参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    一站式网上行政服务大厅就是政府门户网站。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    新加坡电子政务系统的特色是()。

    A.“一站式”网上办公

    B.全民上网计划

    C.三维虚拟社区

    D.“以公民为中心”


    参考答案:ACD

  • 第3题:

    关于“一站式”电子政务,下列说法错误的是( )。

    A.一站式电子政务的出现为社会公众提供了一种全新的电子政务服务方式

    B.公民或企业只要登陆电子政府的门户站点就能得到所需要的服务

    C.一站式的推广可以提高政府的工作效率

    D.在一次电子政务服务处理完毕之后,为了保密,相关操作情况全部被清除


    正确答案:D
    解析:在一次电子政务服务处理完毕之后,需要对相关的服务处理情况和操作痕迹全部保存,以便以后针对用户的行为模式提供个性化服务。

  • 第4题:

    根据《测评体系》,实地测评时对行政服务中心、出入境办证大厅等政务大厅检查哪些内容?


    正确答案: 1.政务大厅(行政服务中心)内运用2种或2种以上方式(展示、宣传册等)进行诚信宣传,建有信用信息互联互通、交换共享的平台。
    2.办事人员文明用语,礼貌待人,规范服务,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。
    3.大厅服务管理规范。
    4.有明显禁烟标识,无烟区(专设的吸烟区以外场所)没有吸烟现象。
    5.大门口和公共厕所门口设有无障碍设施(盲道、缘石坡等)并且管理、使用情况良好。
    6.消防设施完善,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
    7.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。
    8.周边主要河流沟渠无黑臭水体。

  • 第5题:

    ()是通过互联网络,纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。

    • A、网上办税服务厅
    • B、实体办税服务厅
    • C、政府建设的政务大厅
    • D、12366热线电话

    正确答案:A

  • 第6题:

    某市为方便市民,设立政务大厅,对政务进行集中办理,以下是该政务大厅的部分规章制度:如每周一、三上午8:30-11:30为集中办理业务时间;为提高办事效率,每周一、三上午不提供咨询服务;没有特殊紧急情况,不允许擅离职守,大厅工作人员要坚守岗位等。你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方?为了更好地发挥政务大厅的作用,你有什么好的建议?


    正确答案: 对于政务大厅的部分规章制度,有以下几点有待完善的地方:
    (1)时间的安排不科学。每周一、三的上午定为集中办理业务时间,确实能够提高政务大厅的办事效率,但是如果有人在周一、周三有紧急事务需要咨询,而且如果得不到足够的信息提供,就会延误,一旦延误,将要遭受巨大损失;一般公务的解决,需要调查、研究、讨论的过程,对于程序简单的事件,时间可能足够,对于复杂的事件,一上午的时间是远远不够的。
    (2)忽视了办事质量。设立政务大厅的出发点和目的是为了更好的服务于民,彰显政府更好的为人民服务的宗旨的。如果,政务的解决不能真正做到符合民意,只是注重效率而忽视质量,那么政务大厅的设立就失去了其存在的意义了。
    (3)细节规定模糊,缺少人文关怀。“没有特殊紧急情况”的定位不明确,容易引起误解,不利于工作人员更好为百姓提供优质服务。同时,假如工作人员在这个规定的期间去了洗手间,而此时,领导查岗他不在,就会被视为擅离职守。所以,规章制度的制定要以人为本,具体的细节要明晰,不能模糊不明。
    为了更好地发挥政务大厅的作用,我的建议是:
    (1)科学合理的安排工作时间,做到分工明确,责任清晰。如根据业务信息表的汇总,按照业务的性质、轻重缓急,设立具体的窗口和人员在规定的时间来解决,对于在规定的时间没有来办理业务的,要做好记录,及时沟通,约定合适的办理时间。
    (2)根据政务的性质、数量等,统筹规划,合理安排,不能顾此失彼。设立政务大厅的目的,就是体现政府更好的服务于民的。有些业务可以集中办理,但是有些业务是不能集中办理的。所以,政务大厅应根据实际情况,设立不同的窗口,做到统筹规划,不能顾此失彼。
    (3)制度的制定要体现以人为本,真正体现为人民服务的宗旨。不能只重视效率,忽略质量。如果业务的办理,不能让老百姓满意,不能解决老百姓的实际困难,就不是为人民服务。
    (4)积极探索和创新服务方式,既要提高效率,又要提高质量,真正体现政府勤政为民,为老百姓办实事、办真事的宗旨。

  • 第7题:

    推动政务服务平台向基层延伸,促进网上办事大厅规范化建设,公众和企业办事网上直办、就近能办、同城通办、异地可办。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    电子政务“一站式”服务


