够确定订购多少企业资信调查报告或消费者信用调查报告,用于建设新的客户档案。
    (4)确定应添置的软硬件设备,特别是购置信用管理软件,以及软件要求的计算机设备。
    (5)将数据录入系统
    安排建立电子版信用档案,录入纸版的信用信息。
    (6)接受信用信息源的采购关系
    建立企业内部的信用信息源和采购外部的信用信息源。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    关于运营档案库建设,说法正确的是()
    A

    运营档案库建设遵循“集约、安全、智能”原则

    B

    新建档案库应坚持“1+N”集约化建设原则,“1”为一级分行中心库,“N”为二级分行中心库

    C

    各行应优先利用自有房产和土地,按照档案库房标准进行改造或建设,确无可利用自有房产或土地的,可征地新建

    D

    档案库应设置保管区、交接区、调阅区和办公区保管区与其他区域必须严格分设,有条件的可四区分设


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    客户信用档案库的维护?

    正确答案: 一份客户信用档案的有效期通常在三个月到一年。信用管理部门对客户信用档案实施动态管理的目的,一是信用管理人员需要定期了解客户的情况,尤其是财务状况,预测客户的发展趋势;二是定期调整对客户的授信额度、授信期限和授信条件等。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下面关于客户投诉对于企业的作用说法不正确的是()。
    A

    现代市场竞争的实质就是一场争夺客户资源的竞争

    B

    企业从投诉中提前发现严重的问题,然后进行改善,从而避免了更大的危机

    C

    客户投诉对于企业来说就是损失

    D

    满意而归的投诉者,有的会成为企业义务宣传者,即通过这些客户良好的口碑鼓动其他客户也购买企业产品


    正确答案: D
    解析: 暂无解析