某航班起飞后半个小时，某旅客因乘务员的态度不好，声称要炸机。乘务员观察后认为该旅客喝过酒，便提醒他说：“糖不够可以加，炸机的话您是不能随便说的。”该旅客仍继续大声说：“我就是把飞机炸了又怎么样呢？”其言语引起客舱骚乱，于是乘务员立即将情况通知机上安保人员。安保人员在亮明身份后质问他是否发表过要炸机的言论，该旅客说自己喝了酒，说的是酒话。在安保人员将该旅客调换座位过程中，该旅客突然向驾舱冲去，后安保人员将其控制。按照我国《治安管理处罚法》的规定，该旅客的哪些行为应进行处罚（）A、虚构事实扰乱公共秩序B、扬言
题目
某航班起飞后半个小时，某旅客因乘务员的态度不好，声称要炸机。乘务员观察后认为该旅客喝过酒，便提醒他说：“糖不够可以加，炸机的话您是不能随便说的。”该旅客仍继续大声说：“我就是把飞机炸了又怎么样呢？”其言语引起客舱骚乱，于是乘务员立即将情况通知机上安保人员。安保人员在亮明身份后质问他是否发表过要炸机的言论，该旅客说自己喝了酒，说的是酒话。在安保人员将该旅客调换座位过程中，该旅客突然向驾舱冲去，后安保人员将其控制。按照我国《治安管理处罚法》的规定，该旅客的哪些行为应进行处罚（）
- A、虚构事实扰乱公共秩序
- B、扬言爆炸扰乱公共秩序
- C、强行进入航空器驾驶舱
- D、扰乱交通工具上的秩序
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第1题：
航空器起飞前，机组成员应当进行客舱安保广播，广播内容包括旅客在机上应当遵守的安保规定，以及对实施扰乱行为、非法干扰行为应承担的法律责任等内容
正确答案:正确 -
第2题：
客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务，下列描述错误的是（）。
- A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
- B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。
- C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
- D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。
正确答案:C -
第3题：
以下哪项不属于乘务组的安保职责？（）
- A、在机长的领导下负责客舱安全工作
- B、参加航前准备会，熟悉《机组反劫机、防炸机预案》和程序
- C、在旅客登机前，按照分工对客舱中的分管区域进行清舱检查
- D、负责国际远程航线安保组的轮值安排
正确答案:D -
第4题：
关于“紧急中转旅客”标识贴的使用，以下说法正确的是：（）
- A、所有航班中如有旅客落地后转乘厦航其他航班时间不足75分钟，乘务员确认后，在“紧急中转旅客”标识贴上准确填写转机航班号后交给该旅客
- B、乘务员需提醒旅客将贴纸贴在明显部位，便于地面工作人员识别并主动提供帮助。如旅客不愿黏贴标识，可建议旅客在下机时向地面工作人员出示，但不作承诺
- C、飞机抵达后，客舱经理/乘务长需及时与地面工作人员进行信息交接，视情协助紧急中转旅客优先下机
- D、“预计到达时间广播”中已增加相应提示内容，乘务组在航程中应加强信息收集，避免遗漏
正确答案:B,C,D -
第5题：
民用航空器起飞前客**内发生声称炸机事件，如果是对民航服务不满而言语过激，机组应视情况决定是否向周围旅客讲明情况以稳定旅客情绪。
正确答案:错误 -
第6题：
应当在旅客完全下机后，由安保组完成航后客舱安保检查，防止客舱内遗留未经授权的人员、物品和武器、爆炸物等违禁物品。
正确答案:错误 -
第7题：
使用炸探时（）负责维持旅客秩序、控制被检测人员及采样
- A、机长
- B、乘务员
- C、安保组长
- D、辅助操作员
正确答案:D -
第8题：
驾驶舱和客舱的安保检查应按照《航空器客舱安保搜查单》的分工在旅客登机前完成
