封闭式收费模式接待车辆时间如何测试？（）A、以连续统计10辆车的平均时间为最终接待车辆时间。B、收费时间指从收费员接到票款开始，到递出票据为止的时间（免费车辆、特殊车辆、当次收款500元以上的车辆和设备故障等情况除外）C、入口发券（卡）时间指从车辆到达收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行券（卡）为止的时间（特殊车辆和设备故障等情况除外）
题目
封闭式收费模式接待车辆时间如何测试？（）
- A、以连续统计10辆车的平均时间为最终接待车辆时间。
- B、收费时间指从收费员接到票款开始，到递出票据为止的时间（免费车辆、特殊车辆、当次收款500元以上的车辆和设备故障等情况除外）
- C、入口发券（卡）时间指从车辆到达收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行券（卡）为止的时间（特殊车辆和设备故障等情况除外）
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第1题：
（）是指从入口站进入高速公路后，没有从其他收费站驶出，又持原入口收费站通行卡（券）从原入口收费站驶出的车辆。
- A、U型转弯车辆
- B、无（或无效）通行卡（券）车辆
- C、被清障车辆
- D、冲卡车辆
正确答案:A -
第2题：
计算题：某高速公路入口处设有一收费站，单向车流量为300（veh/h），车辆到达是随机的。收费员平均每10秒钟完成一次收费并放行一辆汽车，符合负指数分布。试估计在收费站排队系统中的平均车辆数、平均排队长度、平均消耗时间以及排队中的平均等待时间。
正确答案: 这是一个M/M/1排队系统
λ=300辆/h
μ=1/10（辆/s）=360辆/h
ρ=300/360=0.83＜1，所以系统是稳定的
系统中的平均车辆数：n=ρ/（1-ρ）=λ/（μ-λ）=300/（360-300）=5辆
平均排队长度：q＝n-ρ=5-0.83=4.17辆
系统中的平均消耗时间：d=n/λ=5/300小时/辆=60秒/辆
排队中的平均等待时间：ｗ=d-1/μ=60-10=50秒/辆 -
第3题：
在正常情况下，平均发卡时间不超过（）秒/卡，收费时间不超过（）秒/车，高峰时段必须开足收费道口，等候车辆（）辆以上，当班收费员应立即向收费站值班领导报告。
- A、5；20；20
- B、10；20；20
- C、5；10；20
- D、15；20；20
正确答案:A -
第4题：
以下可能进行重新处理的是（）
- A、车辆在收费操作未完成时间闯关
- B、通行卡无法读出
- C、车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费
- D、收费员在收费过程中与司机发生争执
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
（）指通行卡（券）上显示的车型、车号、收费或免费类别与出口收费站收费员判别的情况不一致的车辆。
- A、不一致车辆
- B、冲卡车辆
- C、无（或无效）通行卡（券）车辆
- D、U型转弯车辆
正确答案:A -
第6题：
下列哪些情况下，收费员应通知监控室查询（）
- A、车辆车牌号不符
- B、通行卡无法读出信息
- C、车辆无通行卡
- D、入口车道进行补卡业务
正确答案:A,B,C -
第7题：
时间测试是以连续统计（）辆车的平均时间为最终接待车辆时间。
- A、10
- B、20
- C、30
- D、5
正确答案:A -
第8题：
以下会导致卡数差异的是（）
- A、收费员发错的卡由本人交回票据室
- B、车辆到出口无卡，收费员按坏卡键进行操作
- C、车辆到出口卡信息读不出，收费员按纸卡键操作
- D、当班期间通过线圈故障，栏杆不能起落
正确答案:A,B,C -
第9题：
对于一些运输超长特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免收费系统自动落杆将栏杆挂到，需要进行如下操作：（）。
- A、收费员在抬杆后，按【锁杆】键，车辆通过后不自动落杆。
- B、车辆通过后，由收费员按【复位】键，将栏杆落下。
- C、对于未启用复位键的入口车道，由收费班长刷班长卡，启用复位键。
- D、车辆通过后，栏杆落下前，收费员要避免其他车辆通行车道，否则将触发车道违章报警。
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
（或无效）通行卡（券）车辆，经查询入口收费站确认后计收通行费，查询不到的（收费系统故障除外），按距离本出口收费站最远的入口收费站计收车辆通行费，并按/每卡标准赔偿通行卡费。（）
- A、30元
- B、50元
- C、60元
- D、80元
正确答案:B -
第11题：
如遇入口车辆闯卡，收费员如何操作？（）
- A、发生车辆闯卡后，驾驶员退回领卡的，收费员应正常发放通行卡
- B、闯卡后没有退回领卡的，收费员应记录时间、车号等信息，并及时上报监控室
