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  • 第1题:

    AC-121-FS-2016-27R2咨询通告要求,新聘客舱乘务员在进行飞行经验指导和资格检查时应遵循的原则,下列表述错误的是()。

    • A、1名客舱乘务教员指导1名客舱乘务员、1名客舱乘务检查员监督检查1名客舱乘务员。
    • B、客舱乘务员应和其客舱乘务教员、客舱乘务检查员在该机型划分的客舱布局中的同一舱位且同一区域工作,客舱乘务教员和客舱乘务检查员所承担的其他客舱职责不应影响其教学指导和检查任务。
    • C、正在接受飞行经验指导或资格检查的客舱乘务员不得担任机组必需成员,即不得在特定机型的客舱乘务员最低数量配备中承担职责。
    • D、对同一客舱乘务员,实施飞行经验指导的客舱乘务教员和飞行经验资格检查的客舱乘务检查员可以为同一人。

    正确答案:D

  • 第2题:

    当机长紧急呼叫客舱经理/乘务长到驾驶舱,客舱经理/乘务长必须带好哪些物品进入驾驶舱()

    • A、笔、手表、乘务员手册
    • B、纸、笔、乘务员手册
    • C、纸、手表、乘务员手册
    • D、纸、笔、手表

    正确答案:D

  • 第3题:

    客舱乘务员负责()、()旅客的物品及落地后的客舱(),过站时与接班的乘务组做好()。


    正确答案:保管;交还;检查;交接

  • 第4题:

    客舱乘务员折叠式座椅故障,应()

    • A、将该故障填写在《客舱维修记录本》,录入《乘务工作日志》
    • B、损坏的客舱乘务员座位不能安排任何人员就座
    • C、报告机长
    • D、该席位客舱乘务员应被安排在距离损坏座椅最近的客舱座位上,其职责不变

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    乘务组登机后检查应急设备情况时:()

    • A、客舱经理/乘务长上机应查阅《客舱维修记录本》
    • B、乘务组参照“客舱设备检查单”落实准备工作,并报告区域责任乘务员,区域责任乘务员P1,报告客舱经理/乘务长
    • C、机上装载有应急设备的行李架或橱柜不得再存放其他物品以防止阻碍应急设备的直接取用,航程中做好监控
    • D、检查备份安全须知卡、《应急出口旅客须知》卡、机载检查单配备充足

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    学生退宿时,由值班人员清点宿舍物品,办理离校物品清单


    正确答案:正确

  • 第7题:

    执行国际(地区)航班任务,在航前协作会上由当班(主任)乘务长指定()负责办理客舱机组的出境联检手续,协助飞行机组及其他机组成员办理边防手续。

    • A、证照类型
    • B、相片
    • C、安全员
    • D、乘务组人员

    正确答案:D

  • 第8题:

    客舱乘务员应于前12个日历月之内,应在批准的可服务的一种机型上,至少已飞行2个航段,方可在此机型上担任客舱乘务员。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    乘务员在客舱捡到任何有价值的物品时,必须马上报告乘务长进行查看,而且需要两人在场,将遗失物品逐一记录。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    在飞行中,客舱发生火情,乘务员应移开火区的易燃、易爆物品。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    上机后当发现有任何外来物品时,立即报告机长,客舱经理(乘务长)和安全员初步对该物品辨认,如该物品属危险品或爆炸物所有人员立即撤离现场,通知地面相关单位进行处理。客舱经理(乘务长)第一时间进行SMS安全报告,电话报告FOC值班经理(0871-68098635或0871-68098630)填写()。


    正确答案:机上重大事件报告单

  • 第12题:

    客舱乘务员应按规定正确使用机载服务设备,厨房乘务员使用烤箱前不用确认烤箱的外来物品、油脂等,直接烘烤食物。


    正确答案:错误

  • 第13题:

    发生旅客霸机事件,如机上要求留乘务员,客舱经理(乘务长)应按以下优先顺序安排留人()

    • A、空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理(乘务长)——客舱经理/乘务长指定人员
    • B、客舱经理(乘务长)——空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员
    • C、空警或专职安全员——客舱经理(乘务长)——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员

    正确答案:A

  • 第14题:

    广播通知旅客播放录像节目后,各舱乘务员应出客舱帮旅客调节耳机。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    见习乘务员的主要工作内容有()

    • A、遇紧急情况,根据客舱经理/乘务长/客舱乘务教员指令完成处置
    • B、完成客舱经理/乘务长、客舱乘务教员下达的其他工作
    • C、在客舱乘务教员的监督下,学习并掌握客舱运行基本标准和规范、处置常见应急/特殊情况的流程和方法
    • D、在客舱乘务教员的监督下处置客舱内各种不正常情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    A类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    中国旅游者在欧洲的免税商店购买了物品,可在离境时办理退税手续,也可回国后办理退税,一些退税公司说的退税点设在中国内地的()。

    • A、北京上海武汉
    • B、北京深圳西安
    • C、北京深圳重庆
    • D、北京上海广州

    正确答案:D

  • 第18题:

    下列关于境外旅客购物离境退税的条件有()。

    • A、同一境外旅客同一日在同一退税商店购买的退税货物金额达500元人民币
    • B、退税物品尚未开启或消费
    • C、离境日距退税物品购买日不超过60天
    • D、退税物品退税率为11%
    • E、所购退税物品由境外旅客本人携带或随行李托运处

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题:

    飞行乘务组离机之前需要确认以下内容,错误的是().

    • A、所负责的舱门滑梯已解除预位
    • B、客舱清舱完毕,无旅客遗留物品
    • C、乘务长确认客舱设备故障已记录在《客舱记录本》上
    • D、无需与下一组乘务长进行交接

    正确答案:D

  • 第20题:

    客舱乘务员自行保管的个人证件包括()

    • A、中国籍客舱乘务员:中华人民共和国居民身份证、中国护照、中华人民共和国往来港澳通行证
    • B、台湾客舱乘务员:中华民国护照、台湾居民来往大陆通行证
    • C、外籍客舱乘务员:外籍护照
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第21题:

    客舱乘务员折叠式座椅故障时,处置正确的是:()

    • A、报告机长
    • B、起飞、降落时,乘务员仍在原故障座位就坐
    • C、故障的客舱乘务员座位不能安排任何人员就座
    • D、该故障填写在《客舱维修记录本》和《乘务日志》

    正确答案:A,C,D

  • 第22题:

    重获资格检查中,客舱乘务检查员应当亲自观察检查客舱乘务员履行其职责,1名客舱乘务检查员可以监督检查2名客舱乘务员。


    正确答案:错误

  • 第23题:

    离机前,乘务组需要确认().

    • A、所有舱门滑梯已解除预位
    • B、客舱清舱完毕,无旅客遗留物品
    • C、飞机电源已关闭
    • D、乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》

    正确答案:A,B,D