正确答案:错误 -
第9题：
飞行中的安保搜查由机长指派航空安全员、客舱乘务员和相关旅客，按照《航空器安保搜查单》对相关区域进行检查
正确答案:错误 -
第10题：
在飞机关门后，旅客发现遗失了物品，乘务员应通知机长与地面人员联系，以便寻找。
正确答案:正确 -
第11题：
迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。
正确答案:姓氏服务 -
第12题：
单选题一位旅客给航空公司客户服务部门打电话，投诉一个女客舱乘务员，说她态度很不礼貌，对自己为孩子要额外的枕头和毛毯的要求置之不理。该旅客说，她的孩子冻的发抖，哭喊不止。您将如何对这位旅客做出回应？（）A让我们一起回顾一下整个事情。请从头开始。
B我相信客舱乘务员在那种情况下已经尽力了。
C我们在航班上通常没有多余的枕头和毛毯可以提供给旅客。
D抱歉发生了这种事，但您确定客舱乘务员了解了您的要求吗？
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
航后客舱安保检查应当在旅客下机后，由安保组单独实施，防止客舱内遗留未经授权的人员和武器、爆炸物等危险违禁物品；
正确答案:错误 -
第14题：
CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
正确答案: A.礼貌至歉；
B.向旅客说明：因延误系非承运人原因引起，因此承运人不承担赔偿责任；
C.旅客在两小时之内的食宿可由承运人协助安排，但费用自理。 -
第15题：
广播通知旅客播放录像节目后，各舱乘务员应出客舱帮旅客调节耳机。
正确答案:正确 -
第16题：
某航班起飞后半小时，某旅客因乘务员的态度不好，声称要炸机。乘务员观察后认为该旅客喝过酒，便提醒他说：“糖不够可以加，炸机的话您是不能随使说的。”该旅客仍继续大声说：“我就是把飞机炸了又怎么样呢？”其言语引起客舱骚乱，于是乘务员立即将情况通知机上安保人员。安保人员在亮明身份后质问他是否发表过炸机的言论，该旅客说自己喝了酒，说的是醉话。在安保人员将该旅客调换座位过程中，该旅客突然向驾驶舱冲去，后安保人员将其控制。按照我国《治安管理处罚法》的规定，该旅客的哪此行为应进行处罚（）案？
- A、虚构事实扰乱公共秩序
- B、扬言爆炸扰乱公共秋序
- C、强行进入航空器驾驶舱
- D、扰乱交通工具上的秩序
正确答案:B,C,D -
第17题：
航空器客舱安保搜查单B737/B777航空器内部前舱应搜查乘务员和旅客的座位（包括座位下部）
正确答案:正确 -
第18题：
航空器起飞前，应当进行客舱安保广播，广播内容包括旅客在机上应当遵守的安保规定，以及对实施扰乱行为、非法干扰行为应承担的法律责任等内容；
正确答案:正确 -
第19题：
在旅客登机过程中，当安全员发现客舱内有一名严重醉酒的旅客时，应采取的正确行为是（）
- A、应将情况立即报告机长，由机长决定是否承载该旅客
- B、应将情况立即报告乘务长，由乘务长决定是否承载该旅客
- C、立即要求其下机
- D、航班起飞后，对其加强监控
正确答案:A -
第20题：
航空器起飞前，安保组成员应当进行客舱安保广播，广播内容包括旅客在机上应当遵守的安保规定，以及对实施扰乱行为、非法干扰行为应承担的法律责任等内容
正确答案:错误 -
第21题：
民用航空器起飞前客枪内发生声称炸机事件，如果是对民航服务不满而言语过激，机组应视情况决定是否向周围旅客讲明情况以稳定旅客情绪。
正确答案:错误 -
第22题：
当飞机在起飞阶段发现火情，飞机停稳后，当机长发出“乘务员和旅客留在座位上”的不需要撤离指令时，乘务员大声命令旅客：“坐在座位上，不要动”并到客舱安抚旅客。
正确答案:错误 -
第23题：
以下情况下，进行部分清舱安保检查（）
- A、旅客错乘航班
- B、因超售，旅客下机
- C、客舱内发现不明人员
- D、旅客向机组声明中止旅行
正确答案:A,B,D