- C、不予理睬继续发卡
- D、开亭门大声呼喊
正确答案:A,B -
第12题：
规范操作，提高业务能力，要求收费员单车平均操作时间入口不高于（）秒，出口不高于（）秒。正常情况下，收费站进出口车道平均排队车辆不超过（）辆（车道开足除外），特殊情况下不出现出口车道车辆排队到主线的情况。（）请按顺序排列填写
- A、7秒
- B、5秒
- C、25秒
- D、7辆
- E、5辆
正确答案:B,C,E -
第13题：
《高速公路收费服务标准化手册》中对入口发卡作了如下规定：车头距收费亭五米左右时，收费员开始判车型、输车牌，车辆过检测线圈后刷通行卡，刷卡成功后目视车辆。
正确答案:错误 -
第14题：
在车辆未进入车道，收费员在入口如何操作（）。
- A、不得以提高发卡速度为由提前将IC卡刷好，应待车辆到达车窗时，先发卡给司机再起杆；
- B、收费员出口操作失误造成废票时，须重打一张票据，废票不可以发给下一车辆；
- C、车辆未通过线圈，收费员就退出工号密码，属违规操作；
- D、交接班时，票据必须按程序交接完毕后，才可下班。
- E、下班后，收费员应记录好所发出的收据起止号或通行券起止号。
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
收费站遇到冲卡车，该如何处理（）。
- A、收费站如遇冲卡车，收费员马上报告班长和监控员，并记录该车车号、车型与冲卡时间。
- B、因车辆冲过检测线圈，警报自动响，收费员选择“冲卡”，并按“确认”键。
- C、监控员马上抓拍录像，录像要突出车辆车牌和车辆特征。
- D、如司机逃走，班长及监控员作好记录，并向有关领导汇报；如司机未离开，通知路政队处理，开备用车道通行正常车辆。
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
哪种情况，出入口操作不同（）
- A、车队通行
- B、车辆引出
- C、车辆闯关
- D、收费员上下班
正确答案:B,C -
第17题：
对接待车辆时间测试说法错误的是（）。
- A、以连续统计10辆车的平均时间为最终接待车辆时间
- B、收费时间指从车辆到达收费亭窗前停稳开始，到递出票据为止的时间（免费车辆、特殊车辆、当次收款500元以上的车辆和设备故障等情况除外
- C、入口发券（卡）时间指从车辆到达收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行券（卡）为止的时间（特殊车辆和设备故障等情况除外）
- D、以连续统计20辆车的平均时间为最终接待车辆时间。
正确答案:B,D -
第18题：
亭内电视机使用程序是（）。
- A、当车辆刚进入车道时，收费员必须及时关闭亭内电视机的声音和图像，做好接待和服务车辆的准备。
- B、在接待车辆过程中，收费员应当专心地服务车辆，不许观看电视，避免因左顾右盼和开小差而影响服务质量。
- C、当车辆完全驶离车道后，收费员方可打开电视机的图像和声音。
正确答案:A,B,C -
第19题：
车辆下路时若没有通行卡，收费员按〖坏卡〗键处理，会造成收费员短卡。
正确答案:正确 -
第20题：
车辆出口时若发现入口车型大于收费员所判车型，（）收费员必须记录哪些车辆信息。
- A、车牌
- B、厂牌型号
- C、出口时间
- D、车型更改情况
正确答案:A,B,D -
第21题：
超时车辆按规定处理为（）。
- A、在入口收费站至出口收费站路段畅通的情况下，按距离本出口收费站最远的入口收费站计收通行费。
- B、因车辆行驶路段不畅通造成堵车超时的，按通行卡（券）显示的入口收费站计收通行费。
- C、由于车辆事故、修理、食宿等其他原因造成超时，司机能提供相关有效证明的，按通行卡（券）显示的入口收费站计收通行费。
正确答案:A,B,C -
第22题：
出入口发卡、收费服务流程以下哪项是正确的（）
- A、车辆驶至距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势
- B、车辆驶至防撞柱时，收回手臂，回到标准坐姿或站姿
- C、车辆停稳后，收费员转身，眼睛正视司机，笑容亲切自然。并使用文明用语，“您好，欢迎光临”
- D、发卡时左手递出通行卡，“请拿好通行卡，再见！”；目送车辆驶离收费窗口，转身调整为标准坐姿或站姿
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
以下收费发卡测试时间的说法，正确是（）。
- A、以连续统计接待20辆车的平均时间为最终接待车辆时间
- B、收费时间是指从收费员接到票款开始，到车辆离开为止的时间
- C、入口发卡时间是指车辆达到收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行卡为止的时间
- D、测试接待车辆时间由收费站长、票证员或监控员负责完成。E、测试车辆包括收费车、免费车及特殊车辆等车辆。
- E、我处接待车辆时间规定是入口5秒、出口11秒
正确答案:A,C,F