关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，（）是不正确的。A、有时质量比成本更重要B、有时及时性比达到预算更重要C、有时顾客服务比财务回报更重要D、有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要

题目

关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，（）是不正确的。

  • A、有时质量比成本更重要
  • B、有时及时性比达到预算更重要
  • C、有时顾客服务比财务回报更重要
  • D、有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要
相似考题

1.进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同

2.关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。 A.绩效指标对顾客而言必须是重要的 B.绩效指标必须能够控制 C.绩效指标是由组织定义的 D.绩效指标必须是具体和可测量的

3.人口变量很久以来一直是细分消费者市场的重要变量，这主要是因为（）。A．人口变量比其他变量更难以测量 B．人口变量比其他变量更容易测量 C. 人口变量比其他变量比较难测量 D. 人口变量比其他变量难测量

4.进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。 A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的 C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的 E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同

更多“关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，（）是不正确的。A、有时质量比成本更重要B、有时及时性比达到预算更重要C、有时顾客服务比财务回报更重要D、有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要”相关问题

  • 第1题：

    关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，( )是不正确的。

    A.有时质量比成本更重要
    B.有时及时性比达到预算更重要
    C.有时顾客服务比财务回报更重要
    D.有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要

    答案：D
    解析：
    传统的度量指标基本上都是财务指标，不能充分评估公司的绩效。传统的度量主要处理会计数据，不能回答类似于顾客满意度、质量改进、生产力、资源利用效率和员工满意度等问题。

  • 第2题：

    良好的心态是一种力量，（）有时候比什么都重要。


    正确答案:心态

  • 第3题：

    “顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（）

    • A、综合顾客满意率
    • B、顾客感知质量水平
    • C、复合满意度测量指标
    • D、顾客感知价值比

    正确答案:C

  • 第4题：

    社会测量比自然科学的测量更容易受到“测不准原理”的影响。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    确定关键绩效指标有一个重要的（）原则。（）表示具体，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；（）表示可测量，指绩效指示是数量化或者行为化的；（）表示可实现，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现；（）表示现实性，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；（）表示有时限，注重完成绩效指标的特定期限。


    正确答案:SMART；S；M；A；R；T

  • 第6题：

    二阶测量系统的阻尼比通常控制于（），对于二阶测量系统的动态性能的两个重要指标是（）和（）


    正确答案:ξ=0.6~0.8；稳定时间ts；最大过冲量Ad

  • 第7题：

    当听到变压器比正常“嗡嗡”声更沉重的“嗡嗡”有时，可能是由于系统（）发出的。

    • A、频率波动
    • B、短路
    • C、开路
    • D、局部放电

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    下列关于公司成长阶段与业绩计量的表述中，正确的有（　　）。
    A

    在创业阶段，各项非财务指标比财务指标还重要

    B

    在成长阶段，收入增长、投资报酬率和剩余收益类指标同等重要

    C

    在成熟阶段，公司应主要关心总资产净利率和权益净利率

    D

    在衰退阶段，各项非财务指标比财务指标还重要


    正确答案： A,B
    解析：
    在衰退阶段，收入减少非常严重。经营虽依然获利，但是作为收入一部分的净收益下降。在这个阶段，现金流量再次成为关键问题。经理人员特别关注投资的收回，谨慎投资以改善获利能力。此时，投资报酬率、剩余收益或经济增加值等长期业绩指标已经变得不太重要，包括各种非财务业绩指标也是如此。

  • 第9题：

    多选题
    确定关键绩效指标的SMART原则是指（  ）。
    A

    具体的

    B

    可测量的

    C

    相关的

    D

    有时限的

    E

    总体的


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    绩效指标对顾客而言必须是重要的

    B

    绩效指标必须能够控制

    C

    绩效指标是由组织定义的

    D

    绩效指标必须是具体和可测量的


    正确答案： D
    解析： 通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。

  • 第11题：

    判断题
    往往技术矛盾的存在隐含物理矛盾的存在，有时物理矛盾的解决比技术矛盾更容易。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    确定关键绩效指标有一个重要的（）原则。（）表示具体，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；（）表示可测量，指绩效指示是数量化或者行为化的；（）表示可实现，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现；（）表示现实性，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；（）表示有时限，注重完成绩效指标的特定期限。

    正确答案： SMART,S,M,A,R,T
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    比其他变量更容易测量，一直是细分消费者市场的重要变量的是（）。

    • A、人口变量
    • B、心理变量
    • C、行为变量
    • D、地理变量

    正确答案:A

  • 第14题：

    “实践是知识的母亲，知识是生活的明灯”。这句谚语的哲学寓意是（）

    • A、学习知识比实践更重要
    • B、在实践基础上形成的正确认识能够更好也指导实践
    • C、有时候实践比认识重要，有时候知识比实践重要
    • D、知识既源于书本，又源于实践

    正确答案:B

  • 第15题：

    平衡计分卡是针对传统以财务业绩为主的评价系统而提出的，它强调非财务业绩和非财务指标的重要性，它从哪些方面来评价企业业绩（）。

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部作业
    • D、创新与学习
    • E、利润率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    平衡计分卡与传统的财务指标相比，更注重（）。

    • A、企业的价值
    • B、顾客满意度
    • C、企业的可持续健康发展
    • D、产品的市场占有率

    正确答案:C

  • 第17题：

    根据课本，评估渠道成员绩效是（）

    • A、没有员工评估重要
    • B、比员工评估重要
    • C、跟员工评估一样重要
    • D、比员工评估容易操作
    • E、比员工评估做得更频繁

    正确答案:C

  • 第18题：

    夜间有时地面存在辐射逆温，层云或雾的顶部温度反而比周围无云的地表要暖，在红外云图上，云区比周围无云区的地表显得（）。

    • A、更亮
    • B、更白
    • C、更黑

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    比其他变量更容易测量，一直是细分消费者市场的重要变量的是（）。
    A

    人口变量

    B

    心理变量

    C

    行为变量

    D

    地理变量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    现在火车的速度非常快，有时乘坐火车甚至比乘坐飞机更节约时间，因为一般来说，去火车站比去机场的距离要近得多。★与飞机比，火车的优点有：
    A

    更干净

    B

    座位更软

    C

    速度更快

    D

    火车站比机场近


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在衡量企业业绩的指标中，能够更及时传递信息的指标是（　　）。
    A

    财务指标

    B

    管理绩效指标

    C

    非财务指标

    D

    预算指标


    正确答案： A
    解析：
    衡量企业业绩的指标有财务指标和非财务指标。其中，非财务指标更能及时传递信息，而且很容易计算和被非财务管理层理解并有效使用。

  • 第22题：

    多选题
    下列关于绩效评价指标的表述中，正确的有（　）
    A

    非财务业绩计量不如财务业绩计量提供的业绩信息及时

    B

    非财务业绩计量比财务业绩计量更容易受不可控变化的影响

    C

    非财务信息计量可以比传统财务报告更快地提供给管理层

    D

    非财务指标更容易并被非财务管理层理解和有效使用


    正确答案： C,B
    解析： 本题考核非财务指标。非财务业绩计量可能比财务业绩计量提供的业绩信息更为及时，也可能容易受到一些市场因素等不可控变化的影响。和传统的财务报告不同，非财务信息计量能够很快地提供给管理层，而且很容易计算和被非财务管理层理解并有效使用。

  • 第23题：

    单选题
    根据课本，评估渠道成员绩效是（）
    A

    没有员工评估重要

    B

    比员工评估重要

    C

    跟员工评估一样重要

    D

    比员工评估容易操作

    E

    比员工评估做得更频繁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容