航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务长要求：（）A、报告机长B、确认所属旅客持有视/听残障证明，登机前犬只系上牵引绳索C、指定乘务员对所属旅客进行个别简介D、填写《乘务日志》
题目
航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务长要求：（）
- A、报告机长
- B、确认所属旅客持有视/听残障证明，登机前犬只系上牵引绳索
- C、指定乘务员对所属旅客进行个别简介
- D、填写《乘务日志》
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第1题：
客舱经理(乘务长)需在航前准备会安排乘务员上机后检查加长安全带的在位情况、数量及能否正常使用。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
-
第2题：
对于作为客舱行李运输的小动物，下列说法正确的是( )
A.经乘运人允许，旅客可将导盲犬带入客舱
B.任何小动物均不能作为客舱行李运输
C.经承运人允许，旅客可将助听犬带入客舱
D.不能带入客舱的小动物，一律放入有氧货舱
正确答案：ACD
-
第3题：
导盲犬、助听犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。
正确答案:正确 -
第4题：
发生旅客霸机事件，如机上要求留乘务员，客舱经理（乘务长）应按以下优先顺序安排留人（）
- A、空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理（乘务长）——客舱经理/乘务长指定人员
- B、客舱经理（乘务长）——空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员
- C、空警或专职安全员——客舱经理（乘务长）——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员
正确答案:A -
第5题：
颠簸飞行时，当“系好安全带”灯连续二次闪烁，客舱乘务员的什么行为是错误的（）
- A、（主任）乘务长尽快和驾驶舱取得联系
- B、进行客舱广播
- C、停止服务，就坐并系好安全带
- D、到客舱内指导旅客系好安全带
正确答案:D -
第6题：
飞机迫降后，听到机长发出指令：“机组各就各位，机组各就各位”，以下说法正确的是：（）
- A、客舱乘务员应立即自发撤离。
- B、客舱乘务员立即解开安全带，控制客舱：“镇静，听指挥”，稳定客舱情绪。
- C、客舱乘务员应迅速观察机外情况，打开出口
- D、客舱乘务员应立即指导旅客留在原位
正确答案:B -
第7题：
属于限制运输的行李物品有（）
- A、旅客的小宠物
- B、导盲犬和助听犬
- C、斧头
- D、以上全对
正确答案:D -
第8题：
勤务动物（导盲犬、助听犬）的安全防冲撞姿势要求（）
- A、为防止导盲犬、助听犬被撞出，应使用枕头和毛毯铺于隔板区或旅客前面的座椅下方（用作防冲撞垫）
- B、建议旅客取下导盲犬、助听犬的挽具
- C、套上导盲犬、助听犬的皮套
- D、当把导盲犬或助听犬带到滑梯上时，应由主人负责牵住动物
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
（）连同其容器和食物可以免费运输并计算在免费行李额内。
- A、猫
- B、导盲犬
- C、小鸟
- D、助听犬
正确答案:B,D -
第10题：
航班上旅客遗失物品时，客舱乘务员要求：（）
- A、报告乘务长，旅客遗失物品的信息
- B、查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点
- C、安抚旅客情绪
- D、将得到的信息及时反馈给旅客
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
10月10日，CA1621航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何处理？
正确答案: A.导盲犬必须具备“动植物检疫证明”；
B.导盲犬可带入客舱，但需带口套及牵引绳索，并且空中禁止喂食；
C.导盲犬可免费携带，承运人不收取费用，并且其重量不计算在免费行李额内。 -
第12题：
《机供品配发回收单》交接方法：（）联：航后由客舱经理（乘务长）航后交至乘务值班“机供品单据回收箱”内。
正确答案:绿 -
第13题：
航前准备会客舱经理(乘务长)应对组员是否饮酒和服用禁用药品进行目测检查，并进行口头询问，对疑似饮酒和服用禁用药品的客舱乘务员，须要求其到航医室进行检测。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第14题：
关于飞机巡航时的客舱管理，以下说法正确的是：（）
- A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕
- B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次
- C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带；提醒站立/走动旅客就座系好安全带
- D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成
正确答案:C,D -
第15题：
小动物是指家庭驯养的小狗、猫、鸟或其他玩赏宠物，包括导盲犬和助听犬。
正确答案:错误 -
第16题：
航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务员要求：（）
- A、安排犬只在旅客座位处陪伴（不得占用座位）如该区域无法容纳犬只，则应调整旅客座位
- B、不得安排在应急撤离的区域和应急出口座位的附近
- C、完成所属旅客的个别简介
- D、导盲犬/助听犬的头应朝向过道方向，由主人适当栓牢（允许不带口罩）
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
旅客可将活体小动物带入客舱的情况是（）
- A、经运人同意，盲人旅客携带的导盲犬
- B、旅客携带的助听犬
- C、以上都对
- D、以上都不对
正确答案:A -
第18题：
对于作为客舱行李运输的小动物，下列说法正确的是（）
- A、经乘运人允许，旅客可将导盲犬带入客舱
- B、任何小动物均不能作为客舱行李运输
- C、经承运人允许，旅客可将助听犬带入客舱
- D、不能带入客舱的小动物，一律放入有氧货舱
正确答案:A,C,D -
第19题：
见习乘务员的主要工作内容有（）
- A、遇紧急情况，根据客舱经理/乘务长/客舱乘务教员指令完成处置
- B、完成客舱经理/乘务长、客舱乘务教员下达的其他工作
- C、在客舱乘务教员的监督下，学习并掌握客舱运行基本标准和规范、处置常见应急/特殊情况的流程和方法
- D、在客舱乘务教员的监督下处置客舱内各种不正常情况
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
发现旅客出现严重疾病或受伤时客舱乘务员应进行必要的医疗救护，并报告客舱经理/乘务长、机长。
正确答案:正确 -
第21题：
对于航前已获悉局方监察任务信息的航线监察任务处置流程中不包括（）
- A、当班乘务长（客舱经理）需第一时间拨打部门服务指挥席电话，要求核实监察员身份和任务
- B、各舱门负责人检查、核对局方监察人员的证件身份，明确检查任务，将此信息通报航班客舱经理（乘务长）
- C、监察员监察客舱应急设备等客舱区域时，各区域乘务员应主动配合，并将监察内容及结果通报客舱经理（乘务长）
- D、航后客舱经理（乘务长）主动向所属乘务队汇报，在SMS报告系统中提交监察内容及结果
正确答案:A -
第22题：
某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何处理，同时需向旅客申明哪些要求？
正确答案: （1）值机员必须检查导盲犬是否具备“动植物检疫证明”；同时导盲犬可免费携带，承运人不收取费用，并且其重量不计算在免费行李额内。
（2）值机员必须告知旅客导盲犬可带入客舱，但需带口套及牵引绳索，并且空中禁止喂食。 -
第23题：
导盲犬、助听犬不得带入客舱运输。
正确答案:错误