    正确答案: 政府职能上网,即利用现代计算机和通信网络技术,在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上,将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。

  • 第9题:

    电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是()。

    • A、行政服务大厅
    • B、门户网站
    • C、政务呼叫中心
    • D、各政府部门的办事窗口

    正确答案:A

  • 第10题:

    推动用电业务进驻市、县(市、区)政务服务大厅,按照“()”相关要求快速办理。

    • A、一窗受理
    • B、一证受理
    • C、一站式服务
    • D、工作人员代办

    正确答案:A

  • 第11题:

    单选题
    2017年11月23日电,近日,国务院办公厅政府信息与政务公开办公室发布《全国()政务大厅普查报告》。国务院办公厅组织开展了全国政务服务体系普查,这是我国首次对该政务大厅办事情况进行摸底调查。
    A

    综合性实体

    B

    人工服务

    C

    智能化网上

    D

    互联互通


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    “一站式”网上政务大厅是指()
    A

    各级政府信息资源的共享

    B

    各业务部门网上服务及信息的集成

    C

    网上采购与招标

    D

    网上办事的审批


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    “一站式”服务的功能不包括()。

    A.提供网上服务

    B.提供全面的政务信息

    C.政府资源共享

    D.统一服务


    参考答案:D

  • 第14题:

    电子政务的逻辑结构自下而上分为3个层次,它们是______。

    A.基础设施层、统一的安全电子政务平台层和电子政务应用层

    B.基础设施层、一站式电子政务服务层和电子政务应用层

    C. 一站式电子政务服务层、统一的安全电子政务平台层和电子政务应用层

    D.基础设施层、统一的安全电子政务平台层和一站式电子政务服务层


    正确答案:A
    解析:整个电子政务的逻辑结构自下而上分为3个层次:基础设施层、统一的安全电子政务平台层和电子政务应用层。基础设施层包括网络基础设施子层和信息安全基础设施子层。统一的安全电子政务平台层是指在基础设施层的基础上,承载最终电子政务应用的软、硬件综合平台,是电子政务系统的枢纽。电子政务应用层是在统一的安全电子政务平台层所提供的一站式电子政务服务架构的基础上,加载和运行的一系列政务业务应用系统。

  • 第15题:

    芦溪县村级党组织标准化建设实行“7+1+N”设置,“1”是指()。

    • A、“一站式”办事大厅
    • B、杨斌圣群众工作室
    • C、便民服务中心
    • D、多功能办事区

    正确答案:A

  • 第16题:

    政务外网的功能有()。

    • A、网上信息发布
    • B、网上信息交换
    • C、网上办公服务
    • D、一站式”服务
    • E、网络与数据安全

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    创新工作方式,全面加强政务公开,推进()融合,加快打造面向公众、开放共享的一体化网上政务服务平台。

    • A、实体政务大厅与线上沟通平台
    • B、线下互动机制与网上服务平台
    • C、线下互动机制与线上沟通平台
    • D、实体政务大厅与网上服务平台

    正确答案:D

  • 第18题:

    2017年11月23日电,近日,国务院办公厅政府信息与政务公开办公室发布《全国()政务大厅普查报告》。国务院办公厅组织开展了全国政务服务体系普查,这是我国首次对该政务大厅办事情况进行摸底调查。

    • A、综合性实体
    • B、人工服务
    • C、智能化网上
    • D、互联互通

    正确答案:A

  • 第19题:

    政务信息公开的一个重要方式便是(),通过它可以实现政务信息的公开和政务信息资源的广泛共享。

    • A、一站式服务
    • B、阳光大厅
    • C、信息资源库
    • D、政府网站

    正确答案:D

  • 第20题:

    电子政务一站式服务的首选渠道是()。

    • A、政务大厅
    • B、政府网站
    • C、政务呼叫中心
    • D、公告信息服务站

    正确答案:B

  • 第21题:

    要在电子政务实践中建设一站式服务的行政服务大厅,实质上就是将分散在各处的各部门的服务窗口集中在一个地方。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    单选题
    创新工作方式,全面加强政务公开,推进()融合,加快打造面向公众、开放共享的一体化网上政务服务平台。
    A

    实体政务大厅与线上沟通平台

    B

    线下互动机制与网上服务平台

    C

    线下互动机制与线上沟通平台

    D

    实体政务大厅与网上服务平台


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()是通过互联网络,纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。
    A

    网上办税服务厅

    B

    实体办税服务厅

    C

    政府建设的政务大厅

    D

    12366热线电话


    正确答案: C
    解析: 暂无解析