欠费单据的欠费合计金额及收据张数应与电费收入明细账上的结欠电费数字相等。

第1题：

工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。

第2题：

停电通知书内容包括（）等。

• A、催缴电费次数
• B、欠费金额及违约金
• C、停电原因
• D、停电时间

第3题：

电费催交通知书内容应包括催交（）及地点等。

• A、电费年月
• B、欠费金额及违约金
• C、交费时限
• D、交费方式

第4题：

供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算电费违约金；跨越年度欠费部分，每日按欠费总额的（）计算电费违约金。

第5题：

在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

• A、历史欠费最晚一期欠费
• B、历史欠费最早一期欠费
• C、违约金
• D、当期欠费

第6题：

根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险管理业务事项包括（）。

• A、电费回收风险识别
• B、客户信用等级评定
• C、担保制度
• D、电费回收预警
• E、客户重大欠费事件报告及欠费管理

第7题：

客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的（）计算；其他客户当年欠费，每日按欠费总额的（）计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的（）计算。

第8题：

《国家电网公司电费抄核收管理规则》第三十二条电费明细帐应能提供出（）等信息。

• A、客户名称
• B、结算年月
• C、欠费金额
• D、预收金额
• E、电度电费及各项代征基金金额

第9题：

各级供电企业定期开展（）分析，主要内容应包括欠费结构、重大欠费客户、高风险行业、风险防控措施及成效等。

• A、营销分析
• B、电费回收及风险
• C、电费电价
• D、电费回收

第10题：

在做“1022睡眠户激活交易”时，系统自动联动到“1021查询活期睡眠户欠费”并显示欠费合计金额，柜员要输入账号、凭证号码、金额，此处输入的金额与1021交易显示的欠费合计金额应保持怎样的关系（）。

• A、输入金额=欠费合计金额
• B、输入金额>欠费合计金额
• C、输入金额<欠费合计金额

第11题：

电费催交通知书、停电通知书应由专人审核、专档管理。电费催交通知书内容应包括催交电费年月、欠费金额及违约金、交费时限、交费方式及地点等。

第12题：

第13题：

用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起算至交纳日止。其中其他客户当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。

• A、1‰
• B、2‰
• C、3‰
• D、4‰

第14题：

电费明细帐应能提供（）、电度电费及各项代征基金金额等信息。

• A、客户名称
• B、结算年月
• C、欠费金额
• D、预收金额

第15题：

欠费停限电通知书有哪些基本内容（）

• A、欠费停限电通知书应有欠费客户的户名、欠费金额、违约金金额；
• B、限期交费日期、停限电时间、停限电范围；
• C、签收人、抄送单位；
• D、电费回收政策和欠费停限电后果承担方等必要内容

第16题：

电费回收完成情况表是（）应收实收电费的回收率及欠费的报表。

• A、统计
• B、反映
• C、汇总
• D、分析。

第17题：

每月的应收电费数等于当月实收电费数加上当月欠费数。（）

第18题：

根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，属于电费回收风险的新增电费欠费风险的有（）。

• A、客户失信，故意拖欠电费
• B、企业破产清算，不足以清偿欠费
• C、外界干预电费回收
• D、发生自然灾害，无法收取的电费

第19题：

客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理，严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为（）。

• A、退还客户
• B、预交预收电费
• C、其他客户预收款
• D、其他客户冲抵欠费

第20题：

对电费欠费客户应建立明细档案，按规定的（）催交电费。

• A、流程
• B、方式
• C、方法
• D、程序

第21题：

欠费管理的主要安全风险点包括（）等。

• A、用电企业关停、破产、重组、转制
• B、拆迁户电费回收
• C、客户欠交电费或恶意欠费
• D、物业管理区域公用电电费回收

第22题：

电费催缴通知书内容包括（）及地点等。

• A、催缴电费年月
• B、欠费金额及违约金
• C、缴费时限
• D、缴费方式

第23题：